Viena VPN mēģinājuma fiksēšana macOS Console

Jūs meklējat Mac VPN žurnālu, atrodat norādi uz PPP failu, kas šajā datorā neeksistē, un secināt, ka nekas netika reģistrēts. Šis secinājums parasti ir nepareizs. Ieraksts ir vienotajā žurnālā, un trūkstošais fails nozīmē, ka izvietojums nav tāds, kas to raksta, nevis to, ka mēģinājums netika reģistrēts. Šo divu lietu sajaukšana aizved cilvēkus stundu pierādīt noliegumu.

Vietējais VPN, Tunnelblick un piegādātāja klients var būt ar dažādiem žurnāla īpašniekiem. Sāciet ar klienta atbalstīto žurnāla skatu, ja tāds ir pieejams, un Console izmantojiet tad, kad nepieciešami sistēmas vai pakalpojumu sniedzēja notikumi ap mēģinājumu.

Izvēlieties klientu, kas faktiski nokļuva kļūdā

Pirms kaut ko atvērt, pierakstiet macOS versiju, klienta versiju, savienojuma nosaukumu un protokolu. Šie četri fakti nosaka, kādu procesa nosaukumu meklēsiet, un tos vispirms jautās atbalsta inženieris.

Ja savienojums tika sākts no piegādātāja klienta izvēlnes joslas vienuma, interesantie ziņojumi var nākt no šī klienta, nevis no sistēmas VPN pakalpojumu sniedzēja. Ja tas tika sākts no pašas sistēmas VPN paneļa, meklējamais ir pakalpojumu sniedzēja process. Minēšana starp tiem iznieko vienu mēģinājumu, tāpēc vispirms pārbaudiet, kura lietojumprogramma pārvalda savienojumu.

Ieslēdziet tiešo skatu pirms mēģinājuma

Atveriet Console un sadaļā Devices atlasiet šo Mac, nevis pievienoto tālruni un nevis vecu atskaites paketi. Noklikšķiniet uz Start rīkjoslā, lai straume būtu tieša, pēc tam pierakstiet laiku ar laika joslu. Ja skats to prasa, izmantojiet administratora piekļuvi, un pārvaldītā Mac lūdziet piekļuvi īpašniekam, nevis apejiet to.

Tagad veiciet vienu parastu savienojuma mēģinājumu un pierakstiet redzamo kļūdu. Viens mēģinājums ir svarīgs: otrs atkārtojums pievieno jaunus notikumus tai pašai straumei, un divu mēģinājumu sajaukšana vienā logā ir tas, kā cilvēki nonāk pie nepareizā rokasspiediena izmeklēšanas.

Nekas šeit nesola, ka pēdas jau pastāv. Console ir vākšanas procedūra, un jūs radāt apstākļus tīram fiksējumam, nevis iegūstat jau iepriekš ierakstītu materiālu.

Sašauriniet pēc procesa, nevis pēc tautas gudrībām

Sāciet pietiekami plaši, lai identificētu īpašnieku, pēc tam precizējiet pēc procesa un ziņojuma īpašībām, kas faktiski parādās jūsu fiksējumā. Vecākā rokasgrāmatā citētais pakalpojumu sniedzēja apzīmējums ir pavediens vienai macOS versijai un vienam protokolam, nevis pastāvīgs filtrs. Pārāk agra filtrēšana pēc tā var radīt tukšu logu, kas izskatās pēc žurnāla kļūmes un patiesībā ir meklēšanas netrāpījums. Pievienojiet nosacījumu, ko varat noņemt, nevis tādu, kas noņem pierādījumus.

Console ļauj apvienot kritērijus, un tie sašaurinās kopā. Ja rezultāti pazūd, noņemiet vai mīkstiniet ierobežojošāko nosacījumu, nevis pievienojiet vēl vienu. Rādīt tikai pēdējo kļūdu ir izplatīta kļūda, jonotikums, kas izskaidro kļūdu, parasti parādās vairākas rindas iepriekš.

Saglabājiet pietiekami daudz konteksta, lai atbildētu uz vienu jautājumu

Izvērsiet attiecīgo ziņojumu un izlasiet tā detaļas, pēc tam saglabājiet pirmo nozīmīgo kļūdu kopā ar savienojuma notikumiem ap to. Atsevišķa rinda, kas saka, ka savienojums apstājās, lasītājam nepasaka neko par iemeslu.

Precīzi norādiet, kuru posmu ieraksts pierāda: vietējs pakalpojumu sniedzējs vai pakalpojums, kas nekad nesākās, apmaiņa ar otru pusi, noraidījums autentifikācijā vai vēlāka maršrutēšanas vai atrisinātāja sūdzība. Ziņojums par procesa palaišanu nav pierādījums, ka rokasspiediens tika pabeigts, un maršruta brīdinājums pēc veiksmīga savienojuma raksturo citu kļūmi nekā neizdevies savienojums.

Ja klientam ir savs žurnāls, salīdziniet to pašu mēģinājumu tur, nevis apvienojiet aktuālo Console notikumu ar citu atkārtojumu no tikai papildināma faila. Vecās PPP faila instrukcijas attiecas tikai uz izvietojumu, kas joprojām veido šo failu.

Kopīgojiet mazāko noderīgo fragmentu

Atlasiet attiecīgos ziņojumus un izmantojiet atbalstīto Share darbību paredzētajam saņēmējam. Iekļaujiet versijas un laika piezīmes, pēc tam pirms nosūtīšanas pārskatiet iekšējos datoru nosaukumus, konta identifikatorus, adreses un nesaistītus notikumus. Visu diagnostikas arhīvu ir viegli pievienot un vēlāk grūti pamatot.

Gaidiet, ka daži notikumi nebūs pieejami pašreizējā privātuma vai žurnālēšanas konfigurācijā. Tādā gadījumā izmantojiet diagnostikas procedūru, ko nosaka jūsu piegādātājs vai administrators, un pretojieties vēlmei izslēgt visas sistēmas aizsardzības, lai savāktu vairāk vēstures. Nodošanas vērta lieta ir maza: kurš klients, kurš protokols, kad mēģinājums notika, tā pirmais būtiskais notikums un kas sekoja.