VPN या कंटेंट फ़िल्टर के बाद App Store कनेक्ट नहीं होता

आप VPN या कंटेंट फ़िल्टर इंस्टॉल करते हैं, और App Store साइन इन करना या डाउनलोड करना बंद कर देता है। Safari अभी भी पेज लोड करता है, जिससे समस्या नेटवर्क की नहीं बल्कि Apple खाते की लगती है। इसके बजाय इसे चार अलग सवालों की तरह लें: क्या Mac सेवा तक पहुँच सकता है, साइन इन कर सकता है, कैटलॉग ला सकता है, और एक आइटम डाउनलोड कर सकता है। हर विफलता अलग चरण की ओर इशारा करती है, और नीचे की सूची उन्हें उसी क्रम में देखती है जिसमें गलत होना सबसे कम महँगा है।

कुछ भी बदलने से पहले विफलता को नाम दें

लिखें कि वास्तव में क्या होता है। जो स्टोर खुलता है पर कभी कुछ सूचीबद्ध नहीं करता वह पहुँच या proxy की समस्या है, प्रमाणीकरण की नहीं। जो स्टोर आइटम दिखाता है और डाउनलोड से मना करता है वह बड़े कनेक्शन पर परिवहन विफलता के करीब है। बिना त्रुटि पाठ के साइन-इन लूप आमतौर पर खाते की स्थिति होती है, जिसे कोई नेटवर्क ट्यूनिंग ठीक नहीं करेगी।

कब शुरू हुआ और आखिर में क्या बदला, यह नोट करें। अगर जवाब कोई नया नेटवर्क उत्पाद है, तो उसका संस्करण और घटक आपके द्वारा एकत्र किए जाने वाले किसी भी चीज़ से अधिक मायने रखते हैं। दोनों टिकट में होने चाहिए, भले ही आप खुद समस्या ठीक करें, क्योंकि अगला व्यक्ति वहीं से शुरू करेगा जहाँ आप रुके।

पहला चरण: Apple की सेवाओं और घड़ी को बाहर रखें

Mac की नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन छूने से पहले Apple का System Status पेज और त्रुटि का पाठ जाँचें। सेवा में रुकावट उपयोगकर्ता की ओर से ठीक टूटे फ़िल्टर जैसी दिखती है और आपकी मशीन पर किसी बदलाव के बिना कट जाती है। उस पेज पर दो मिनट आमतौर पर एक घंटे की पुनःकॉन्फ़िगरेशन बचाते हैं।

पुष्टि करें कि तारीख और समय, समय क्षेत्र सहित, सही हैं। प्रमाणपत्र सत्यापन घड़ी पर निर्भर है, और सोया हुआ या यात्रा किया हुआ Mac उन सेवाओं के साथ TLS हैंडशेक में विफल होगा जहाँ वह कल पहुँचता था। अगर खाते पर ध्यान चाहिए, तो रूटिंग बदलावों के बजाय खाता प्रक्रिया अपनाएँ।

अगर हो सके तो उसी नेटवर्क पर दूसरा डिवाइस जाँचें। दो डिवाइस एक साथ विफल हों तो नेटवर्क या सेवा की ओर इशारा है; एक डिवाइस अकेला विफल हो तो उस Mac की कॉन्फ़िगरेशन की ओर।

दूसरा चरण: पहचानें कि उत्पाद ने कौन-सा घटक इंस्टॉल किया

VPN टनल, HTTP proxy, कंटेंट फ़िल्टर और DNS proxy अलग-अलग चीज़ें हैं, और एक इंस्टॉलर एक से अधिक जोड़ सकता है। अनुमान लगाने से पहले देखें कि वास्तव में क्या कॉन्फ़िगर है, क्योंकि समाधान उस घटक में है जो विफल ट्रैफ़िक का मालिक है।

मौजूदा macOS संस्करणों में नेटवर्क एक्सटेंशन सिस्टम सेटिंग्स में गोपनीयता और नेटवर्क क्षेत्रों में दिखता है, उत्पाद द्वारा जोड़े गए किसी भी proxy कॉन्फ़िगरेशन और DNS सेटिंग्स के साथ। जो मिले उसे नोट करें, जिसमें यह भी शामिल है कि उत्पाद कोई ऐसा ब्लॉक लागू कर रहा है या नहीं जो जानबूझकर VPN के कनेक्टेड होने की माँग करता है।

वह आखिरी ब्यौरा मायने रखता है। जो फ़िल्टर टनल बंद होने पर स्टोर को ब्लॉक करता है वह डिज़ाइन के अनुसार व्यवहार कर रहा है, और उसे बग मानने से वह सुरक्षा बंद हो जाती है जो संगठन ने माँगी थी। नियम को गलत मानने से पहले उत्पाद का अपना विवरण पढ़ें।

तीसरा चरण: एक बार में ठीक एक ही पथ बदलें

वैकल्पिक पथ जाँचने के लिए उत्पाद के अपने प्रलेखित नियंत्रण का उपयोग करें, और केवल एक चीज़ बदलें। प्रबंधित Mac में उस बदलाव के लिए व्यवस्थापक चाहिए हो सकता है, और बात साबित करने के लिए नीति को दरकिनार करना उसे निदान करने से अलग निर्णय है।

जब स्टोर स्वीकृत विकल्प पर काम करता है, तो आपके पास जवाब है: विफलता उस नीति में है जो मूल पथ को नियंत्रित करती है। कौन-सा घटक मायने रखता था यह देखने के लिए हर सुरक्षा घटक बंद करने के बजाय यह निष्कर्ष उत्पाद के मालिक तक पहुँचाएँ।

चौथा चरण: निरीक्षण को निरीक्षण करने वाले सिस्टम में ठीक करें

Apple की प्रकाशित नेटवर्क आवश्यकताएँ ऐप्स, सॉफ़्टवेयर अपडेट, खाता सेवाओं और प्रमाणपत्र सत्यापन की निर्भरताएँ अलग करती हैं, इसलिए एक जाना-पहचाना होस्टनाम अनुमत करने से पूरी सेवा नहीं ढकती। वे यह भी कहती हैं कि HTTPS इंटरसेप्शन इन सेवाओं को तोड़ सकता है।

जब proxy या फ़िल्टर ट्रैफ़िक का निरीक्षण करता है, तो समर्थित अपवाद निरीक्षण करने वाले सिस्टम पर होता है और जो उसका प्रबंधन करता है वही उसे लागू करता है। Mac पर प्रमाणपत्र सत्यापन कमज़ोर करके या अनपेक्षित प्रमाणपत्र स्वीकार करके भरपाई न करें, क्योंकि इससे सहायता घटना की जगह सुरक्षा घटना आ जाती है।

पाँचवाँ चरण: ठीक से अनइंस्टॉल करें, फिर साफ़ हैंडऑफ़ करें

अगर उत्पाद अब नहीं चाहिए, तो उसका अनइंस्टॉलर उपयोग करें और जो भी रीस्टार्ट वह माँगे पूरा करें। ऐप को ट्रैश में खींचना या सेटिंग्स में VPN प्रविष्टि हटाना यह साबित नहीं करता कि नेटवर्क एक्सटेंशन, proxy सेटिंग या बैकग्राउंड घटक चला गया, और बचा हुआ हिस्सा ट्रैफ़िक को प्रभावित करता रहता है।

कैश, कुकीज़ और कीचेन आइटम साफ़ करने की पहली प्रवृत्ति का विरोध करें। यह वह स्थिति फेंक देता है जिसकी आपको ज़रूरत हो सकती है, और शायद ही कभी पहचानता है कि किस घटक ने पथ बदला। इसी तरह, यह मानकर पूरा सिस्टम डायग्नोस्टिक आर्काइव पोस्ट न करें कि उसमें कुछ भी निजी नहीं है।

बेहतर हैंडऑफ़ छोटा होता है: त्रुटि का पाठ, समय अवधि, उत्पाद और संस्करण, उसके द्वारा इंस्टॉल किए गए घटक, और उस एक तुलना का परिणाम जिसकी आपको अनुमति थी।