VPN ਸੈੱਟਅੱਪ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵੀ Android ਵਾਰ-ਵਾਰ ਪਾਸਵਰਡ ਮੰਗਦਾ ਹੈ
VPN ਖਾਤਾ ਰੀਸੈਟ ਕਰਨ ਨਾਲ Android ਸਕਰੀਨ ਨਹੀਂ ਖੁੱਲ੍ਹਦੀ। ਦੇਖੋ ਕਿ ਕਿਹੜਾ ਸੰਦੇਸ਼ ਸਾਹਮਣੇ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸੇ ਮੁਤਾਬਕ ਰਿਕਵਰੀ ਦਾ ਰਾਹ ਚੁਣੋ।
VPN ਖਾਤੇ ਦਾ ਪਾਸਵਰਡ ਰੀਸੈਟ ਕਰਨ ਨਾਲ Android ਸਕਰੀਨ ਲਾਕ ਨਹੀਂ ਹਟਦਾ, ਅਤੇ ਇਹੀ ਉਲਝਣ ਅਜਿਹੇ ਬਹੁਤੇ ਸੰਕੋਚਾਂ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਸਕਰੀਨ ਲਾਕ, ਕੰਮ ਵਾਲੇ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਦੀ ਨੀਤੀ ਅਤੇ VPN ਪ੍ਰਮਾਣ ਤਿੰਨ ਵੱਖਰੇ ਭੇਤ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤਿੰਨ ਵੱਖਰੀਆਂ ਧਿਰਾਂ ਸਾਂਭਦੀਆਂ ਹਨ। ਕੁਝ ਵੀ ਰੀਸੈਟ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪਛਾਣੋ ਕਿ ਸੰਦੇਸ਼ ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਹੜਾ ਮੰਗ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਤਿੰਨ ਸੰਕੇਤ ਇਹ ਤੈਅ ਕਰਦੇ ਹਨ: ਤੁਸੀਂ ਫ਼ੋਨ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਨਹੀਂ, ਸੰਦੇਸ਼ ਕਦੋਂ ਦਿਖਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕੀ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਨੇ ਡਿਵਾਈਸ ਦਰਜ ਕੀਤੀ ਹੈ।
ਸੰਦੇਸ਼ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਤਿੰਨ ਸੰਕੇਤ
ਪਹੁੰਚ ਪਹਿਲਾ ਸੰਕੇਤ ਹੈ। ਜੇ ਫ਼ੋਨ ਅਜਿਹੀ ਲਾਕ ਸਕਰੀਨ ’ਤੇ ਬੂਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਪਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ, ਤਾਂ Android ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੁਝ ਵੀ ਪਹੁੰਚ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ, ਅਤੇ ਕੋਈ ਖਾਤਾ ਕੰਸੋਲ ਇਹ ਨਹੀਂ ਬਦਲਦਾ।
ਸਮਾਂ ਦੂਜਾ ਹੈ। ਫ਼ੋਨ ਦੇ ਬੂਟ ਹੋਣ ਵੇਲੇ, ਕਿਸੇ ਐਪ ਦੇ ਬਣਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦਿਖਣ ਵਾਲਾ ਸੰਦੇਸ਼ ਡਿਵਾਈਸ ਦਾ ਜਾਂ ਬੂਟ ਸਮੇਂ ਚੱਲਣ ਵਾਲੀ ਸਟੋਰੇਜ ਨੀਤੀ ਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। VPN ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਛੂਹਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹੀ ਦਿਖਣ ਵਾਲਾ ਸੰਦੇਸ਼ ਉਸ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਦੀ ਪਛਾਣ ਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਅੰਕਾਂ ਵਾਲਾ ਕੀਪੈਡ, ਉਂਗਲ ਦੇ ਨਿਸ਼ਾਨ ਦਾ ਆਈਕਨ ਅਤੇ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਕਾਲ ਬਟਨ ਵਾਲੀ ਸਕਰੀਨ ਉੱਤੇ ਕੁਝ ਵੀ ਲਿਖਿਆ ਹੋਵੇ, ਉਹ ਸਿਸਟਮ ਲਾਕ ਹੈ।
ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਤੀਜਾ ਹੈ। ਸੈਟਿੰਗਾਂ, ਫਿਰ ਸੁਰੱਖਿਆ, ਫਿਰ ਡਿਵਾਈਸ ਐਡਮਿਨ ਐਪਾਂ ਖੋਲ੍ਹੋ; ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਫ਼ੋਨ ਕੋਈ ਅਜਿਹਾ ਨਾਂ ਦਿਖਾਏਗਾ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਨਹੀਂ ਜਾਣਦੇ, ਅਤੇ ਉਹ ਨਾਂ ਹੀ ਉਹ ਵਿਅਕਤੀ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ ਫ਼ੋਨ ਕਰਨਾ ਹੈ।
ਸ਼ਬਦਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮਾਲਕ ਸਟੋਰ ਨਾਲ ਮਿਲਾਓ
ਨਿਰਮਾਤਾਵਾਂ ਦੇ ਸ਼ਬਦ ਐਪ ਅਨੁਸਾਰ ਬਦਲਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਉੱਪਰਲਾ ਸਿਰਲੇਖ ਨਹੀਂ, ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣ ਵਾਲਾ ਵਾਕ ਪੜ੍ਹੋ। ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀ ਸਾਰਣੀ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਸੰਦੇਸ਼ ਰੱਖਦੀ ਹੈ।
| What the prompt says | Who owns it | Who can fix it |
|---|---|---|
| Screen lock, PIN, pattern or fingerprint | The device | The device owner, via the platform erasure route |
| Certificate, credential or keystore password | Android credential storage | Whoever holds the key bundle, after a fresh import |
| Sign in to your organisation | Device policy controller | The administrator who enrolled the phone |
| Username and password for the profile | The VPN service | The account holder, through the provider reset flow |
ਵਿਚਕਾਰਲੀਆਂ ਦੋ ਕਤਾਰਾਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਉਲਝਣ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਪ੍ਰਮਾਣ ਪੱਤਰ ਜਾਂ ਪ੍ਰਮਾਣ ਸ਼ਬਦ ਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਕਿ Android ਦਾ ਆਪਣਾ ਪ੍ਰਮਾਣ ਸਟੋਰ ਉਹ ਸਕਰੀਨ ਲਾਕ ਮੰਗਦਾ ਹੈ ਜੋ ਨਿੱਜੀ ਕੁੰਜੀ ਦੀ ਸਮੱਗਰੀ ਬਚਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ VPN ਸੈੱਟਅੱਪ ਦੌਰਾਨ ਫ਼ੋਨ ਲਈ ਹੀ ਪਾਸਵਰਡ ਮੰਗਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਉਸ ਵਿੰਡੋ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਵੀ VPN ਸਰਵਰ ਤੋਂ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਮੰਗਦਾ।
ਜਦੋਂ ਸੰਦੇਸ਼ VPN ਪ੍ਰਮਾਣ ਹੋਵੇ
ਜੇ ਫ਼ੋਨ ਵਰਤੋਂ ਯੋਗ ਹੈ ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਟਨਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਰੋਕ ਰਹੀ ਹੈ, ਤਾਂ VPN ਪਰਤ ਅੰਦਰ ਰਹੋ। ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਵੱਲ ਪਾਸਵਰਡ ਰੀਸੈਟ ਕਰਨਾ ਪਹਿਲਾ ਸਹੀ ਕਦਮ ਹੈ, ਅਤੇ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਨਾਂ ਅਤੇ ਪਾਸਵਰਡ ਨਾਲ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਲਈ ਇਹ ਕਾਫ਼ੀ ਹੈ। ਸੰਭਾਲਿਆ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਹਟਾਓ ਅਤੇ ਨਵੀਂ ਸੰਰਚਨਾ ਫਾਈਲ ਜਾਂ QR ਕੋਡ ਤੋਂ ਦੁਬਾਰਾ ਜੋੜੋ, ਕਿਉਂਕਿ ਸੰਭਾਲੇ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਪੁਰਾਣਾ ਪ੍ਰਮਾਣ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਵਰਤਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਰੀਸੈਟ ਨੂੰ ਬੇਕਾਰ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਇੱਕ ਪਰਖ ਦੋਵੇਂ ਪਰਤਾਂ ਨੂੰ ਛੇਤੀ ਵੱਖ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਉਹੀ ਖਾਤਾ ਲੈਪਟਾਪ ਤੋਂ ਅਜ਼ਮਾਓ। ਲੈਪਟਾਪ ਜੁੜ ਜਾਵੇ ਤਾਂ ਖਾਤਾ ਠੀਕ ਹੈ ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ ਪੁਰਾਣੀ ਸਮੱਗਰੀ ਰੱਖਦਾ ਹੈ। ਲੈਪਟਾਪ ਵੀ ਉਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਫੇਲ੍ਹ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਰੀਸੈਟ ਕਦੇ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ ਕਦੇ ਸਮੱਸਿਆ ਨਹੀਂ ਸੀ।
ਪ੍ਰਮਾਣ ਪੱਤਰ ਅਧਾਰਿਤ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਵੱਖਰੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਫੇਲ੍ਹ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। PKCS#12 ਬੰਡਲ ਜਾਂ ਹਰ ਡਿਵਾਈਸ ਦਾ ਪ੍ਰਮਾਣ ਪੱਤਰ ਫ਼ੋਨ ਦੇ ਕੁੰਜੀ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚਲੀ ਨਿੱਜੀ ਕੁੰਜੀ ਨਾਲ ਬੱਝਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਖਾਤੇ ਦਾ ਪਾਸਵਰਡ ਬਦਲਣ ਨਾਲ ਉਹ ਕੁੰਜੀ ਦੁਬਾਰਾ ਨਹੀਂ ਬਣਦੀ। ਇਸ ਲਈ ਜਦੋਂ ਐਪ ਪ੍ਰਮਾਣ ਪੱਤਰ ਚੁਣਨ ਲਈ ਕਹੇ ਅਤੇ ਸੂਚੀ ਖਾਲੀ ਹੋਵੇ, ਇਸ ਡਿਵਾਈਸ ਲਈ ਕਦੇ ਕੁੰਜੀ ਦਰਾਮਦ ਨਹੀਂ ਹੋਈ, ਅਤੇ ਨਵੀਂ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਹੀ ਇੱਕੋ ਇਲਾਜ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਗੁਆਚੀ ਚੀਜ਼ ਸਕਰੀਨ ਲਾਕ ਹੋਵੇ
ਪੁਰਾਣੀਆਂ ਗਾਈਡਾਂ ਦੂਰੋਂ ਆਦੇਸ਼ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਫ਼ੋਨ ਉੱਤੇ ਮੌਜੂਦ ਪਾਸਵਰਡ ਬਦਲ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਅਜਿਹਾ ਹੁਣ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਅਤੇ Android 4.4 ਯੁੱਗ ਦੇ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਤੋਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਯਾਦ ਭੁੱਲੇ ਪੈਟਰਨ ਵਾਲਾ ਬਟਨ ਵੀ ਉਸ ਨਾਲ ਚਲਾ ਗਿਆ। Google ਦੀ ਮੌਜੂਦਾ ਲਾਕ ਕੀਤੇ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਲਈ ਗਾਈਡ ਸਪਸ਼ਟ ਹੈ: ਜਦੋਂ ਸਕਰੀਨ ਲਾਕ ਬਹਾਲ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ, ਸਮਰਥਿਤ ਰਾਹ ਫ਼ੋਨ ਮਿਟਾ ਕੇ ਦੁਬਾਰਾ ਸੈੱਟ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਮਿਟਾਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜਾਂਚਣ ਯੋਗ ਸ਼ਰਤਾਂ ਹਨ। ਫ਼ੋਨ ਨੂੰ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਸਾਈਨ-ਇਨ ਖਾਤਾ ਪਹਿਲਾਂ ਜੋੜੇ ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਦੂਰੋਂ ਮਿਟਾਉਣਾ ਉਸ ਡਿਵਾਈਸ ਉੱਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਸਮਰੱਥ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਸੀ। ਨਿਰਮਾਤਾ ਦਾ ਬਟਨ ਸੰਜੋਗ ਦੂਜਾ ਦਰਜ ਰਾਹ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਸ ਦੀ ਵੀ ਉਹੀ ਕੀਮਤ ਹੈ।
ਖਾਸ ਬੈਕਅੱਪ ਅਤੇ ਉਸ ਦੇ ਆਖਰੀ ਚੱਲਣ ਦੀ ਤਾਰੀਖ ਨਾ ਦੱਸ ਸਕੋ ਤਾਂ ਡੇਟਾ ਗੁਆਚਾ ਮੰਨੋ। ਰੀਸੈਟ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪਹਿਲਾਂ ਫ਼ੋਨ ਉੱਤੇ ਰਹੇ ਖਾਤੇ ਦੇ ਪ੍ਰਮਾਣ ਮੰਗ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਲਾਊਡ ਬੈਕਅੱਪ ਐਪ ਨਾਲ ਬੱਝੀਆਂ ਕੁੰਜੀਆਂ ਜਾਂ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਦੀ ਪਛਾਣ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਢੰਗ ਨਾਲ ਬਹਾਲ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।
ਹਾਲੇ ਵੀ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਫ਼ੋਨ ਨੂੰ ਮਿਟਾਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਅਗਲਾ ਖਰਚਾ ਗਿਣੋ: ਕੰਮ ਵਾਲੇ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਦੀ ਪਛਾਣ ਐਡਮਿਨ ਨੇ ਦੁਬਾਰਾ ਦੇਣੀ ਹੈ, ਬੈਂਕਿੰਗ ਅਤੇ ਪਛਾਣ ਐਪਾਂ ਨੂੰ ਨਵੀਂ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਡਿਵਾਈਸ ਨਾਲ ਬੱਝੇ VPN ਪ੍ਰਮਾਣ ਪੱਤਰ ਨੂੰ ਨਵੀਂ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
ਇਸੇ ਕ੍ਰਮ ਵਿੱਚ ਅੱਗੇ ਵਧੋ
ਉੱਪਰੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ ਅਤੇ ਵਿਵਹਾਰ ਬਦਲਣ ਵਾਲੇ ਪਹਿਲੇ ਕਦਮ ’ਤੇ ਰੁਕੋ। ਪੜ੍ਹੋ ਕਿ ਸੰਦੇਸ਼ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਫਿਰ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਐਡਮਿਨ ਨੇ ਡਿਵਾਈਸ ਦਰਜ ਕੀਤੀ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ, ਫਿਰ ਨਵੀਂ ਦਰਾਮਦ ਕੀਤੀ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਅਜ਼ਮਾਓ, ਅਤੇ ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹੀ ਸਕਰੀਨ ਲਾਕ ਗੁਆਚਾ ਮੰਨੋ। ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਫ਼ੋਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸ਼ਬਦ ਲਿਖ ਕੇ ਰੱਖਣਾ ਇੱਕ ਚੱਕਰ ਬਚਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਮੇਰਾ ਪਾਸਵਰਡ ਮੰਗਦਾ ਹੈ ਵਾਕ ਚਾਰ ਵੱਖਰੀਆਂ ਮੁਰੰਮਤਾਂ ਦੱਸਦਾ ਹੈ।
ਜੇ ਮਿਟਾਉਣ ਵਾਲੇ ਕਦਮ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚੋ, ਤਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਖਾਤੇ ਦੇ ਪ੍ਰਮਾਣ ਅਤੇ ਬੈਕਅੱਪ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਫਿਰ VPN ਦੁਬਾਰਾ ਦਰਜ ਕਰੋ, ਰੀਸੈਟ ਤੋਂ ਪੁਰਾਣੇ ਬੈਕਅੱਪ ਤੋਂ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਥਾਂ।