Καταγραφή μίας μόνο απόπειρας VPN στην Κονσόλα του macOS

Ψάχνετε το αρχείο καταγραφής VPN του Mac, βρίσκετε οδηγία που δείχνει σε αρχείο PPP που δεν υπάρχει σε αυτό το μηχάνημα και συμπεραίνετε ότι δεν καταγράφηκε τίποτα. Αυτό το συμπέρασμα συνήθως είναι λάθος. Η εγγραφή υπάρχει στο ενοποιημένο αρχείο καταγραφής και το αρχείο που λείπει σημαίνει ότι αυτή η εγκατάσταση δεν είναι από εκείνες που το γράφουν, όχι ότι η απόπειρα δεν καταγράφηκε. Η σύγχυση των δύο στέλνει ανθρώπους να αποδεικνύουν ένα αρνητικό για μία ώρα.

Ένα ενσωματωμένο VPN, το Tunnelblick και ο ιδιόκτητος πελάτης ενός προμηθευτή μπορούν να έχουν διαφορετικούς κατόχους καταγραφών. Ξεκινήστε από την υποστηριζόμενη προβολή καταγραφής του πελάτη όταν την προσφέρει, και καταφύγετε στην Κονσόλα όταν χρειάζεστε τα συμβάντα του συστήματος ή του παρόχου γύρω από την απόπειρα.

Επιλέξτε τον πελάτη που πραγματικά απέτυχε

Σημειώστε την έκδοση του macOS, την έκδοση του πελάτη, το όνομα της σύνδεσης και το πρωτόκολλο πριν ανοίξετε οτιδήποτε. Αυτά τα τέσσερα στοιχεία καθορίζουν ποιο όνομα διεργασίας θα αναζητήσετε και είναι το πρώτο πράγμα που θα σας ρωτήσει ένας μηχανικός υποστήριξης.

Αν η σύνδεση ξεκίνησε από στοιχείο της γραμμής μενού που ανήκει σε πελάτη προμηθευτή, τα ενδιαφέροντα μηνύματα μπορεί να προέρχονται από εκείνον τον πελάτη και όχι από τον πάροχο VPN του συστήματος. Αν ξεκίνησε από τον δικό του πίνακα VPN του συστήματος, η διεργασία του παρόχου είναι αυτή που πρέπει να αναζητήσετε. Το μάντεμα ανάμεσά τους σπαταλά μία απόπειρα, οπότε ελέγξτε πρώτα ποια εφαρμογή κατέχει τη σύνδεση.

Ξεκινήστε την ζωντανή προβολή πριν από την απόπειρα

Ανοίξτε την Κονσόλα και επιλέξτε αυτό το Mac στις Συσκευές, όχι ένα συνδεδεμένο τηλέφωνο και όχι ένα παλιό πακέτο αναφοράς. Πατήστε Start στη γραμμή εργαλείων ώστε η ροή να είναι ζωντανή και μετά σημειώστε την ώρα με τη ζώνη ώρας της. Χρησιμοποιήστε πρόσβαση διαχειριστή αν η προβολή το απαιτεί, και σε διαχειριζόμενο Mac ζητήστε αυτή την πρόσβαση από τον ιδιοκτήτη αντί να την παρακάμπτετε.

Τώρα κάντε μία κανονική απόπειρα σύνδεσης και σημειώστε την ορατή αποτυχία. Η μία απόπειρα έχει σημασία: μια δεύτερη επανάληψη προσθέτει νέα συμβάντα στην ίδια ροή, και το να αναμειγνύετε δύο αποπειρές σε ένα παράθυρο είναι ο τρόπος που οι άνθρωποι καταλήγουν να ερευνούν τη λάθος χειραψία.

Τίποτα από αυτά δεν υπόσχεται ότι υπάρχει ήδη ίχνος. Η Κονσόλα είναι διαδικασία συλλογής και εσείς δημιουργείτε τις συνθήκες για καθαρή καταγραφή αντί να ανακτάτε κάτι που είχε καταγραφεί εκ των προτέρων.

Περιορίστε κατά διεργασία, όχι κατά λαϊκή παράδοση

Ξεκινήστε αρκετά ευρύτερα ώστε να αναγνωρίσετε τον κάτοχο και μετά εξειδικεύστε με τις ιδιότητες διεργασίας και μηνυμάτων που εμφανίζονται πράγματι στην καταγραφή σας. Μια ετικέτα παρόχου που αναφέρεται σε παλαιότερο οδηγό είναι ένδειξη για μία έκδοση macOS και ένα πρωτόκολλο, όχι μόνιμο φίλτρο. Το πολύ πρώιμο φιλτράρισμα με αυτή μπορεί να δώσει άδειο παράθυρο που μοιάζει με αποτυχία καταγραφής και στην πραγματικότητα είναι χαμένη αναζήτηση. Προσθέστε μια συνθήκη που μπορείτε να αφαιρέσετε, όχι μία που αφαιρεί τα στοιχεία.

Η Κονσόλα σας επιτρέπει να συνδυάζετε κριτήρια και αυτά περιορίζουν μαζί. Αν τα αποτελέσματα εξαφανιστούν, αφαιρέστε ή χαλαρώστε την πιο περιοριστική συνθήκη αντί να προσθέσετε άλλη. Το να δείχνετε μόνο το τελικό σφάλμα είναι συνηθισμένο λάθος, επειδή το συμβάν που εξηγεί το σφάλμα εμφανίζεται συνήθως μερικές γραμμές νωρίτερα.

Κρατήστε αρκετό πλαίσιο για να απαντήσετε σε μία ερώτηση

Αναπτύξτε το σχετικό μήνυμα και διαβάστε τις λεπτομέρειές του, μετά κρατήστε την πρώτη ουσιαστική αποτυχία μαζί με τα συμβάντα σύνδεσης γύρω της. Μια μεμονωμένη γραμμή που λέει ότι η σύνδεση σταμάτησε δεν λέει τίποτα στον αναγνώστη για το γιατί.

Πείτε με ακρίβεια ποιο στάδιο αποδεικνύει η εγγραφή: έναν τοπικό πάροχο ή υπηρεσία που δεν ξεκίνησε ποτέ, μια ανταλλαγή με το απομακρυσμένο άκρο, μια απόρριψη στην πιστοποίηση ή ένα μεταγενέστερο παράπονο δρομολόγησης ή επίλυσης. Ένα μήνυμα για διεργασία που ξεκινά δεν αποδεικνύει ότι ολοκληρώθηκε χειραψία, και μια προειδοποίηση διαδρομής μετά από επιτυχημένη σύνδεση περιγράφει διαφορετική βλάβη από μια αποτυχημένη.

Αν ο πελάτης τηρεί δικό του αρχείο καταγραφής, συγκρίνετε εκεί την ίδια απόπειρα αντί να συνδυάζετε ένα τρέχον συμβάν της Κονσόλας με διαφορετική επανάληψη από αρχείο μόνο προσθήκης. Οι οδηγίες για το παλιό αρχείο PPP ανήκουν μόνο σε εγκατάσταση που εξακολουθεί να παράγει εκείνο το αρχείο.

Μοιραστείτε το μικρότερο χρήσιμο απόσπασμα

Επιλέξτε τα σχετικά μηνύματα και χρησιμοποιήστε την υποστηριζόμενη ενέργεια Share για τον προοριζόμενο παραλήπτη. Συμπεριλάβετε τις σημειώσεις έκδοσης και χρόνου και μετά ελέγξτε εσωτερικά ονόματα κεντρικών υπολογιστών, αναγνωριστικά λογαριασμών, διευθύνσεις και άσχετα συμβάντα πριν το στείλετε. Ένα ολόκληρο διαγνωστικό αρχείο είναι εύκολο να επισυναφθεί και δύσκολο να δικαιολογηθεί αργότερα.

Περιμένετε ότι ορισμένα συμβάντα θα λείπουν με την τρέχουσα ρύθμιση απορρήτου ή καταγραφής. Σε αυτή την περίπτωση χρησιμοποιήστε τη διαγνωστική διαδικασία που ορίζει ο προμηθευτής ή ο διαχειριστής σας και αντισταθείτε στην παρόρμηση να απενεργοποιήσετε προστασίες σε όλο το σύστημα για να συλλέξετε περισσότερο ιστορικό. Η παράδοση που αξίζει να ετοιμάσετε είναι μικρή: ποιος πελάτης, ποιο πρωτόκολλο, πότε συνέβη η απόπειρα, το πρώτο σχετικό συμβάν της και τι ακολούθησε.