Τα MMS αποτυγχάνουν στο Android με ενεργό VPN: πρώτα η διαδρομή του παρόχου
Τα μηνύματα με εικόνα χρησιμοποιούν τη δική τους διαδρομή μέσω παρόχου και τη δική τους δικτυακή δυνατότητα, οπότε η περιήγηση που δουλεύει δεν αποδεικνύει τίποτα. Ξεχωρίστε SMS, MMS και RCS πριν αγγίξετε το VPN.
Οι ιστοσελίδες φορτώνουν, οι κλήσεις δουλεύουν, και ένα μήνυμα με εικόνα μένει στην αποστολή χωρίς σφάλμα στο οποίο μπορείτε να αντιδράσετε. Αυτός ο συνδυασμός δεν είναι διακοπή του διαδικτύου. Τα MMS είναι υπηρεσία του παρόχου με δική της διαμόρφωση και δική της διαδρομή παράδοσης, και στο Android η πλατφόρμα μπορεί να ζητήσει συγκεκριμένο δίκτυο γι’ αυτά αντί να ξαναχρησιμοποιήσει τη διαδρομή που πήρε το πρόγραμμα περιήγησής σας. Ακολουθούν τρεις αποφάσεις: ποιος τύπος μηνύματος απέτυχε πραγματικά, σε ποιον ανήκει η μεταφορά, και αν το VPN εμπλέκεται καθόλου.
Ποιος τύπος μηνύματος απέτυχε πραγματικά
Τα SMS, τα MMS του παρόχου και τα RCS είναι τρεις διαφορετικές υπηρεσίες που μοιράζονται ένα παράθυρο συνομιλίας. Η φυσαλίδα στη συνομιλία δεν σας λέει ποια χρησιμοποιήθηκε, και η επισκευή της μίας δεν αγγίζει τις άλλες. Ένα αποτυχημένο μήνυμα με εικόνα που είναι στην πραγματικότητα μήνυμα RCS δεν θα διορθωθεί αλλάζοντας ρυθμίσεις APN, και ένα MMS που δεν έφυγε ποτέ από το τηλέφωνο δεν θα διορθωθεί με επανεγγραφή του RCS.
Καθορίστε την αποτυχία με τα πιο απλά λόγια που υπάρχουν: φτάνει SMS μόνο κειμένου, αποτυγχάνει μια μικρή εικόνα στην αποστολή, στη λήψη ή και στα δύο, και η αποτυχία προηγείται του VPN. Αν η απάντηση είναι ότι αποτυγχάνουν μόνο οι εικόνες που έρχονται, κοιτάτε μια διαδρομή λήψης, που συμπεριφέρεται διαφορετικά από μια διαδρομή αποστολής σε περιορισμένο δίκτυο.
Τα MMS ζητούν δίκτυο, όχι απλώς διαδρομή
Το Android εκθέτει τις λειτουργίες MMS μέσω SmsManager και της υπηρεσίας MMS της πλατφόρμας, η οποία μπορεί να ζητήσει κυψελωτό δίκτυο με δυνατότητα MMS για συγκεκριμένη συνδρομή. Αυτό είναι στενότερο αίτημα από το άνοιγμα σύνδεσης HTTPS από μια εφαρμογή μέσω της προεπιλεγμένης διαδρομής. Γι’ αυτό ένα VPN που μεταφέρει όλη τη συνηθισμένη κίνηση μπορεί να συνυπάρχει με λειτουργική διαδρομή MMS, και γι’ αυτό ο αντίστροφος συνδυασμός εμφανίζεται ως αποτυχία.
Η διάκριση έχει σημασία γιατί δείχνει σε διαφορετικούς υπευθύνους. Αν το αίτημα MMS της πλατφόρμας δεν μπορεί να ικανοποιηθεί, το πρόβλημα είναι στη συνδρομή ή στον πάροχο. Αν πετύχει αλλά η μεταφορά κολλάει μόνο όσο το VPN είναι ενεργό, η δικτυακή ενσωμάτωση της εφαρμογής ή η πολιτική VPN είναι ο καλύτερος ύποπτος. Το να μαντεύετε ανάμεσα στα δύο σπαταλά τον περισσότερο χρόνο σε αυτού του είδους την αναφορά.
| What you observe | Where to look first |
|---|---|
| No mobile data at all, SMS also fails | Subscription, carrier data service, SIM state |
| Browsing works, MMS fails only with the VPN on | The app's network integration or the VPN policy |
| MMS fine, RCS will not register | RCS registration, unrelated to the MMS transport |
| MMS fails on one SIM but not the other | Which subscription owns mobile data, and which sent the message |
Αφήστε τη διαμόρφωση του παρόχου ήσυχη
Κρατήστε το προβλεπόμενο APN του παρόχου, τη διεύθυνση διακομιστή MMS και τις ρυθμίσεις διαμεσολαβητή ως έχουν. Το ότι ένα VPN αλλάζει τη συμπεριφορά περιήγησής σας δεν είναι λόγος να επικολλήσετε ένα άγνωστο APN ή έναν δημόσιο διακομιστή DNS· τα MMS δεν χρησιμοποιούν τον επιλυτή που προτιμά το πρόγραμμα περιήγησής σας, και ένα λάθος APN σπάει τη μοναδική διαδρομή που δούλευε.
Σε τηλέφωνο με δύο SIM, ελέγξτε δύο ξεχωριστά πράγματα: ποια συνδρομή κατέχει αυτή τη στιγμή τα δεδομένα κινητής και από ποια συνδρομή στάλθηκε το μήνυμα. Είναι συνηθισμένο να δοκιμάζετε στη SIM που τυχαίνει να έχει δεδομένα, ενώ η συνομιλία που αποτυγχάνει είναι δεμένη στην άλλη. Μια παλαιότερη εφαρμογή μηνυμάτων τρίτου μέρους μπορεί επίσης να χρησιμοποιεί προσαρμοσμένη ή παρωχημένη δικτυακή διαδρομή που συμπεριφέρεται διαφορετικά από τη διαδρομή που είναι ενσωματωμένη στο σύστημα, γι’ αυτό προτιμήστε την τεκμηριωμένη λειτουργία της εφαρμογής που συντηρείται από ετικέτες μενού που θυμάστε από παλιά έκδοση.
Κάντε τη σύγκριση στενή
Κρατήστε τα πάντα σταθερά εκτός από τη μία μεταβλητή που δοκιμάζετε: ίδια εφαρμογή, ίδιος παραλήπτης, ίδια συνδρομή, μία μικρή μη ευαίσθητη δοκιμαστική εικόνα. Καταγράψτε αν αποτυγχάνει η αποστολή, η λήψη ή και τα δύο, ποιο είναι το ακριβές κείμενο του σφάλματος, και αν το αποτέλεσμα αλλάζει με το VPN ενεργό.
Αν η πολιτική το επιτρέπει σε προσωπική συσκευή, μια σύντομη σύγκριση χωρίς το VPN απομονώνει την εξάρτηση. Αυτό είναι διάγνωση, όχι σύσταση να δουλεύετε χωρίς προστασία, και σε διαχειριζόμενη ή κλειδωμένη συσκευή η υποστηριζόμενη ροή εργασίας έρχεται από τον διαχειριστή και όχι από ανάρτηση σε φόρουμ. Αποφύγετε να στέλνετε ιδιωτικά μέσα επανειλημμένα μόνο και μόνο για να αναπαράγετε μια αποτυχία που μπορείτε να αναπαράγετε μία φορά.
Τι να δώσετε στην υποστήριξη και τι να μην υποθέσετε
Αν αποτυγχάνει μόνο η περίπτωση με ενεργό VPN, η χρήσιμη αναφορά περιέχει το όνομα και την έκδοση του πελάτη, την έκδοση της εφαρμογής μηνυμάτων, τον τύπο δικτύου, τη συνδρομή που χρησιμοποιείται και την ακριβή τοπική ώρα της αποτυχίας. Με αυτά τα πέντε γεγονότα, κάποιος μπορεί να ευθυγραμμίσει την αποτυχία με τα αρχεία καταγραφής παρόχου και πελάτη αντί να μαντεύει.
Μην υποθέσετε ότι ο αποκλεισμός της εφαρμογής μηνυμάτων είναι η θεραπεία. Συστατικά τηλεφωνίας του συστήματος μπορεί να κατέχουν μέρος της λειτουργίας, και μια πολιτική αποκλεισμού χωρίς VPN συμπεριφέρεται διαφορετικά από έναν απλό αποκλεισμό, οπότε η εφαρμογή μπορεί να εξακολουθεί να αποτυγχάνει ενώ φαίνεται εξαιρεμένη. Δοκιμάστε τον αποκλεισμό ως υπόθεση, κρατήστε το αποτέλεσμα και επαναφέρετέ τον αν τα στοιχεία δεν τον στηρίζουν.