Kako zabilježiti jedan pokušaj VPN-a u macOS Consoleu

Tražite Mac VPN dnevnik, nađete uputu koja pokazuje na PPP datoteku koje nema na ovom računalu i zaključite da ništa nije zabilježeno. Taj je zaključak obično pogrešan. Zapis postoji u objedinjenom dnevniku, a datoteka koja nedostaje znači da ovo postavljanje nije ono koje je piše, a ne da pokušaj nije zabilježen. Miješanje to dvoje šalje ljude da sat vremena dokazuju negaciju.

Ugrađeni VPN, Tunnelblick i vlastiti klijent dobavljača mogu imati različite vlasnike dnevnika. Počnite s prikazom dnevnika koji klijent podržava kad postoji, a Console posegnite kad trebate sistemske događaje ili događaje dobavljača oko pokušaja.

Odaberite klijent koji je stvarno zakazao

Zapišite verziju macOS-a, verziju klijenta, naziv veze i protokol prije nego što bilo što otvorite. Te četiri činjenice određuju koje ćete ime procesa tražiti, i to je prvo što će vas inženjer podrške pitati.

Ako je veza pokrenuta iz stavke u traci izbornika koja pripada klijentu dobavljača, zanimljive poruke mogu dolaziti od tog klijenta, a ne od sistemskog VPN dobavljača. Ako je pokrenuta iz vlastite VPN ploče sustava, traži se proces dobavljača. Nagađanje između njih troši jedan pokušaj, zato prvo provjerite koja aplikacija posjeduje vezu.

Pokrenite prikaz uživo prije pokušaja

Otvorite Console i odaberite ovaj Mac pod Devices, a ne povezani telefon i ne stari paket izvještaja. Kliknite Start na alatnoj traci da tok bude uživo, zatim zabilježite vrijeme s pripadajućom vremenskom zonom. Koristite administratorski pristup ako prikaz to zahtijeva, a na upravljanom Macu zatražite taj pristup od vlasnika umjesto da ga zaobilazite.

Sada napravite jedan uobičajen pokušaj povezivanja i zabilježite vidljivu grešku. Jedan pokušaj je važan: drugi ponovni pokušaj dodaje nove događaje u isti tok, a miješanje dvaju pokušaja u jednom prozoru vodi ljude da istražuju pogrešno rukovanje.

Ništa od ovoga ne obećava da trag već postoji. Console je postupak prikupljanja, a vi stvarate uvjete za čist snimak umjesto da dohvaćate nešto što je već snimljeno.

Suzite po procesu, a ne po predajama

Počnite dovoljno široko da prepoznate vlasnika, zatim precizirajte svojstvima procesa i poruke koja se stvarno pojavljuju u vašem snimku. Oznaka dobavljača citirana u starijem vodiču trag je za jednu verziju macOS-a i jedan protokol, a ne trajni filtar. Prerano filtriranje po njoj može dati prazan prozor koji izgleda kao kvar dnevnika, a stvarno je promašeno pretraživanje. Dodajte uvjet koji možete ukloniti, a ne onaj koji uklanja dokaze.

Console vam omogućuje kombiniranje kriterija i oni zajedno sužavaju. Ako rezultati nestanu, uklonite ili ublažite najstroži uvjet umjesto da dodate još jedan. Prikazivati samo završnu grešku česta je pogreška, jerdogađaj koji objašnjava grešku obično se pojavljuje nekoliko redaka ranije.

Zadržite dovoljno konteksta da odgovorite na jedno pitanje

Proširite relevantnu poruku i pročitajte njezine pojedinosti, zatim zadržite prvi smisleni neuspjeh zajedno s događajima veze oko njega. Izolirani redak koji kaže da se veza zaustavila čitatelju ne govori ništa o uzroku.

Recite točno koju fazu zapis dokazuje: lokalnog dobavljača ili uslugu koja nikad nije pokrenuta, razmjenu s udaljenom stranom, odbijanje pri provjeri autentičnosti ili kasniju žalbu na usmjeravanje ili razrješavanje imena. Poruka o pokretanju procesa nije dokaz da je rukovanje dovršeno, a upozorenje o ruti nakon uspješne veze opisuje drugu vrstu kvara od neuspjele veze.

Ako klijent vodi vlastiti dnevnik, usporedite isti pokušaj tamo umjesto da spojite trenutačni Console događaj s drugim ponovnim pokušajem iz datoteke kojoj se samo dodaje. Stare upute o PPP datoteci pripadaju samo postavljanju koje još stvara tu datoteku.

Podijelite najmanji korisni izvadak

Odaberite relevantne poruke i upotrijebite podržanu radnju Share za predviđenog primatelja. Uključite bilješke o verziji i vremenu, zatim prije slanja pregledajte interna imena hostova, identifikatore računa, adrese i nepovezane događaje. Cijelu dijagnostičku arhivu lako je priložiti i teško kasnije opravdati.

Očekujte da će neki događaji izostati uz trenutačnu konfiguraciju privatnosti ili evidentiranja. U tom slučaju upotrijebite dijagnostički postupak koji propisuje vaš dobavljač ili administrator i oduprite se porivu da isključite sistemske zaštite kako biste prikupili više povijesti. Predaja koju vrijedi napraviti mala je: koji klijent, koji protokol, kada se pokušaj dogodio, njegov prvi relevantni događaj i što je uslijedilo.