App Store ei yhdistä VPN:n tai sisältösuodattimen jälkeen

Asennat VPN:n tai sisältösuodattimen, ja App Store lakkaa kirjautumasta sisään tai lakkaa lataamasta. Safari lataa edelleen sivuja, mikä saa ongelman näyttämään Apple-tilin ongelmalta eikä verkko-ongelmalta. Käsittele sitä sen sijaan neljänä erillisenä kysymyksenä: pääseekö Mac palveluun, voiko se kirjautua sisään, voiko se hakea luettelon ja voiko se ladata yhden kohteen. Jokainen epäonnistuminen viittaa eri vaiheeseen, ja alla oleva tarkistuslista käy ne läpi siinä järjestyksessä, jossa väärässä oleminen maksaa vähiten.

Nimeä vika ennen kuin muutat mitään

Kirjoita ylös, mitä todella tapahtuu. Kauppa, joka avautuu mutta ei koskaan luettele mitään, on tavoitettavuus- tai välityspalvelinongelma, ei todennusongelma. Kauppa, joka luettelee kohteita ja kieltäytyy lataamasta, on lähempänä siirtovikaa massayhteydellä. Sisäänkirjautumissilmukka ilman virhetekstiä on yleensä tilin tila, jota mikään verkon säätö ei korjaa.

Kirjaa, milloin se alkoi ja mikä viimeksi muuttui. Jos vastaus on uusi verkkotuote, sen versio ja komponentit ovat tärkeämpiä kuin mikään muu keräämäsi. Molemmat kuuluvat tikettiin, vaikka korjaisit ongelman itse, koska seuraava henkilö aloittaa siitä, mihin sinä lopetit.

Ensimmäinen vaihe: sulje pois Apple-palvelut ja kello

Tarkista Applen System Status -sivu ja itse virheteksti ennen kuin kosket Macin verkkoasetuksiin. Palvelukatko näyttää käyttäjän puolelta täsmälleen rikkoutuneelta suodattimelta ja väistyy ilman mitään muutosta koneellasi. Kaksi minuuttia sillä sivulla säästää usein tunnin uudelleenmääritystä.

Varmista, että päivämäärä ja kellonaika ovat oikein, aikavyöhyke mukaan lukien. Varmenteiden validointi riippuu kellosta, ja Mac, joka on nukkunut tai matkustanut, epäonnistuu TLS-kättelyssä palveluiden kanssa, joihin se pääsi eilen. Jos tili tarvitsee huomiota, käytä tilin työnkulkua älä reitityksen muutoksia.

Testaa toista laitetta samassa verkossa, jos voit. Kaksi laitetta, jotka epäonnistuvat yhdessä, viittaavat verkkoon tai palveluun; yksi laite, joka epäonnistuu yksin, viittaa kyseisen Macin kokoonpanoon.

Toinen vaihe: selvitä, minkä komponentin tuote asensi

VPN-tunneli, HTTP-välityspalvelin, sisältösuodatin ja DNS-välityspalvelin ovat eri asioita, ja yksi asentaja voi lisätä useamman kuin yhden. Katso, mitä on todella määritetty, ennen kuin teet johtopäätöksiä, koska korjaus on siinä komponentissa, joka omistaa epäonnistuvan liikenteen.

Nykyisissä macOS-versioissa verkkolaajennus näkyy Järjestelmäasetusten tietosuoja- ja verkko-osioissa, yhdessä minkä tahansa välityspalvelinmäärityksen ja tuotteen lisäämien DNS-asetusten kanssa. Kirjaa, mitä löydät, mukaan lukien se, pakottaako tuote eston, joka tarkoituksella edellyttää VPN:n olevan yhdistettynä.

Tuo viimeinen yksityiskohta on tärkeä. Suodatin, joka estää kaupan tunnelin ollessa alas, käyttäytyy suunnitellusti, ja sen pitäminen vikana johtaa sellaisen suojauksen pois kytkemiseen, jota organisaatio pyysi. Lue tuotteen oma kuvaus säännöstä ennen kuin päätät, että sääntö on väärä.

Kolmas vaihe: muuta täsmälleen yhtä polkua kerrallaan

Käytä tuotteen omaa dokumentoitua hallintaa vaihtoehtoisen polun testaamiseen ja muuta vain yhtä asiaa. Hallittu Mac voi vaatia järjestelmänvalvojan tähän muutokseen, ja käytännön kiertäminen asian todistamiseksi on eri päätös kuin sen diagnosointi.

Kun kauppa toimii sallitulla vaihtoehdolla, sinulla on vastaus: vika on käytännössä, joka hallitsee alkuperäistä polkua. Vie löydös tuotteen omistajalle sen sijaan, että kytkisit pois jokaisen turvakomponentin nähdäksesi, millä oli merkitystä.

Neljäs vaihe: korjaa tarkastus tarkastavassa järjestelmässä

Applen julkaistut verkko vaatimukset erottavat sovellusten, ohjelmistopäivitysten, tilipalveluiden ja varmenteiden validoinnin riippuvuudet, joten yhden tutun isäntänimen salliminen ei kata koko palvelua. Ne toteavat myös, että HTTPS-salakuuntelu voi rikkoa nämä palvelut.

Kun välityspalvelin tai suodatin tarkastaa liikennettä, tuettu poikkeus kuuluu tarkastavalle järjestelmälle, ja sitä soveltaa se, joka sitä hallinnoi. Älä kompensoi Macilla heikentämällä varmenteiden validointia tai hyväksymällä odottamatonta varmennetta, koska se vaihtaa tukitapauksen tietoturvatapaukseen.

Viides vaihe: poista asennus oikein ja luovuta sitten siististi

Jos tuotetta ei enää haluta, käytä sen asennuksen poistajaa ja suorita loppuun mahdollinen uudelleenkäynnistys. Sovelluksen vetäminen roskakoriin tai VPN-merkinnän poistaminen Asetuksista ei todista, että verkkolaajennus, välityspalvelinasetus tai taustakomponentti on poissa, ja jäljelle jäänyt osa vaikuttaa liikenteeseen edelleen.

Vastusta ensimmäistä liikettä välimuistien, evästeiden ja avainnipun kohteiden tyhjentämiseen. Se heittää pois tilan, jota saatat tarvita, eikä se juuri koskaan tunnista, mikä komponentti vaihtoi polun. Samoin älä julkaise täyttä järjestelmän diagnostiikka-arkistoa olettaen, ettei se sisällä mitään yksityistä.

Parempi luovutus on lyhyt: virheteksti, aikaväli, tuote ja versio, asennetut komponentit ja sen yhden vertailun tulos, jonka sait tehdä.