„App Store“ neprisijungia įjungus VPN ar turinio filtrą

Įdiegiate VPN ar turinio filtrą, ir „App Store“ nustoja prisijungti arba nustoja atsisiųsti. „Safari“ vis dar įkelia puslapius, todėl problema atrodo kaip „Apple“ paskyros, o ne tinklo problema. Vertinkite ją kaip keturis atskirus klausimus: ar „Mac“ pasiekia paslaugą, ar gali prisijungti, ar gali gauti katalogą ir ar gali atsisiųsti vieną elementą. Kiekviena klaida rodo skirtingą etapą, o toliau pateiktas sąrašas juos nagrinėja ta tvarka, kurioje klysti pigiausia.

Įvardykite klaidą prieš ką nors keisdami

Užrašykite, kas iš tikrųjų vyksta. Parduotuvė, kuri atsidaro, bet niekada nieko neišvardija, yra pasiekiamumo arba proxy problema, o ne autentifikavimo. Parduotuvė, kuri išvardija elementus ir atsisako atsisiųsti, yra arčiau transporto klaidos masinėje jungtyje. Prisijungimo ciklas be klaidos teksto paprastai yra paskyros būsena, kurios joks tinklo derinimas nepataisys.

Užrašykite, kada tai prasidėjo ir kas paskutinį kartą pasikeitė. Jei atsakymas yra naujas tinklo produktas, jo versija ir komponentai svarbesni už visa kita, ką surinksite. Abu priklauso bilietui, net jei problemą sprendžiate patys, nes kitas žmogus pradės ten, kur jūs sustojote.

Pirmas žingsnis: atmeskite „Apple“ paslaugas ir laikrodį

Patikrinkite „Apple“ System Status puslapį ir patį klaidos tekstą prieš liesdami „Mac“ tinklo konfigūraciją. Paslaugos sutrikimas iš vartotojo pusės atrodo lygiai taip pat kaip sugedęs filtras ir praeina be jokių jūsų kompiuterio pakeitimų. Dvi minutės tame puslapyje dažnai sutaupo valandą perkonfigūravimo.

Patvirtinkite, kad data ir laikas teisingi, įskaitant laiko juostą. Sertifikatų tikrinimas priklauso nuo laikrodžio, o „Mac“, kuris miegojo ar keliavo, nepavyks TLS rankos paspaudimo su paslaugomis, kurias vakar pasiekdavo. Jei paskyrai reikia dėmesio, naudokite paskyros procesą, o ne maršrutizavimo pakeitimus.

Jei galite, išbandykite antrą įrenginį tame pačiame tinkle. Du įrenginiai, kuriems nepavyksta kartu, rodo tinklą arba paslaugą; vienas įrenginys, kuriam nepavyksta vienas, rodo to „Mac“ konfigūraciją.

Antras žingsnis: nustatykite, kurį komponentą įdiegė produktas

VPN tunelis, HTTP proxy, turinio filtras ir DNS proxy yra skirtingi dalykai, o viena diegimo programa gali pridėti daugiau nei vieną. Pažiūrėkite, kas iš tikrųjų sukonfigūruota, prieš samprotaudami, nes pataisymas yra tame komponente, kuriam priklauso nepavykstantis srautas.

Dabartinėse „macOS“ versijose tinklo plėtinys rodomas sistemos nustatymuose privatumo ir tinklo srityse, kartu su bet kokia proxy konfigūracija ir visais DNS nustatymais, kuriuos pridėjo produktas. Užsirašykite, ką randate, įskaitant tai, ar produktas taiko blokavimą, kuris tyčia reikalauja prijungto VPN.

Ši paskutinė detalė svarbi. Filtras, kuris blokuoja parduotuvę, kol tunelis išjungtas, elgiasi taip, kaip suprojektuotas, o traktuojant tai kaip klaidą išjungiama apsauga, kurios prašė organizacija. Perskaitykite paties produkto taisyklės aprašymą prieš nuspręsdami, kad taisyklė neteisinga.

Trečias žingsnis: keiskite tiksliai po vieną kelią

Norėdami išbandyti alternatyvų kelią, naudokite paties produkto dokumentuotą valdiklį ir pakeiskite tik vieną dalyką. Valdomas „Mac“ gali reikalauti administratoriaus šiam pakeitimui, o politikos apėjimas siekiant įrodyti teiginį yra kitoks sprendimas nei jos diagnozavimas.

Kai parduotuvė veikia leidžiamoje alternatyvoje, turite atsakymą: klaida yra politikoje, kuri valdo pradinį kelią. Nuneškite šį radinį produkto savininkui, o ne išjunkite kiekvieną saugos komponentą, kad pamatytumėte, kuris buvo svarbus.

Ketvirtas žingsnis: taisykite patikrą tikrinančioje sistemoje

„Apple“ paskelbti tinklo reikalavimai atskiria programų, programinės įrangos atnaujinimų, paskyros paslaugų ir sertifikatų tikrinimo priklausomybes, todėl vieno žinomo pagrindinio kompiuterio vardo leidimas neapima visos paslaugos. Jie taip pat nurodo, kad HTTPS perėmimas gali sugadinti šias paslaugas.

Kai proxy ar filtras tikrina srautą, palaikoma išimtis priklauso tikrinančiai sistemai ir ją taiko tas, kas ją administruoja. Nekompensuokite „Mac“ silpnindami sertifikatų tikrinimą ar priimdami netikėtą sertifikatą, nes tai palaikymo incidentą keičia į saugos incidentą.

Penktas žingsnis: pašalinkite tinkamai, tada perduokite švariai

Jei produkto nebereikia, naudokite jo šalinimo programą ir užbaikite bet kokį prašomą paleidimą iš naujo. Programos vilkimas į šiukšliadėžę ar VPN įrašo trynimas nustatymuose neįrodo, kad tinklo plėtinys, proxy nustatymas ar fono komponentas dingo, o likusi dalis toliau veikia srautą.

Atsispirkite pirmam impulsui išvalyti podėlius, slapukus ir raktinės grandinės elementus. Tai išmeta būseną, kurios gali prireikti, ir retai nustato, kuris komponentas pakeitė kelią. Taip pat neskelbkite viso sistemos diagnostikos archyvo manydami, kad jame nėra nieko privataus.

Geresnis perdavimas yra trumpas: klaidos tekstas, laiko intervalas, produktas ir versija, įdiegti komponentai ir vienintelio leisto palyginimo rezultatas.