Connect-knop van Windows VPN grijs: profiel of beleid

Een grijze Connect-knop betekent dat er geen verbindingspoging is gedaan, dus de gateway heeft nog niets geweigerd. Dat ene feit scheidt twee heel verschillende problemen: een besturing die door beleid of toestand is uitgeschakeld, en een tunnel die mislukt bij de authenticatie. Het eerste heeft een eigenaar en een instelling nodig; het tweede heeft een log aan de serverkant nodig. Ze als één probleem behandelen is hoe een netwerkreset gebeurt voordat iemand het profiel heeft geïdentificeerd.

Twee verschillende toestanden die er hetzelfde uitzien

Vergelijk de twee gevallen voordat u ergens op klikt, want het bewijs dat u nog kunt verzamelen is veel beter vóór de reset.

Een van beide is een weergaveprobleem, het andere is een verbindingsprobleem in dezelfde grijze kleur.

Welk profiel daadwerkelijk is geselecteerd

Controleer voor een native profiel de vereiste instellingen voor provider, server en aanmelding via de ondersteunde Windows-interface. Bevestig dat de opgeslagen wijziging in het daadwerkelijk geselecteerde profiel terechtkwam, want de lijst kan meerdere items met vergelijkbare namen bevatten. Gebruik Get-VpnConnection om het bedoelde bereik te inspecteren en het te vergelijken met wat de interface toont. Een profiel dat er goed uitziet en een profiel dat is geselecteerd, zijn niet altijd hetzelfde object.

Als de instellingenpagina die u bewerkt bij een andere provider of een andere app hoort, zal geen enkele hoeveelheid bewerken die knop verplaatsen.

Identificeer eerst de eigenaar van de besturing, dan het profiel en dan de instelling.

Bereik: alle gebruikers versus huidige gebruiker

Windows-VPN-profielen kunnen bestaan voor alle gebruikers of voor de huidige gebruiker, en een vergelijkbaar genoemd item in het andere bereik is een ander profiel met andere instellingen. Daarom kan een wijziging geen effect lijken te hebben: hij is correct opgeslagen, maar in het verkeerde bereik. Controleer beide en controleer welk bereik de instellingenpagina toont. De vergelijking kost een minuut en voorkomt een uur lang dezelfde configuratie opnieuw invoeren.

Een beheerd apparaat kan beperken welk bereik u überhaupt kunt maken of wijzigen, wat een beleidsantwoord is en geen configuratiefout.

Als het profiel beheerd is, komt de ondersteunde methode van de organisatie en niet van een lokale overschrijving.

Provider, plug-in of een aparte app

Een native Windows-profiel, een plug-in van een derde partij en een leveranciersapplicatie kunnen allemaal een Connect-knop tonen, en ze zijn niet uitwisselbaar. Controleer voor een plug-in of een aparte app of de verwachte provider op deze build is geïnstalleerd en wordt ondersteund. Die vergelijking is belangrijk omdat een andere client niet automatisch gelijkwaardig is, zelfs wanneer beide hetzelfde protocol spreken. Een ontbrekende provider schakelt de besturing uit zonder ooit een verbinding te proberen.

Controleer of de verbinding al tot stand wordt gebracht of via een andere goedgekeurde interface wordt beheerd, voordat u probeert hem opnieuw te starten.

Twee beheerders die om één tunnel vechten is een toestandsprobleem, geen knopprobleem.

Wat u moet vastleggen voordat u iets reset

Noteer de applicatie, de Windows-build, het profielbereik en de exacte uitgeschakelde besturing. Die vier details stellen iemand anders in staat de toestand die u ziet te reproduceren. Volg daarna de normale bediening van de client in plaats van niet-gerelateerde netwerkdiensten te doden, want een herstart van een dienst verwijdert de toestand die u op het punt stond te inspecteren. Als er toch een verbindingspoging beschikbaar komt en mislukt, bewaar dan de werkelijke foutcode. Dat is echt nieuw bewijs voor de authenticatie- en gebeurteniscontroles.

Een brede netwerkreset vernietigt de oorspronkelijke toestand voordat de eigenaar ervan is geïdentificeerd, wat het tegenovergestelde van diagnose is.

Het profielbereik en het providermodel zijn de twee dingen die het waard zijn te begrijpen voordat u iets wijzigt, want de knop weerspiegelt beide tegelijk.

De knop is een weergave van toestand. Zoek uit welke toestand voordat u probeert die te wijzigen.