Android-те VPN қосулы кезде MMS жіберілмейді: әуелі оператор жолы
Суретті хабарламалар оператордың өз жолын және желінің өз мүмкіндігін пайдаланады, сондықтан шолғыштың жұмысы ештеңені дәлелдемейді. VPN-ке тимес бұрын SMS, MMS және RCS-ті ажыратыңыз.
Веб беттер жүктеледі, қоңыраулар жұмыс істейді, ал суретті хабарлама түсінікті қатесіз жіберілу күйінде тұрып қалады. Бұл үйлесім интернеттің үзілуі емес. MMS — оператордың өз конфигурациясы мен өз жеткізу жолы бар қызметі, ал Android-те платформа шолғышыңыз жүрген маршрутты қайта пайдаланудың орнына оған белгілі бір желіні сұрай алады. Осыдан үш шешім шығады: қай хабарлама түрі шын мәнінде сәтсіз аяқталды, тасымал кімге тиесілі және VPN мүлде қатысы бар ма.
Қай хабарлама түрі шын мәнінде сәтсіз аяқталды
SMS, оператордың MMS-і және RCS — бір сөйлесу терезесін бөлісетін үш түрлі қызмет. Ағындағы көпіршік қайсысы пайдаланылғанын айтпайды, ал біреуін жөндеу қалғандарына тимейді. Шын мәнінде RCS хабарламасы болып табылатын сәтсіз суретті хабарлама APN параметрлерін өзгертумен түзелмейді, ал телефоннан ешқашан шықпаған MMS RCS-ті қайта тіркеумен түзелмейді.
Ақауды қолжетімді ең қарапайым сөздермен анықтаңыз: тек мәтіндік SMS келе ме, кішкентай сурет жіберуде, қабылдауда әлде екеуінде де сәтсіз бе, және ақау VPN-нен бұрын ба еді. Жауап тек кіріс суреттер ғана сәтсіз деген болса, сіз жүктеу жолын қарап отырсыз, ол шектеулі желіде жүктеу жолынан өзгеше әрекет етеді.
MMS желі сұрайды, тек маршрут емес
Android MMS операцияларын SmsManager және платформаның MMS қызметі арқылы ұсынады, ол нақты жазылым үшін MMS мүмкіндігі бар ұялы желіні сұрай алады. Бұл қолданбаның әдепкі маршрут арқылы HTTPS қосылымын ашуынан тар сұраныс. Сол себепті барлық қарапайым трафикті тасымалдайтын VPN жұмыс істеп тұрған MMS жолымен қатар өмір сүре алады және керісінше үйлесім ақау ретінде көрінеді.
Айырмашылық маңызды, өйткені ол түрлі жауаптыларды нұсқайды. Егер платформаның MMS сұранысын қанағаттандыру мүмкін болмаса, мәселе жазылым немесе оператор жағында. Егер ол сәтті болып, бірақ тасымал тек VPN қосулы кезде тоқтаса, қолданбаның желілік интеграциясы немесе VPN саясаты неғұрлым ықтимал күдікті. Осы екеуінің арасында болжау осы түрдегі есепте ең көп уақытты жоғалтады.
| What you observe | Where to look first |
|---|---|
| No mobile data at all, SMS also fails | Subscription, carrier data service, SIM state |
| Browsing works, MMS fails only with the VPN on | The app's network integration or the VPN policy |
| MMS fine, RCS will not register | RCS registration, unrelated to the MMS transport |
| MMS fails on one SIM but not the other | Which subscription owns mobile data, and which sent the message |
Оператор конфигурациясына тиіспеңіз
Оператор көздеген APN-ді, MMS сервер мекенжайын және прокси параметрлерін қалдырыңыз. VPN-нің шолу әрекетіңізді өзгертуі бейтаныс APN немесе жария DNS серверін қоюға себеп емес; MMS шолғышыңыз ұнататын шешушіні пайдаланбайды, ал қате APN жұмыс істеп тұрған жалғыз жолды бұзады.
Екі SIM-і бар телефонда екі бөлек нәрсені тексеріңіз: қазір мобильді деректер қай жазылымда және хабарлама қай жазылымнан жіберілді. Кездейсоқ деректері бар SIM-де тексеру жиі кездеседі, ал сәтсіз ағын екіншісіне байланған болады. Ескі үшінші тарап хабарлама қолданбасы жүйеге кіріктірілген жолдан өзгеше әрекет ететін теңшелетін немесе ескірген желілік жолды да пайдалануы мүмкін, сондықтан ескі нұсқадан есте қалған мәзір атауларынан гөрі қолдау көрсетілетін қолданбаның құжатталған режимін таңдаңыз.
Салыстыруды тарылтыңыз
Тексеретін бір айнымалыдан басқаның бәрін тұрақты ұстаңыз: сол қолданба, сол алушы, сол жазылым, бір кішкентай құпия емес сынақ суреті. Жіберу, қабылдау әлде екеуі де сәтсіз бе, қатенің нақты мәтіні қандай және VPN қосулы кезде нәтиже өзгере ме, соны жазып алыңыз.
Егер саясат жеке құрылғыда рұқсат етсе, VPN-сіз қысқа салыстыру тәуелділікті оқшаулайды. Бұл диагностика, қорғаныссыз жұмыс істеуге ұсыныс емес, ал басқарылатын немесе құлыпталған құрылғыда қолдау көрсетілетін жұмыс ағыны форум жазбасынан емес, әкімшіден келеді. Бір рет қана қайталауға болатын ақауды қайталау үшін жеке медианы қайта-қайта жіберуден аулақ болыңыз.
Қолдау қызметіне не беру керек және нені болжамау керек
Егер тек VPN қосулы жағдай сәтсіз болса, пайдалы есепте клиенттің атауы мен нұсқасы, хабарлама қолданбасының нұсқасы, желі түрі, пайдаланылып отырған жазылым және ақаудың нақты жергілікті уақыты болады. Осы бес фактімен біреу болжаудың орнына ақауды оператор мен клиент журналдарымен салыстыра алады.
Хабарлама қолданбасын шығарып тастау ем деп ойламаңыз. Жүйенің телефон компоненттері операцияның бір бөлігін иеленуі мүмкін, ал VPN-сіз блоктау саясаты қарапайым шығарудан өзгеше әрекет етеді, сондықтан қолданба шығарылған болып көрінсе де сәтсіз бола береді. Шығаруды гипотеза ретінде тексеріңіз, нәтижені сақтаңыз және дәлелдер қолдамаса, қайтарыңыз.