VPN veya içerik filtresinden sonra App Store bağlanmıyor

Bir VPN veya içerik filtresi kuruyorsunuz ve App Store oturum açmayı ya da indirmeyi bırakıyor. Safari hâlâ sayfaları yüklüyor, bu da sorunu ağ sorunu değil Apple hesabı sorunu gibi gösteriyor. Bunun yerine dört ayrı soru olarak ele alın: Mac hizmete ulaşabiliyor mu, oturum açabiliyor mu, katalog alabiliyor mu ve tek bir öğeyi indirebiliyor mu. Her başarısızlık farklı bir aşamaya işaret eder ve aşağıdaki liste yanılmanın en az maliyetli olduğu sırayla bunları ele alır.

Bir şeyi değiştirmeden önce hatayı adlandırın

Gerçekte ne olduğunu yazın. Açılan ama hiçbir şey listelemeyen bir mağaza erişilebilirlik veya proxy sorunudur, kimlik doğrulama sorunu değildir. Öğeleri listeleyip indirmeyi reddeden mağaza toplu bağlantıdaki bir aktarım hatasına daha yakındır. Hata metni olmayan bir oturum açma döngüsü genellikle hesap durumudur ve hiçbir ağ ayarı bunu düzeltmez.

Ne zaman başladığını ve en son neyin değiştiğini not edin. Yanıt yeni bir ağ ürünüyse sürümü ve bileşenleri toplayacağınız her şeyden daha önemlidir. Sorunu kendiniz çözseniz bile ikisi de kayda girmelidir, çünkü bir sonraki kişi sizin durduğunuz yerden başlayacaktır.

Birinci adım: Apple hizmetlerini ve saati dışlayın

Mac'in ağ yapılandırmasına dokunmadan önce Apple'ın System Status sayfasını ve hata metnini kontrol edin. Bir hizmet kesintisi kullanıcı açısından tam olarak bozuk bir filtre gibi görünür ve makinenizde hiçbir değişiklik olmadan geçer. O sayfadaki iki dakika genellikle bir saatlik yeniden yapılandırmadan tasarruf ettirir.

Tarih ve saatin, saat dilimi dâhil doğru olduğunu doğrulayın. Sertifika doğrulaması saate bağlıdır ve uyumuş ya da seyahat etmiş bir Mac dün ulaştığı hizmetlerle TLS el sıkışmasında başarısız olur. Hesap ilgi istiyorsa yönlendirme değişiklikleri yerine hesap akışını kullanın.

Mümkünse aynı ağdaki ikinci bir cihazı test edin. İki cihaz birlikte başarısız olursa ağa veya hizmete işaret eder; tek bir cihaz yalnız başına başarısız olursa o Mac'in yapılandırmasına işaret eder.

İkinci adım: ürünün hangi bileşeni yüklediğini belirleyin

Bir VPN tüneli, bir HTTP proxy, bir içerik filtresi ve bir DNS proxy farklı şeylerdir ve tek bir yükleyici birden fazlasını ekleyebilir. Akıl yürütmeden önce gerçekte neyin yapılandırıldığına bakın, çünkü düzeltme başarısız trafiğe sahip olan bileşende.

Güncel macOS sürümlerinde ağ uzantısı Sistem Ayarları'nda gizlilik ve ağ alanlarında, ürünün eklediği her proxy yapılandırması ve DNS ayarıyla birlikte görünür. Bulduklarınızı kaydedin; ürünün kasıtlı olarak VPN bağlantısı gerektiren bir engelleme uygulayıp uygulamadığı da dâhil.

Bu son ayrıntı önemlidir. Tünel kapalıyken mağazayı engelleyen filtre tasarlandığı gibi davranıyordur ve bunu hata saymak, kuruluşun istediği korumanın kapatılmasına yol açar. Kuralın yanlış olduğuna karar vermeden önce ürünün kendi kural açıklamasını okuyun.

Üçüncü adım: her seferinde tam olarak tek bir yolu değiştirin

Alternatif bir yolu test etmek için ürünün kendi belgelenmiş denetimini kullanın ve yalnızca bir şeyi değiştirin. Yönetilen bir Mac bu değişiklik için yönetici gerektirebilir ve bir savı kanıtlamak için ilkeyi atlamak onu teşhis etmekten farklı bir karardır.

Mağaza izin verilen alternatifte çalıştığında yanıtı almış olursunuz: hata, özgün yolu yöneten ilkede yatıyor. Hangi bileşenin önemli olduğunu görmek için her güvenlik bileşenini kapatmak yerine bu bulguyu ürünün sahibine götürün.

Dördüncü adım: denetimi denetleyen sistemde düzeltin

Apple'ın yayımladığı ağ gereksinimleri uygulamalar, yazılım güncellemeleri, hesap hizmetleri ve sertifika doğrulaması için bağımlılıkları ayırır, bu nedenle tek bir tanıdık ana makine adına izin vermek hizmetin tamamını kapsamaz. Ayrıca HTTPS araya girmesinin bu hizmetleri bozabileceğini belirtirler.

Bir proxy veya filtre trafiği denetlediğinde, desteklenen istisna denetleyen sistemde bulunur ve onu yöneten kişi uygular. Mac'te sertifika doğrulamasını zayıflatarak veya beklenmedik bir sertifikayı kabul ederek telafi etmeyin, çünkü bu bir destek olayını bir güvenlik olayıyla değiştirir.

Beşinci adım: düzgün kaldırın, sonra temiz devredin

Ürün artık istenmiyorsa kaldırıcısını kullanın ve istediği herhangi bir yeniden başlatmayı tamamlayın. Uygulamayı çöp kutusuna sürüklemek veya Ayarlar'da bir VPN kaydını silmek, ağ uzantısının, proxy ayarının veya arka plan bileşeninin gittiğini kanıtlamaz ve kalan parça trafiği etkilemeye devam eder.

Önbellekleri, çerezleri ve anahtar zinciri öğelerini temizleme yönündeki ilk dürtüye karşı koyun. İhtiyaç duyabileceğiniz durumu çöpe atar ve hangi bileşenin yolu değiştirdiğini nadiren belirler. Aynı şekilde, hiçbir özel bilgi içermediğini varsayarak tam bir sistem tanılama arşivi yayımlamayın.

Daha iyi bir devir kısadır: hata metni, zaman aralığı, ürün ve sürüm, yüklediği bileşenler ve izin verilen tek karşılaştırmanın sonucu.