Vieno VPN bandymo fiksavimas macOS Console

Jūs ieškote Mac VPN žurnalo, randate nurodymą, nukreipiantį į PPP failą, kurio šiame kompiuteryje nėra, ir darote išvadą, kad nieko nebuvo užfiksuota. Ši išvada paprastai klaidinga. Įrašas yra suvienytame žurnale, o trūkstamas failas reiškia, kad diegimas nėra toks, kuris jį rašo, o ne tai, kad bandymas nebuvo užregistruotas. Šių dviejų dalykų painiojimas žmones nusiunčia valandai įrodinėti neigiamo teiginio.

Vietinis VPN, Tunnelblick ir tiekėjo klientas gali turėti skirtingus žurnalo savininkus. Pradėkite nuo kliento palaikomo žurnalo rodinio, jei jis tokį turi, o Console pasitelkite tada, kai jums reikia sistemos arba tiekėjo įvykių, susijusių su bandymu.

Pasirinkite klientą, kuris iš tikrųjų nepavyko

Prieš ką nors atidarydami užsirašykite macOS versiją, kliento versiją, ryšio pavadinimą ir protokolą. Šie keturi faktai lemia, kokio proceso pavadinimo ieškosite, ir jų pirmiausia paprašys palaikymo inžinierius.

Jei ryšys buvo pradėtas iš tiekėjo kliento meniu juostos elemento, įdomūs pranešimai gali ateiti iš to kliento, o ne iš sistemos VPN tiekėjo. Jei jis buvo pradėtas iš pačios sistemos VPN skydelio, ieškoti reikia tiekėjo proceso. Spėliojimas tarp jų sugaišta vieną bandymą, todėl pirmiausia patikrinkite, kuri programėlė valdo ryšį.

Įjunkite tiesioginį rodinį prieš bandymą

Atidarykite Console ir srityje Devices pasirinkite šį Mac, o ne prijungtą telefoną ir ne seną ataskaitos paketą. Spustelėkite Start įrankių juostoje, kad srautas būtų tiesioginis, tada užsirašykite laiką su laiko juosta. Jei rodinys to reikalauja, naudokite administratoriaus prieigą, o valdomame Mac paprašykite savininko tos prieigos, o ne apeikite jos.

Dabar atlikite vieną įprastą ryšio bandymą ir užsirašykite matomą klaidą. Vienas bandymas svarbus: antrasis pakartojimas prideda naujų įvykių į tą patį srautą, o dviejų bandymų sumaišymas viename lange – tai būdas, kuriuo žmonės ima tirti ne tą rankos paspaudimą.

Nieko čia nežada, kad pėdsakas jau egzistuoja. Console yra rinkimo procedūra, ir jūs kuriate sąlygas švariam fiksavimui, o ne išgaunate tai, kas jau buvo įrašyta.

Siaurinkite pagal procesą, o ne pagal padavimus

Pradėkite pakankamai plačiai, kad atpažintumėte savininką, tada patikslinkite pagal proceso ir pranešimo savybes, kurios iš tikrųjų matomos jūsų fiksavime. Senesniame vadove cituojama tiekėjo etiketė yra užuomina vienai macOS versijai ir vienam protokolui, o ne nuolatinis filtras. Per ankstyvas filtravimas pagal ją gali duoti tuščią langą, kuris atrodo kaip žurnalo gedimas, o iš tikrųjų yra paieškos nepataikymas. Pridėkite sąlygą, kurią galite pašalinti, o ne tokią, kuri pašalina įrodymus.

Console leidžia derinti kriterijus, ir jie siaurina kartu. Jei rezultatai dingsta, pašalinkite arba sušvelninkite griežčiausią sąlygą, o ne pridėkite dar vieną. Rodyti tik galutinę klaidą yra dažna klaida, nesįvykis, kuris paaiškina klaidą, paprastai pasirodo keliomis eilutėmis anksčiau.

Išsaugokite pakankamai konteksto, kad atsakytumėte į vieną klausimą

Išskleiskite atitinkamą pranešimą ir perskaitykite jo detales, tada išsaugokite pirmąją prasmingą klaidą kartu su ją supančiais ryšio įvykiais. Atskira eilutė, sakanti, kad ryšys nutrūko, nieko nepasako skaitytojui apie priežastį.

Tiksliai pasakykite, kokį etapą įrašas įrodo: vietinis tiekėjas ar paslauga, kuri niekada neprasidėjo, apsikeitimas su kitu galu, atmetimas autentifikacijos metu ar vėlesnis maršrutizavimo arba resolverio skundas. Pranešimas apie proceso paleidimą neįrodo, kad rankos paspaudimas baigtas, o maršruto įspėjimas po sėkmingo ryšio apibūdina kitokią gedimą nei nepavykęs ryšys.

Jei klientas turi savo žurnalą, palyginkite tą patį bandymą ten, o ne derinkite dabartinį Console įvykį su kitu pakartojimu iš tik papildomo failo. Seni nurodymai dėl PPP failo priklauso tik diegimui, kuris vis dar kuria tą failą.

Bendrinkite mažiausią naudingą ištrauką

Pasirinkite atitinkamus pranešimus ir naudokite palaikomą Share veiksmą numatytam gavėjui. Įtraukite versijos ir laiko pastabas, tada prieš siųsdami peržiūrėkite vidinius kompiuterių vardus, paskyros identifikatorius, adresus ir nesusijusius įvykius. Visą diagnostikos archyvą lengva pridėti, o vėliau sunku pateisinti.

Tikėkitės, kad kai kurių įvykių nebus pagal dabartinę privatumo ar žurnalo konfigūraciją. Tokiu atveju naudokite diagnostikos procedūrą, kurią nustato jūsų tiekėjas ar administratorius, ir atsispirkite norui išjungti visos sistemos apsaugas, kad surinktumėte daugiau istorijos. Vertas perdavimas yra mažas: kuris klientas, kuris protokolas, kada bandymas įvyko, jo pirmasis svarbus įvykis ir kas buvo toliau.