Az App Store nem csatlakozik VPN vagy tartalomszűrő után

Telepít egy VPN-t vagy tartalomszűrőt, és az App Store abbahagyja a bejelentkezést vagy a letöltést. A Safari továbbra is betölti az oldalakat, ami miatt a probléma Apple-fiókproblémának tűnik, nem hálózatinak. Kezelje inkább négy külön kérdésként: eléri-e a Mac a szolgáltatást, be tud-e jelentkezni, le tud-e tölteni egy katalógust, és le tud-e tölteni egy elemet. Minden hiba más szakaszra mutat, és az alábbi ellenőrzőlista abban a sorrendben járja végig őket, amelyben a tévedés a legkevesebbe kerül.

Nevezze meg a hibát, mielőtt bármit megváltoztat

Írja le, mi történik valójában. Az az áruház, amely megnyílik, de soha nem listáz semmit, elérhetőségi vagy proxyprobléma, nem hitelesítési. Az az áruház, amely listázza az elemeket és megtagadja a letöltést, közelebb van egy tömeges kapcsolat szállítási hibájához. A hibaüzenet nélküli bejelentkezési hurok általában fiókállapot, amelyet semmilyen hálózati hangolás nem javít meg.

Jegyezze fel, mikor kezdődött és mi változott utoljára. Ha a válasz egy új hálózati termék, annak verziója és összetevői fontosabbak mindennél, amit összegyűjt. Mindkettő a jegy része akkor is, ha saját maga javítja a problémát, mert a következő ember ott kezdi, ahol ön abbahagyta.

Első lépés: zárja ki az Apple szolgáltatásait és az órát

Ellenőrizze az Apple System Status oldalát és magát a hibaüzenetet, mielőtt hozzányúlna a Mac hálózati beállításaihoz. A szolgáltatáskiesés a felhasználó oldaláról pontosan úgy néz ki, mint egy törött szűrő, és a gépen végzett bármilyen változtatás nélkül elmúlik. Két perc ezen az oldalon rendszeresen egy óra újrakonfigurálást takarít meg.

Erősítse meg, hogy a dátum és az idő helyes, az időzónával együtt. A tanúsítványok ellenőrzése az órától függ, és az a Mac, amely aludt vagy utazott, TLS-kézfogásban fog kudarcot vallani azokkal a szolgáltatásokkal, amelyeket tegnap még elért. Ha a fiók figyelmet igényel, használja a fiókfolyamatot az útvonal-változtatások helyett.

Teszteljen egy második eszközt ugyanazon a hálózaton, ha tud. Két eszköz együttes kudarca a hálózatra vagy a szolgáltatásra mutat; egyetlen eszköz magányos kudarca az adott Mac konfigurációjára.

Második lépés: azonosítsa, melyik összetevőt telepítette a termék

A VPN-alagút, a HTTP-proxy, a tartalomszűrő és a DNS-proxy különböző dolgok, és egy telepítő többet is hozzáadhat közülük. Nézze meg, mi van valóban beállítva, mielőtt következtet, mert a javítás abban az összetevőben van, amely a hibás forgalmat birtokolja.

A jelenlegi macOS-kiadásokban a hálózati kiterjesztés a Rendszerbeállításokban, az adatvédelem és a hálózat területein jelenik meg, a termék által hozzáadott proxykonfigurációval és DNS-beállításokkal együtt. Jegyezze fel, mit talál, beleértve azt is, hogy a termék kikényszerít-e olyan blokkolást, amely szándékosan megköveteli a VPN csatlakoztatását.

Ez az utolsó részlet fontos. Az a szűrő, amely blokkolja az áruházat, miközben az alagút le van kapcsolva, a tervezésnek megfelelően működik, és ha ezt hibaként kezeljük, kikapcsoljuk azt a védelmet, amelyet a szervezet kért. Olvassa el a termék saját leírását a szabályról, mielőtt eldönti, hogy a szabály hibás.

Harmadik lépés: egyszerre pontosan egy útvonalat változtasson

A termék saját dokumentált vezérlőjével teszteljen egy alternatív útvonalat, és csak egy dolgot változtasson. Egy felügyelt Mac esetében a változtatáshoz rendszergazda kellhet, és a szabályzat megkerülése egy állítás bizonyítására más döntés, mint a diagnosztizálása.

Amikor az áruház működik az engedélyezett alternatíván, megvan a válasz: a hiba az eredeti útvonalat szabályozó szabályzatban van. Vigye ezt a megállapítást a termék tulajdonosához, ahelyett hogy minden biztonsági összetevőt kikapcsolna, hogy lássa, melyik számított.

Negyedik lépés: a vizsgálatot a vizsgáló rendszerben javítsa

Az Apple közzétett hálózati követelményei szétválasztják az alkalmazások, a szoftverfrissítések, a fiókszolgáltatások és a tanúsítvány-ellenőrzés függőségeit, így egyetlen ismert gazdagépnév engedélyezése nem fedi le a teljes szolgáltatást. Azt is megállapítják, hogy a HTTPS-elfogás megtörheti ezeket a szolgáltatásokat.

Amikor egy proxy vagy szűrő vizsgálja a forgalmat, a támogatott kivétel a vizsgáló rendszerre tartozik, és az alkalmazza, aki azt adminisztrálja. Ne kompenzáljon a Macen a tanúsítvány-ellenőrzés gyengítésével vagy váratlan tanúsítvány elfogadásával, mert az egy támogatási incidenst biztonsági incidensre cserél.

Ötödik lépés: távolítsa el megfelelően, majd adja át tisztán

Ha a termékre már nincs szükség, használja az eltávolítóját, és fejezze be a kért újraindítást. Az alkalmazás kukába húzása vagy egy VPN-bejegyzés törlése a Beállításokban nem bizonyítja, hogy a hálózati kiterjesztés, a proxybeállítás vagy a háttér-összetevő eltűnt, és a maradék továbbra is hat a forgalomra.

Álljon ellen az első mozdulatnak, hogy törölje a gyorsítótárakat, a sütiket és a kulcskarikaelemeket. Ez olyan állapotot dob el, amelyre szüksége lehet, és ritkán azonosítja, melyik összetevő változtatta meg az útvonalat. Ugyanígy ne tegyen közzé teljes rendszerdiagnosztikai archívumot abban a feltételezésben, hogy nem tartalmaz semmi magánjellegűt.

A jobb átadás rövid: a hibaüzenet, az időablak, a termék és a verzió, a telepített összetevők, valamint az egyetlen engedélyezett összehasonlítás eredménye.