App Store nuk lidhet pas një VPN ose filtri përmbajtjeje

Instaloni një VPN ose një filtër përmbajtjeje dhe App Store ndalon së hyri ose ndalon së shkarkuari. Safari vazhdon të ngarkojë faqe, gjë që e bën problemin të duket si problem llogarie Apple dhe jo rrjeti. Trajtojeni më mirë si katër pyetje të ndara: a arrin Mac-i shërbimin, a mund të hyjë, a mund të marrë një katalog dhe a mund të shkarkojë një artikull. Çdo dështim tregon një fazë tjetër, dhe lista më poshtë i kalon ato në rendin ku gabimi kushton më pak.

Emërtojeni dështimin përpara se të ndryshoni diçka

Shkruani çfarë ndodh në të vërtetë. Një dyqan që hapet por nuk liston kurrë asgjë është problem arritshmërie ose proxy, jo autentikimi. Një dyqan që liston artikuj dhe refuzon shkarkimin është më afër një dështimi transporti në një lidhje masive. Një cikël hyrjeje pa tekst gabimi është zakonisht gjendja e llogarisë, të cilën asnjë rregullim rrjeti nuk e rregullon.

Shënoni kur filloi dhe gjëja e fundit që ndryshoi. Nëse përgjigjja është një produkt i ri rrjeti, versioni dhe komponentët e tij kanë më shumë peshë se çdo gjë tjetër që do të mblidhni. Të dyja i përkasin tiketës edhe nëse e rregulloni vetë problemin, sepse personi tjetër do të nisë aty ku ju u ndalët.

Hapi i parë: përjashtoni shërbimet e Apple dhe orën

Kontrolloni faqen System Status të Apple dhe vetë tekstin e gabimit përpara se të prekni konfigurimin e rrjetit të Mac-it. Një ndërprerje shërbimi duket saktësisht si një filtër i prishur nga ana e përdoruesit dhe kalon pa asnjë ndryshim në makinën tuaj. Dy minuta në atë faqe zakonisht kursejnë një orë rikonfigurim.

Konfirmoni që data dhe ora janë të sakta, përfshirë zonën kohore. Vlefshmëria e certifikatave varet nga ora, dhe një Mac që ka fjetur ose ka udhëtuar do të dështojë në shtrëngimin e duarve TLS me shërbime që arrinte dje. Nëse llogaria kërkon vëmendje, përdorni rrjedhën e llogarisë në vend të ndryshimeve të rrugëtimit.

Testoni një pajisje të dytë në të njëjtin rrjet nëse mundeni. Dy pajisje që dështojnë bashkë tregojnë rrjetin ose shërbimin; një pajisje që dështon vetëm tregon konfigurimin e atij Mac-i.

Hapi i dytë: identifikoni cilin komponent instalkoi produkti

Një tunel VPN, një proxy HTTP, një filtër përmbajtjeje dhe një proxy DNS janë gjëra të ndryshme, dhe një instalues mund të shtojë më shumë se një. Shikoni çfarë është konfiguruar në të vërtetë përpara se të arsyetoni, sepse rregullimi ndodhet në komponentin që zotëron trafikun që dështon.

Në versionet aktuale të macOS, shtesa e rrjetit shfaqet në Cilësimet e Sistemit në zonat e privatësisë dhe rrjetit, bashkë me çdo konfigurim proxy dhe çdo cilësim DNS që ka shtuar produkti. Shënoni çfarë gjeni, përfshirë nëse produkti zbaton një bllokim që kërkon me qëllim që VPN të jetë i lidhur.

Ai detaj i fundit ka rëndësi. Një filtër që bllokon dyqanin ndërsa tuneli është i shkëputur sillet siç është projektuar, dhe trajtimi i tij si defekt çon në fikjen e një mbrojtjeje që organizata e kërkoi. Lexoni përshkrimin e vetë produktit për rregullin përpara se të vendosni që rregulli është i gabuar.

Hapi i tretë: ndryshoni saktësisht një shteg në një kohë

Përdorni kontrollet e dokumentuara të vetë produktit për të testuar një shteg alternativ dhe ndryshoni vetëm një gjë. Një Mac i menaxhuar mund të kërkojë administrator për atë ndryshim, dhe anashkalimi i politikës për të provuar një pikë është vendim tjetër nga diagnostikimi i saj.

Kur dyqani funksionon në alternativën e lejuar, e keni përgjigjjen: dështimi ndodhet në politikën që drejton shtegun origjinal. Çojeni këtë gjetje tek ai që zotëron produktin në vend që të fikni çdo komponent sigurie për të parë cili kishte rëndësi.

Hapi i katërt: rregulloni inspektimin në sistemin që inspekton

Kërkesat e rrjetit të publikuara nga Apple ndajnë varësitë për aplikacione, përditësime softueri, shërbime llogarie dhe vlefshmëri certifikatash, kështu që lejimi i një emri të njohur hosti nuk mbulon të gjithë shërbimin. Ato gjithashtu thonë se ndërprerja e HTTPS mund t'i prishë këto shërbime.

Kur një proxy ose filtër inspekton trafikun, përjashtimi i mbështetur i përket sistemit që inspekton dhe zbatohet nga ai që e administron. Mos kompensoni në Mac duke dobësuar vlefshmërinë e certifikatave ose duke pranuar një certifikatë të papritur, sepse kjo shkëmben një incident mbështetjeje me një incident sigurie.

Hapi i pestë: çinstaloni si duhet, më pas dorëzoni pastër

Nëse produkti nuk dëshirohet më, përdorni çinstaluesin e tij dhe përfundoni çdo rinisje që kërkon. Tërheqja e aplikacionit në kosh ose fshirja e një zëri VPN në Cilësimet nuk provon që shtesa e rrjetit, cilësimi proxy ose komponenti në sfond është larguar, dhe pjesa e mbetur vazhdon të ndikojë trafikun.

Rezistoni impulsit të parë për të pastruar cache, cookie dhe artikuj të vargut të çelësave. Ai hedh një gjendje që mund t'ju nevojitet dhe rrallë identifikon cili komponent ndryshoi shtegun. Po ashtu, mos publikoni një arkiv të plotë diagnostikimi të sistemit duke supozuar se nuk përmban asgjë private.

Një dorëzim më i mirë është i shkurtër: teksti i gabimit, dritarja kohore, produkti dhe versioni, komponentët që instaloi dhe rezultati i krahasimit të vetëm që ju lejua të bënit.