แถว VPN ในการตั้งค่ายังอยู่ตรงนั้น สวิตช์ไม่ยอมค้างอยู่ในสถานะเปิด และข้อความพูดถึงผลิตภัณฑ์ที่ Google เลิกให้บริการในปี 2024 แถวนั้นเป็นเพียงเศษบันทึกของสิทธิประโยชน์จากการสมัครสมาชิก ไม่ใช่กอง Wi-Fi ที่เสียหาย และการยุ่งกับเครือข่ายไม่ว่าจะมากแค่ไหนก็ไม่ทำให้มันกลับมา สองสิ่งนี้สับสนกันได้ง่าย คือสิทธิประโยชน์ Google One ที่สิ้นสุดในเดือนมิถุนายน 2024 กับ VPN by Google บน Pixel ซึ่ง Google จัดทำเอกสารแยกต่างหากพร้อมรายการอุปกรณ์และภูมิภาคของตัวเอง อ่านป้ายชื่อก่อนเปลี่ยนการตั้งค่าใด ๆ เพราะผลิตภัณฑ์หนึ่งหายไปแล้ว และอีกตัวอาจไม่เคยใช้กับโทรศัพท์ในมือคุณเลย

ทั้งสองชื่ออยู่ภายใต้บัญชี Google เดียวกัน จึงทำให้ความสับสนนี้พบได้บ่อย มีเพียงตัวเดียวเท่านั้นที่กู้คืนได้ด้วยสิ่งที่คุณทำบนอุปกรณ์

ป้ายชื่อบนโทรศัพท์เป็นตัวตัดสินว่าคุณมีผลิตภัณฑ์ใด

เปิดการตั้งค่า จากนั้นเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต จากนั้น VPN แล้วอ่านชื่อบนแถวที่เชื่อมต่อไม่ได้ แถวที่ติดป้าย VPN by Google One คือบันทึกของสิทธิประโยชน์ที่สิ้นสุดแล้ว ส่วนแถว VPN by Google เป็นของบริการ Pixel รุ่นใหม่กว่าและปฏิบัติตามกฎของบริการนั้น ทั้งสองแถวอาจอยู่ร่วมกันบนโทรศัพท์เครื่องเดียวหลังเปลี่ยนแพ็กเกจ และมีเพียงแถวที่สองเท่านั้นที่ทำให้ใช้งานได้

ภาพหน้าจอเก่าไม่ได้ตัดสินอะไร เพราะมันบันทึกสถานะที่เปลี่ยนไปแล้วไคลเอนต์ Android ของบุคคลที่สามในรายการเดียวกันเป็นวิธีจัดวางอีกแบบที่มีปลายทางและผู้ให้บริการของตัวเอง ไม่ใช่เปลือกบาง ๆ บนบริการของ Google แพ็กเกจ Google One แบบเสียเงินไม่ได้ทำให้ผลิตภัณฑ์ใหม่กว่าอยู่บนโทรศัพท์ที่ Google ไม่ได้ระบุว่าเป็นรุ่นที่รองรับโดยอัตโนมัติ ป้ายชื่อ หมายเลขรุ่น และเวอร์ชัน Android คือข้อเท็จจริงสามข้อที่ตัดสินคำถามนี้

การยกเลิกย้อนกลับไม่ได้ และการรีเซ็ตมีราคาที่ต้องจ่าย

การล้างที่เก็บข้อมูลของไคลเอนต์ที่ถูกยกเลิกไม่ได้กู้คืนอะไร เพราะไม่มีบริการใดเหลือให้แอปเข้าถึง การติดตั้งเวอร์ชันเก่าจากภายนอกจะเปลี่ยนที่มาของซอฟต์แวร์บนโทรศัพท์ ทำให้ลายเซ็นของร้านค้าที่เคยรับประกันหมดผล และก็ยังเปิดสิทธิประโยชน์ที่ Google ปิดไปแล้วไม่ได้อยู่ดี ไม่มีสิ่งใดบนอุปกรณ์ทำให้ผลิตภัณฑ์ที่ถูกถอนกลับมาตอบสนองอีกครั้ง

ทุกอย่างที่เผยแพร่ก่อนวันยกเลิกอธิบายวิธีจัดวางแบบเก่า อ่านคู่มือนั้นในฐานะประวัติศาสตร์ ไม่ใช่ลำดับการซ่อม

การรีเซ็ตเครือข่ายคือขั้นตอนราคาแพงที่ผู้คนหันมาทำต่อมา บน Android เวอร์ชันปัจจุบันมันจะล้างเครือข่าย Wi-Fi ที่บันทึกไว้ การตั้งค่าข้อมูลมือถือ และการจับคู่ Bluetooth และไม่แตะต้องคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์เลย การที่โปรไฟล์ VPN หรือใบรับรองผู้ใช้จะหายไปด้วยหรือไม่ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน และการล้างข้อมูลรับรองเป็นการกระทำแยกต่างหากในการตั้งค่าความปลอดภัย ดังนั้นให้ถือว่าโปรไฟล์อาจอยู่ต่อได้แต่ใบรับรองอาจไม่อยู่ ไม่มีสิ่งใดในนี้เปลี่ยนคำตอบ และนั่นคือประเด็น: การรีเซ็ตทำให้คุณเสียการตั้งค่าที่ใช้งานได้และไม่ได้อะไรตอบแทน

การตรวจสอบคุณสมบัติสี่แถวที่ทำได้ในหนึ่งนาที

ไล่ดูข้อสังเกตเหล่านี้ตามลำดับก่อนเปลี่ยนอะไร หยุดที่แถวแรกที่ล้มเหลว เพราะแถวถัดไปไม่อาจชดเชยแถวก่อนหน้าได้

What to openWhat a passing result looks like
Settings → About phone → ModelThe model appears on the supported device list in the Pixel VPN guide
Settings → Network & internet → VPNThe row is named VPN by Google, not VPN by Google One
Settings → About phone → Android versionThe release meets the minimum that the guide states
The availability message on that rowThe wording names a supported device rather than an unsupported one

ความล้มเหลวในแถวแรกหรือแถวที่สามเป็นคำตอบเรื่องฮาร์ดแวร์และเวอร์ชัน และไม่มีการตั้งค่าใดบนโทรศัพท์ที่เปลี่ยนได้ ความล้มเหลวในแถวสุดท้ายคือสิ่งที่ควรรายงาน เพราะถ้อยคำที่แน่นอนคือสิ่งที่แยกอุปกรณ์ที่ไม่ผ่านออกจากความขัดข้องของบริการ

คู่มือ Pixel VPNมีรายการอุปกรณ์ ภูมิภาค และเงื่อนไขบัญชีที่ใช้ตรวจสอบแถวเหล่านี้ เปิดค้างไว้ขณะตรวจ เพราะรายการเปลี่ยนได้ และโพสต์บล็อกที่อ้างสำเนาเก่าจะพาคุณไปผิดทาง คู่มือนี้ยังเป็นที่เดียวที่ระบุข้อจำกัดตามภูมิภาคอย่างชัดเจน แทนที่จะต้องอนุมานจากกระทู้ฟอรัม

ที่ที่การรีเซ็ตยังช่วยได้ และที่ที่มันเพียงทำให้คุณเสียเงิน

การรีเซ็ตเป็นเครื่องมือที่ถูกต้องสำหรับโปรไฟล์เครือข่ายที่เสียหาย: Wi-Fi ที่เชื่อมต่อไม่ได้ ข้อมูลมือถือที่การแก้ไข APN ไม่ช่วย และการจับคู่ Bluetooth ที่ล้มเหลวซ้ำ ๆ ความผิดพลาดเหล่านั้นอยู่ในชั้นเครือข่าย และการรีเซ็ตจะสร้างชั้นนั้นขึ้นใหม่ สิทธิ์ที่ขาดหายไม่ใช่ความผิดพลาดของชั้นเครือข่าย การกระทำเดียวกันจึงทิ้งสาเหตุไว้ที่เดิม

ขั้นตอนที่ถูกกว่าก็เป็นไปตามกฎเดียวกัน การเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS การเปิดปิดโหมดเครื่องบิน และการลืมเครือข่ายแล้วเชื่อมต่อใหม่ ล้วนทำงานใต้ชั้น VPN หากป้ายชื่อบนแถว VPN ยังชี้ไปที่ผลิตภัณฑ์ที่ถูกยกเลิกหลังจากลองแล้ว คุณได้ยืนยันการวินิจฉัยแล้ว ไม่ได้แก้ไข

จะส่งอะไรเมื่ออุปกรณ์ปัจจุบันล้มเหลวจริง

เมื่ออุปกรณ์ Pixel ที่รองรับเชื่อมต่อไม่ได้จริง ข้อเท็จจริงสี่ข้อทำให้รายงานมีประโยชน์: ชื่อผลิตภัณฑ์ตามที่แถว VPN แสดงทุกตัวอักษร รุ่นและบิลด์ Android ข้อความแจ้งความพร้อมใช้งานทั้งหมด และเครือข่ายพื้นฐานทำงานหรือไม่เมื่อปิด VPN ข้อสุดท้ายแยกความล้มเหลวของอุโมงค์ออกจากโทรศัพท์ที่ไม่มีการเชื่อมต่อขาออกที่ใช้งานได้เลย

บริการที่รองรับซึ่งหมดเวลาคือปัญหาที่แก้ได้ ส่วนรายการของผลิตภัณฑ์ที่ถูกยกเลิกซึ่งปฏิเสธการเชื่อมต่อไม่ใช่ และการรายงานว่าเป็นความขัดข้องก็ได้คำแนะนำที่คุณลองแล้วกลับมาเท่านั้น

หากสิ่งที่คุณต้องการจริง ๆ คือการเข้าถึงแบบส่วนตัวจากแล็ปท็อปทำงานหรือเครื่องที่ไม่ใช่ Pixel ให้เลือกวิธีจัดวางนั้นตามเงื่อนไขของมันเอง ไคลเอนต์ภายใต้แบรนด์ Google ไม่เคยเป็นประตูสำหรับการใช้งานทั่วไป และตัวที่ถูกยกเลิกก็ไม่ใช่แน่นอน

บทความที่เกี่ยวข้อง