Zajem enega samega poskusa VPN v macOS Console

Iščete dnevnik VPN v Macu, najdete navodilo, ki kaže na datoteko PPP, ki je na tem računalniku ni, in sklepate, da ni bilo nič zabeleženo. Ta sklep je običajno napačen. Zapis je v združenem dnevniku, manjkajoča datoteka pa pomeni, da ta namestitev ni tista, ki jo piše, ne pa da poskus ni bil zabeležen. Zamenjava teh dveh stvari pošlje ljudi za eno uro dokazovat nikalnico.

Vgrajeni VPN, Tunnelblick in lastni odjemalec ponudnika imajo lahko različne lastnike dnevnika. Začnite s pogledom dnevnika, ki ga odjemalec podpira, kadar obstaja, po Console pa segajte, ko potrebujete sistemske dogodke ali dogodke ponudnika okoli poskusa.

Izberite odjemalca, ki je v resnici odpovedal

Preden kar koli odprete, zapišite različico macOS, različico odjemalca, ime povezave in protokol. Ta štiri dejstva določajo, katero ime procesa boste iskali, in to je prvo, kar vas bo vprašal inženir za podporo.

Če je bila povezava zagnana iz elementa v menijski vrstici, ki pripada odjemalcu ponudnika, lahko zanimiva sporočila prihajajo od tega odjemalca in ne od sistemskega ponudnika VPN. Če je bila zagnana iz lastne plošče VPN v sistemu, je treba iskati proces ponudnika. Ugibanje med njima zapravi en poskus, zato najprej preverite, katera aplikacija ima povezavo.

Pred poskusom zaženite pogled v živo

Odprite Console in pod Devices izberite ta Mac, ne povezanega telefona in ne starega paketa poročila. Kliknite Start v orodni vrstici, da bo tok v živo, nato zabeležite čas z njegovim časovnim pasom. Če pogled to zahteva, uporabite skrbniški dostop, na upravljanem Macu pa ta dostop zahtevajte od lastnika, namesto da bi se mu izognili.

Zdaj naredite en običajen poskus povezave in zabeležite vidno napako. En poskus je pomemben: drugo ponavljanje doda nove dogodke v isti tok, mešanje dveh poskusov v enem oknu pa je tisto, zaradi česar ljudje začnejo preiskovati napačno rokovanje.

Nič od tega ne obljublja, da sled že obstaja. Console je postopek zbiranja in ustvarjate pogoje za čist zajem, namesto da bi pridobivali nekaj, kar je bilo posneto vnaprej.

Zožite po procesu, ne po ljudskem izročilu

Začnite dovolj široko, da prepoznate lastnika, nato zaostrite z lastnostmi procesa in sporočila, ki se v vašem zajemu res pojavljajo. Oznaka ponudnika, citirana v starejšem vodniku, je namig za eno različico macOS in en protokol, ne trajni filter. Filtriranje po njej prehitro lahko da prazno okno, ki je videti kot okvara beleženja, v resnici pa je zgrešeno iskanje. Dodajte pogoj, ki ga lahko odstranite, ne pa takega, ki odstrani dokaze.

Console omogoča združevanje meril in ta se zožujejo skupaj. Če rezultati izginejo, odstranite ali omilite najbolj omejevalni pogoj, namesto da dodate še enega. Prikazovanje samo končne napake je pogosta napaka, kerdogodek, ki pojasni napako, se običajno pojavi nekaj vrstic prej.

Ohranite dovolj konteksta za odgovor na eno vprašanje

Razširite ustrezno sporočilo in preberite podrobnosti, nato obdržite prvo smiselno napako skupaj z dogodki povezave okoli nje. Izolirana vrstica, da se je povezava ustavila, bralcu ne pove ničesar o vzroku.

Natančno povejte, katero stopnjo zapis dokazuje: lokalnega ponudnika ali storitev, ki se ni nikoli zagnala, izmenjavo z oddaljenim koncem, zavrnitev pri preverjanju pristnosti ali poznejšo pritožbo glede usmerjanja ali razreševalnika imen. Sporočilo o zagonu procesa ni dokaz, da je bilo rokovanje dokončano, opozorilo o poti po uspešni povezavi pa opisuje drugačno okvaro kot neuspešna povezava.

Če odjemalec vodi svoj dnevnik, tam primerjajte isti poskus, namesto da bi trenutni dogodek Console združili z drugim ponovnim poskusom iz datoteke, ki se samo dodaja. Stara navodila za datoteko PPP veljajo le za namestitev, ki to datoteko še vedno ustvarja.

Delite najmanjši uporabni izsek

Izberite ustrezna sporočila in uporabite podprto dejanje Share za predvidenega prejemnika. Vključite opombe o različici in času, nato pred pošiljanjem pregledajte interna imena gostiteljev, identifikatorje računov, naslove in nepovezane dogodke. Celoten diagnostični arhiv je lahko priložiti in težko pozneje upravičiti.

Pričakujte, da nekaterih dogodkov v trenutni konfiguraciji zasebnosti ali beleženja ne bo. V tem primeru uporabite diagnostični postopek, ki ga predpiše vaš ponudnik ali skrbnik, in se uprite želji, da bi za več zgodovine izklopili sistemske zaščite. Predaja, ki se je vredno lotiti, je majhna: kateri odjemalec, kateri protokol, kdaj se je poskus zgodil, njegov prvi pomembni dogodek in kaj je sledilo.