Android ir toliau prašo slaptažodžio nustačius VPN
VPN paskyros atstatymas neatrakina Android ekrano. Išsiaiškinkite, kokį pranešimą matote, ir pasirinkite tinkamą atkūrimo kelią.
VPN paskyros slaptažodžio atstatymas nepanaikins Android ekrano užrakto, ir būtent ši painiava paaiškina daugumą tokių aklaviečių. Ekrano užraktas, darbo profilio taisyklė ir VPN prisijungimo duomenys yra trys atskiri paslaptys, kurias saugo trys skirtingos šalys. Prieš ką nors atstatydami išsiaiškinkite, kurios jų prašo pranešimas. Tai nulemia trys požymiai: ar apskritai galite naudotis telefonu, kada pranešimas pasirodo ir ar kas nors kitas užregistravo įrenginį.
Trys požymiai, atpažįstantys pranešimą
Prieiga yra pirmasis požymis. Jei telefonas įsijungia į ekrano užraktą, kurio neįveikiate, nieko Android viduje nepasieksite, ir jokia paskyros konsolė to nepakeis.
Laikas yra antrasis. Pranešimas, pasirodantis telefonui dar įsijungiant, prieš nupiešiant bet kurią programą, priklauso įrenginiui arba saugojimo taisyklei, kuri veikia įjungimo metu. Pranešimas, pasirodantis tik bakstelėjus VPN profilį, priklauso to profilio autentifikavimui. Ekranas su skaitmenine klaviatūra, piršto antspaudo piktograma ir skubaus skambučio mygtuku yra sistemos užraktas, kad ir koks tekstas būtų virš jo.
Registracija yra trečiasis. Atidarykite Nustatymus, tada Saugą, tada Įrenginio administratoriaus programas; valdomas telefonas išvardins tai, ko nepažįstate, ir tas vardas yra tas, kuriam reikia skambinti.
Suderinkite formuluotę su saugykla, kuriai ji priklauso
Gamintojų formuluotės skiriasi priklausomai nuo programos, todėl skaitykite klausiantį sakinį, o ne virš jo esantį antraštę. Žemiau esanti lentelė išdėsto dažniausiai pasitaikančius pranešimus.
| What the prompt says | Who owns it | Who can fix it |
|---|---|---|
| Screen lock, PIN, pattern or fingerprint | The device | The device owner, via the platform erasure route |
| Certificate, credential or keystore password | Android credential storage | Whoever holds the key bundle, after a fresh import |
| Sign in to your organisation | Device policy controller | The administrator who enrolled the phone |
| Username and password for the profile | The VPN service | The account holder, through the provider reset flow |
Du viduriniai stulpeliai sukelia didžiausią painiavą. Formuluotė apie sertifikatą arba prisijungimo duomenis reiškia, kad pati Android prisijungimo duomenų saugykla nori ekrano užrakto, kuris apsaugo privataus rakto medžiagą, todėl VPN nustatymo eiga gali prašyti slaptažodžio pačiam telefonui. Niekas tame dialoge nieko neprašo iš VPN serverio.
Kai pranešimas yra VPN prisijungimo duomenys
Jei telefonas naudojamas ir tik tunelis jus atmeta, likite VPN sluoksnyje. Slaptažodžio atstatymas pas tiekėją yra teisingas pirmasis žingsnis ir jo pakanka profiliui, kuris autentifikuojamas vardu ir slaptažodžiu. Pašalinkite išsaugotą profilį ir vėl pridėkite jį iš naujos konfigūracijos bylos arba QR kodo, nes išsaugoti profiliai toliau naudoja senus duomenis ir atstatymą paverčia beprasmiu.
Vienas testas greitai atskiria du sluoksnius. Išbandykite tą pačią paskyrą nešiojamuoju kompiuteriu. Jei nešiojamasis prisijungia, paskyra tvarkinga, o telefonas laiko pasenusią medžiagą. Jei nešiojamasis nepavyksta taip pat, atstatymas niekada neįsigaliojo ir telefonas niekada nebuvo problema.
Sertifikatu pagrįsti profiliai nepavyksta kitaip. PKCS#12 paketas arba sertifikatas vienam įrenginiui yra susietas su privačiu raktu telefono raktų saugykloje, ir paskyros slaptažodžio keitimas to rakto iš naujo nesukuria. Todėl kai programa prašo pasirinkti sertifikatą, o sąrašas tuščias, šiam įrenginiui raktas niekada nebuvo importuotas, ir vienintelis taisymas yra nauja registracija.
Kai prarastas daiktas yra ekrano užraktas
Seni vadovai žada nuotolinę komandą, kuri pakeičia telefone esantį slaptažodį. To nebėra, o pamiršto modelio mygtukas, kurį žmonės prisimena iš Android 4.4 eros įrenginių, dingo kartu. Dabartinė Google instrukcija užrakintiems įrenginiams yra tiesi: kai ekrano užrakto atkurti neįmanoma, palaikomas kelias ištrina telefoną ir vėl jį nustato.
Trynimui yra išankstinės sąlygos, kurias verta patikrinti prieš įsipareigojant. Telefonui reikia ryšio, prisijungimo paskyra turi atitikti anksčiau pridėtą, o nuotolinis trynimas turėjo būti įjungtas tame aparate iš anksto. Gamintojo mygtukų derinys yra dar vienas dokumentuotas kelias, ir jis kainuoja tiek pat.
Tarkite, kad duomenys prarasti, nebent galite įvardyti konkrečią atsarginę kopiją ir jos paskutinio paleidimo datą. Apsauga po atstatymo gali prašyti prisijungimo duomenų iš paskyros, kuri anksčiau buvo telefone, o debesijos kopija nepatikimai atkuria su programomis susietus raktus arba valdomo profilio tapatybę.
Suskaičiuokite tolesnes išlaidas prieš trindami dar veikiantį telefoną: darbo profilio tapatybę turi iš naujo išduoti administratorius, bankinėms ir autentifikavimo programoms reikia naujos registracijos, o prie įrenginio susietam VPN sertifikatui reikia naujos registracijos.
Eikite šia tvarka
Pradėkite nuo viršaus ir sustokite ties pirmuoju žingsniu, kuris pakeičia elgseną. Perskaitykite, ką pranešimas iš tikrųjų sako, tada patvirtinkite, ar administratorius užregistravo įrenginį, tada išbandykite ką tik importuotą profilį, ir tik tada laikykite ekrano užraktą prarastu. Formuluotės užsirašymas prieš skambinant pagalbai sutaupo vieną ratą, nes sakinys prašo mano slaptažodžio apibūdina keturis skirtingus taisymus.
Jei pasieksite trynimo žingsnį, pirmiausia patvirtinkite paskyros duomenis ir atsarginių kopijų būklę, o paskui iš naujo užregistruokite VPN, o ne atkurkite profilį iš kopijos, kuri senesnė už atstatymą.