MMS zlyháva na Androide so zapnutou VPN: najprv cesta cez operátora
Obrázkové správy používajú vlastnú cestu cez operátora a vlastné sieťové možnosti, takže funkčné prehliadanie nič nedokazuje. Oddeľte SMS, MMS a RCS, kým sa dotknete VPN.
Webové stránky sa načítavajú, hovory fungujú a obrázková správa zostáva v stave odosielania bez chyby, s ktorou by ste mohli pracovať. Taká kombinácia nie je výpadok internetu. MMS je služba operátora s vlastnou konfiguráciou a vlastnou cestou doručenia a na Androide môže platforma pre ňu požiadať konkrétnu sieť namiesto toho, aby znova použila trasu, ktorou išiel váš prehliadač. Z toho vyplývajú tri rozhodnutia: ktorý typ správy vlastne zlyhal, komu patrí prenos a či do toho VPN vôbec zasahuje.
Ktorý typ správy vlastne zlyhal
SMS, MMS operátora a RCS sú tri rôzne služby, ktoré zdieľajú jedno okno konverzácie. Bublina vo vlákne vám nepovie, ktorá bola použitá, a oprava jednej sa ostatných netýka. Zlyhaná obrázková správa, ktorá je v skutočnosti správou RCS, sa neopraví zmenou nastavení APN a MMS, ktoré nikdy neopustilo telefón, sa neopraví opätovnou registráciou RCS.
Zistite poruchu čo najjednoduchšími slovami: dorazí čisto textová SMS, zlyháva malý obrázok pri odoslaní, pri prijatí alebo v oboch prípadoch, a existuje porucha už pred VPN. Ak je odpoveď taká, že zlyhávajú len prichádzajúce obrázky, pozeráte sa na cestu na sťahovanie, ktorá sa na obmedzenej sieti správa inak ako cesta na nahrávanie.
MMS žiada sieť, nielen trasu
Android sprístupňuje operácie MMS cez SmsManager a službu MMS platformy, ktorá môže pre konkrétne predplatné požiadať mobilnú sieť s možnosťou MMS. Je to užšia požiadavka než aplikácia otvárajúca pripojenie HTTPS cez predvolenú trasu. Preto môže VPN prenášajúca všetku bežnú prevádzku existovať vedľa funkčnej cesty MMS a preto sa opačná kombinácia prejavuje ako porucha.
Rozdiel je dôležitý, pretože ukazuje na rôznych zodpovedných. Ak požiadavku MMS platformy nemožno splniť, problém je na strane predplatného alebo operátora. Ak uspeje, ale prenos sa zasekne len pri aktívnej VPN, lepším podozrivým je sieťová integrácia aplikácie alebo pravidlá VPN. Hádanie medzi týmito dvoma možnosťami stráca v tomto type hlásenia najviac času.
| What you observe | Where to look first |
|---|---|
| No mobile data at all, SMS also fails | Subscription, carrier data service, SIM state |
| Browsing works, MMS fails only with the VPN on | The app's network integration or the VPN policy |
| MMS fine, RCS will not register | RCS registration, unrelated to the MMS transport |
| MMS fails on one SIM but not the other | Which subscription owns mobile data, and which sent the message |
Nesahajte na konfiguráciu operátora
Nechajte zamýšľané APN operátora, adresu servera MMS a nastavenia proxy tak, ako sú. To, že VPN mení vaše správanie pri prehliadaní, nie je dôvod vložiť neznáme APN alebo verejný DNS server; MMS nepoužíva prekladač, ktorému dáva prednosť váš prehliadač, a nesprávne APN rozbije jedinú cestu, ktorá fungovala.
Na telefóne s dvoma SIM skontrolujte dve oddelené veci: ktoré predplatné práve vlastní mobilné dáta a z ktorého predplatného bola správa odoslaná. Často sa testuje na SIM, ktorá náhodou má dáta, zatiaľ čo zlyhávajúce vlákno je viazané na tú druhú. Staršia aplikácia na správy od tretej strany môže tiež používať vlastnú alebo zastaranú sieťovú cestu, ktorá sa správa inak ako cesta integrovaná do systému, preto uprednostnite dokumentovaný režim udržiavanej aplikácie pred názvami ponúk, ktoré si pamätáte zo starej verzie.
Zúžte porovnanie
Držte všetko konštantné okrem jednej premennej, ktorú testujete: rovnaká aplikácia, rovnaký príjemca, rovnaké predplatné, jeden malý necitlivý testovací obrázok. Zapíšte, či zlyháva odoslanie, prijatie alebo oboje, aký je presný text chyby a či sa výsledok mení pri aktívnej VPN.
Ak to pravidlá na osobnom zariadení dovoľujú, krátke porovnanie bez VPN izoluje závislosť. To je diagnostika, nie odporúčanie pracovať bez ochrany, a na spravovanom alebo uzamknutom zariadení prichádza podporovaný postup od správcu, nie z príspevku na fóre. Vyhnite sa opakovanému odosielaniu súkromných médií len preto, aby ste reprodukovali poruchu, ktorú možno reprodukovať raz.
Čo odovzdať podpore a čo nepredpokladať
Ak zlyháva len prípad s aktívnou VPN, užitočné hlásenie obsahuje názov a verziu klienta, verziu aplikácie na správy, typ siete, použité predplatné a presný miestny čas poruchy. S týmito piatimi faktmi môže niekto poruchu zladiť so záznamami operátora a klienta namiesto hádania.
Nepredpokladajte, že vylúčenie aplikácie na správy je liek. Systémové telefónne komponenty môžu vlastniť časť operácie a pravidlo blokovania bez VPN sa správa inak ako jednoduché vylúčenie, takže aplikácia môže naďalej zlyhávať, aj keď vyzerá vylúčená. Otestujte vylúčenie ako hypotézu, výsledok si ponechajte a vráťte ho späť, ak ho dôkazy nepodporujú.