MMS ล้มเหลวบน Android เมื่อเปิด VPN: เริ่มจากเส้นทางของผู้ให้บริการ
ข้อความภาพใช้เส้นทางของผู้ให้บริการและความสามารถของเครือข่ายของตัวเอง การที่เบราว์เซอร์ใช้งานได้จึงไม่ได้พิสูจน์อะไร แยก SMS, MMS และ RCS ก่อนแตะ VPN
หน้าเว็บโหลดได้ การโทรใช้งานได้ แต่ข้อความภาพค้างอยู่ที่สถานะกำลังส่งโดยไม่มีข้อผิดพลาดที่คุณจะจัดการได้ การรวมกันแบบนี้ไม่ใช่ระบบอินเทอร์เน็ตล่ม MMS คือบริการของผู้ให้บริการที่มีการกำหนดค่าและเส้นทางการส่งของตัวเอง และบน Android แพลตฟอร์มสามารถขอเครือข่ายเฉพาะให้กับมันแทนที่จะใช้เส้นทางที่เบราว์เซอร์ของคุณใช้ จึงมีสามการตัดสินใจตามมา คือข้อความชนิดใดที่ล้มเหลวจริง ใครเป็นเจ้าของการรับส่งข้อมูล และ VPN เกี่ยวข้องด้วยหรือไม่
ข้อความชนิดใดที่ล้มเหลวจริง
SMS, MMS ของผู้ให้บริการ และ RCS เป็นสามบริการที่ต่างกันแต่ใช้หน้าต่างการสนทนาเดียวกัน บับเบิลในเธรดไม่ได้บอกว่าอันไหนถูกใช้ และการซ่อมอันหนึ่งไม่กระทบอีกอัน ข้อความภาพที่ล้มเหลวซึ่งจริง ๆ แล้วเป็นข้อความ RCS จะไม่หายด้วยการเปลี่ยนการตั้งค่า APN และ MMS ที่ไม่เคยออกจากโทรศัพท์จะไม่หายด้วยการลงทะเบียน RCS ใหม่
ระบุความล้มเหลวด้วยถ้อยคำที่เรียบง่ายที่สุดที่มี: SMS แบบข้อความล้วนมาถึงหรือไม่ ภาพเล็ก ๆ ล้มเหลวตอนส่ง ตอนรับ หรือทั้งสองอย่าง และความล้มเหลวเกิดก่อน VPN หรือไม่ ถ้าคำตอบคือมีแต่ภาพขาเข้าที่ล้มเหลว คุณกำลังดูเส้นทางดาวน์โหลด ซึ่งทำงานต่างจากเส้นทางอัปโหลดบนเครือข่ายที่จำกัด
MMS ขอเครือข่าย ไม่ใช่แค่เส้นทาง
Android เปิดเผยการทำงานของ MMS ผ่าน SmsManager และบริการ MMS ของแพลตฟอร์ม ซึ่งสามารถขอเครือข่ายเซลลูลาร์ที่มีความสามารถ MMS สำหรับการสมัครสมาชิกที่ระบุได้ นี่เป็นคำขอที่แคบกว่าการที่แอปเปิดการเชื่อมต่อ HTTPS บนเส้นทางเริ่มต้น นั่นจึงเป็นเหตุผลที่ VPN ซึ่งรับส่งข้อมูลปกติทั้งหมดอยู่ร่วมกับเส้นทาง MMS ที่ใช้งานได้ และเป็นเหตุผลที่การรวมแบบตรงกันข้ามปรากฏเป็นความล้มเหลว
ความแตกต่างนี้สำคัญเพราะชี้ไปยังผู้รับผิดชอบที่ต่างกัน ถ้าคำขอ MMS ของแพลตฟอร์มตอบสนองไม่ได้ ปัญหาอยู่ฝั่งการสมัครสมาชิกหรือผู้ให้บริการ ถ้าสำเร็จแต่การถ่ายโอนหยุดเฉพาะเมื่อ VPN ทำงานอยู่ การผสานเครือข่ายของแอปหรือนโยบาย VPN คือผู้ต้องสงสัยที่ดีกว่า การเดาระหว่างสองอย่างนี้ทำให้เสียเวลามากที่สุดในรายงานประเภทนี้
| What you observe | Where to look first |
|---|---|
| No mobile data at all, SMS also fails | Subscription, carrier data service, SIM state |
| Browsing works, MMS fails only with the VPN on | The app's network integration or the VPN policy |
| MMS fine, RCS will not register | RCS registration, unrelated to the MMS transport |
| MMS fails on one SIM but not the other | Which subscription owns mobile data, and which sent the message |
อย่าแตะการกำหนดค่าของผู้ให้บริการ
เก็บ APN ที่ผู้ให้บริการตั้งใจไว้ ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ MMS และการตั้งค่าพร็อกซีไว้ตามเดิม การที่ VPN เปลี่ยนพฤติกรรมการท่องเว็บของคุณไม่ใช่เหตุผลที่จะวาง APN ที่ไม่คุ้นเคยหรือเซิร์ฟเวอร์ DNS สาธารณะ MMS ไม่ได้ใช้ตัวแปลงชื่อที่เบราว์เซอร์ของคุณชอบ และ APN ที่ผิดจะทำให้เส้นทางเดียวที่เคยใช้ได้พัง
บนโทรศัพท์สองซิม ให้ตรวจสองเรื่องแยกกัน คือซิมใดถือข้อมูลมือถืออยู่ตอนนี้ และข้อความถูกส่งจากซิมใด เป็นเรื่องปกติที่จะทดสอบบนซิมที่บังเอิญมีข้อมูล ในขณะที่เธรดที่ล้มเหลวผูกอยู่กับอีกซิม แอปแชทของบุคคลที่สามรุ่นเก่าอาจใช้เส้นทางเครือข่ายที่กำหนดเองหรือแบบเก่าซึ่งทำงานต่างจากเส้นทางที่ผสานกับระบบ ดังนั้นควรเลือกโหมดที่เอกสารระบุของแอปที่ยังได้รับการดูแล มากกว่าชื่อเมนูที่คุณจำได้จากเวอร์ชันเก่า
ทำให้การเปรียบเทียบแคบลง
ตรึงทุกอย่างให้นิ่งยกเว้นตัวแปรเดียวที่คุณกำลังทดสอบ คือแอปเดียวกัน ผู้รับเดียวกัน ซิมเดียวกัน และภาพทดสอบเล็ก ๆ ที่ไม่ละเอียดอ่อนหนึ่งภาพ บันทึกว่าการส่ง การรับ หรือทั้งสองอย่างล้มเหลว ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนคืออะไร และผลลัพธ์เปลี่ยนหรือไม่เมื่อ VPN ทำงานอยู่
ถ้านโยบายอนุญาตบนอุปกรณ์ส่วนตัว การเปรียบเทียบสั้น ๆ โดยไม่มี VPN จะแยกความขึ้นต่อกันออกมา นี่คือการวินิจฉัย ไม่ใช่คำแนะนำให้ทำงานโดยไม่มีการป้องกัน และบนอุปกรณ์ที่ถูกจัดการหรือล็อกดาวน์ ขั้นตอนที่ได้รับการสนับสนุนมาจากผู้ดูแลระบบ ไม่ใช่จากโพสต์ในฟอรัม หลีกเลี่ยงการส่งสื่อส่วนตัวซ้ำ ๆ เพียงเพื่อทำให้ความล้มเหลวที่คุณทำให้เกิดได้ครั้งเดียวเกิดขึ้นอีก
จะมอบอะไรให้ฝ่ายสนับสนุน และจะไม่ถือว่าอะไรเป็นจริง
ถ้าเฉพาะกรณีที่ VPN ทำงานอยู่เท่านั้นที่ล้มเหลว รายงานที่เป็นประโยชน์จะประกอบด้วยชื่อและเวอร์ชันของไคลเอนต์ เวอร์ชันของแอปแชท ชนิดเครือข่าย ซิมที่ใช้ และเวลาท้องถิ่นที่แน่นอนของความล้มเหลว ด้วยข้อเท็จจริงห้าข้อนี้ ใครบางคนสามารถเทียบความล้มเหลวกับบันทึกของผู้ให้บริการและไคลเอนต์ได้แทนการเดา
อย่าถือว่าการยกเว้นแอปแชทคือทางรักษา องค์ประกอบโทรศัพท์ของระบบอาจถือส่วนหนึ่งของการทำงาน และนโยบายบล็อกโดยไม่มี VPN ทำงานต่างจากการยกเว้นแบบง่าย ๆ แอปจึงอาจยังล้มเหลวอยู่ทั้งที่ดูเหมือนถูกยกเว้น ทดสอบการยกเว้นเป็นสมมติฐาน เก็บผลลัพธ์ไว้ และย้อนกลับถ้าหลักฐานไม่สนับสนุน