Vraćanje iPad-a pokvarilo VPN i push? Provjerite ova dva puta

Vratite iPad iz sigurnosne kopije, prijavite se ponovno, ikona VPN profila je tu i aplikacija za razgovor se otvara, pa sve izgleda gotovo. Zatim tunel ne prođe provjeru identiteta i poruke prestanu dolaziti u pozadini. Dva simptoma izgledaju povezana i obično nisu. Vraćanje utječe na dva neovisna puta: upis koji uređaj drži za VPN pristup i push registraciju koju svaka aplikacija ima kod svog pružatelja. Ikone prežive oboje; ono što stoji iza njih često ne.

Dva puta, jedno vraćanje

Put uređaja odnosi se na identitet: koji račun, certifikat ili upravljački upis iPad može dokazati da ima. Put aplikacije odnosi se na adresiranje: koji će token usluga obavijesti prihvatiti kada pokuša probuditi određenu instalaciju. Nijedan put ne popravlja drugi, a uspješna prijava na jednom ne govori ništa o stanju drugoga.

Ponovno pokretanje nije vraćanje. Ponovno pokretanje gubi samo radno stanje; vraćanje zamjenjuje instalaciju i može promijeniti oba identiteta na načine koji se ne vide u Postavkama.

Prvi put: upis koji uređaj doista ima

Za osobni VPN otvorite podržano postavljanje pružatelja i potvrdite da se prijavljujete na predviđeni račun, zatim dovršite svaku aktivaciju ili upis vjerodajnica koje zatraži. Ne uvozite nepovezanu staru konfiguraciju samo da popunite prazan popis, jer profil koji postoji nije isto što i identitet koji poslužitelj još prihvaća.

Za iPad kojim upravlja organizacija, vraćanje mora slijediti dokumentirani postupak za tu metodu upisa i verziju operacijskog sustava, jer se ishodi razlikuju. Appleove smjernice za vraćanje upravljanih uređaja napominju da se profil upisa vođen računom ne vraća iz sigurnosne kopije, pa korisnik ponovno prolazi kroz postavljanje za posao ili školu. Druge metode upisa ponašaju se drukčije za isti uređaj, zamjenski uređaj i drugu verziju operacijskog sustava, zbog čega jedan slučaj nikada ne treba uopćavati u "VPN profili uvijek se gube".

Kad je uređaj upisan, zamolite administratora da potvrdi trenutni identitet i konfiguraciju koja mu je dodijeljena. Stari profil koji se još pojavljuje u Postavkama dokazuje samo da datoteka postoji, a ne da će usluga prihvatiti vjerodajnice u njoj.

Drugi put: push tokeni pripadaju instalaciji

Appleova dokumentacija navodi da push usluga izdaje novi token uređaja nakon vraćanja iz sigurnosne kopije, instalacije na novi uređaj ili ponovne instalacije operacijskog sustava. Aplikacija mora zatražiti trenutni token u vrijeme izvođenja i poslati ga sigurno svom pružatelju obavijesti. Token koji je bio u predmemoriji prije vraćanja nije rezerva; on adresira instalaciju koja više ne postoji.

Otvorite svaku pogođenu aplikaciju i dovršite njezino podržano postavljanje računa i obavijesti kad mrežni put proradi. To daje aplikaciji priliku da obavi registraciju, iako ne jamči da se svaka aplikacija dobro nosi s vraćanjem. Registracija je posao aplikacije, a vidljiv rezultat je novi token zabilježen kod pružatelja.

Za timove podrške provjerite dvije stvari: je li aplikacija prijavila uspješnu registraciju i pokazuje li mapiranje pružatelja za taj račun sada na novi token. Kopiranje tokena od prije vraćanja ili pretpostavka da su vraćeni lokalni podaci mjerodavni preskače korak koji zapravo vraća dostavu.

Provjeravajte ovim redom i zaustavite se na prvom neuspjehu

Prvo potvrdite mrežni put, jer se bez njega ne mogu dovršiti ni upis ni registracija aplikacije. Zatim potvrdite upis, jer aplikacija koja ne može provjeriti identitet ne može ništa ni registrirati. Tek onda pogledajte registraciju obavijesti. Svaki neuspjeh ima svog vlasnika, a njihovo miješanje stvara klasičnu petlju ponovnog vraćanja uređaja da bi se popravila aplikacija koja se nikada nije ponovno registrirala.

Zapišite što je ponovno upisano i koje su aplikacije registrirale novi token, zatim testirajte jednu pozadinsku obavijest i jednu VPN prijavu. Ako oboje radi, vraćanje je završeno; ako radi samo jedno, sada znate koji put popraviti.