MMS nepavyksta Android įrenginyje įjungus VPN: pirmiausia operatoriaus kelias
Vaizdinės žinutės naudoja savo operatoriaus kelią ir savo tinklo galimybes, todėl veikiantis naršymas nieko neįrodo. Atskirkite SMS, MMS ir RCS prieš liesdami VPN.
Tinklalapiai įkeliami, skambučiai veikia, o vaizdinė žinutė lieka siuntimo būsenoje be jokios klaidos, su kuria galėtumėte ką nors daryti. Toks derinys nėra interneto sutrikimas. MMS yra operatoriaus paslauga su sava konfigūracija ir savo pristatymo keliu, o Android įrenginyje platforma gali paprašyti jai konkretaus tinklo, o ne pakartotinai naudoti maršrutą, kuriuo nuėjo jūsų naršyklė. Iš to kyla trys sprendimai: kuris žinutės tipas iš tikrųjų nepavyko, kam priklauso perdavimas ir ar VPN apskritai susijęs.
Kuris žinutės tipas iš tikrųjų nepavyko
SMS, operatoriaus MMS ir RCS yra trys skirtingos paslaugos, kurios dalijasi vienu pokalbio langu. Burbulas gijoje nepasako, kuri buvo naudojama, o vienos taisymas neliečia kitų. Nepavykusi vaizdinė žinutė, kuri iš tikrųjų yra RCS žinutė, nebus sutvarkyta pakeitus APN nustatymus, o MMS, kuris niekada neišėjo iš telefono, nebus sutvarkytas iš naujo registruojant RCS.
Nustatykite gedimą paprasčiausiais žodžiais: ar ateina tik tekstinė SMS, ar maža nuotrauka nepavyksta siunčiant, gaunant, ar abiem atvejais, ir ar gedimas senesnis už VPN. Jei atsakymas yra toks, kad nepavyksta tik gaunamos nuotraukos, jūs žiūrite atsiuntimo kelią, kuris ribotame tinkle elgiasi kitaip nei išsiuntimo kelias.
MMS prašo tinklo, o ne tik maršruto
Android MMS operacijas pateikia per SmsManager ir platformos MMS paslaugą, kuri konkrečiai prenumeratai gali paprašyti korinio tinklo su MMS galimybe. Tai siauresnis prašymas nei programėlės atidaroma HTTPS jungtis numatytuoju maršrutu. Todėl VPN, perduodantis visą įprastą srautą, gali egzistuoti šalia veikiančio MMS kelio, ir todėl atvirkštinis derinys pasireiškia kaip gedimas.
Skirtumas svarbus, nes jis nurodo skirtingus atsakinguosius. Jei platformos MMS prašymo neįmanoma patenkinti, problema yra prenumeratos arba operatoriaus pusėje. Jei jis pavyksta, bet perdavimas sustoja tik esant aktyviam VPN, geresnis įtariamasis yra programėlės tinklo integracija arba VPN politika. Spėliojimas tarp šių dviejų eikvoja daugiausia laiko tokio tipo ataskaitoje.
| What you observe | Where to look first |
|---|---|
| No mobile data at all, SMS also fails | Subscription, carrier data service, SIM state |
| Browsing works, MMS fails only with the VPN on | The app's network integration or the VPN policy |
| MMS fine, RCS will not register | RCS registration, unrelated to the MMS transport |
| MMS fails on one SIM but not the other | Which subscription owns mobile data, and which sent the message |
Palikite operatoriaus konfigūraciją ramybėje
Palikite operatoriaus numatytą APN, MMS serverio adresą ir tarpinio serverio nuostatas tokias, kokios yra. Tai, kad VPN keičia jūsų naršymo elgseną, nėra priežastis įklijuoti nepažįstamą APN ar viešą DNS serverį; MMS nenaudoja jūsų naršyklės mėgstamo resolverio, o neteisingas APN sugriauna vienintelį kelią, kuris veikė.
Dviejų SIM telefonuose patikrinkite du atskirus dalykus: kuri prenumerata šiuo metu turi mobiliuosius duomenis ir iš kurios prenumeratos žinutė buvo išsiųsta. Įprasta testuoti SIM kortelėje, kuri atsitiktinai turi duomenų, o nepavykstanti gija pririšta prie kitos. Sena trečiosios šalies žinučių programėlė taip pat gali naudoti pasirinktinį arba pasenusį tinklo kelią, kuris elgiasi kitaip nei sistemoje integruotas kelias, todėl teikite pirmenybę palaikomos programėlės dokumentuotam režimui, o ne meniu pavadinimams, atsimenamiems iš senos versijos.
Susiaurinkite palyginimą
Laikykite viską pastovų, išskyrus vieną kintamąjį, kurį testuojate: ta pati programėlė, tas pats gavėjas, ta pati prenumerata, viena maža nejautri bandomoji nuotrauka. Užrašykite, ar nepavyksta siuntimas, gavimas, ar abu, koks tikslus klaidos tekstas ir ar rezultatas keičiasi esant aktyviam VPN.
Jei politika leidžia asmeniniame įrenginyje, trumpas palyginimas be VPN izoliuoja priklausomybę. Tai diagnostika, o ne rekomendacija dirbti be apsaugos, o valdomame ar užrakintame įrenginyje palaikomas darbo procesas ateina iš administratoriaus, o ne iš forumo įrašo. Venkite pakartotinai siųsti privačią mediją vien tam, kad atkurtumėte gedimą, kurį galite atkurti vieną kartą.
Ką perduoti palaikymo tarnybai ir ko nelaikyti savaime suprantamu
Jei nepavyksta tik aktyvaus VPN atvejis, naudingoje ataskaitoje yra kliento pavadinimas ir versija, žinučių programėlės versija, tinklo tipas, naudojama prenumerata ir tikslus vietinis gedimo laikas. Su šiais penkiais faktais kas nors gali sulyginti gedimą su operatoriaus ir kliento žurnalais, o ne spėlioti.
Nelaikykite savaime suprantamu, kad žinučių programėlės išskyrimas yra išgydymas. Sistemos telefonijos komponentai gali valdyti dalį operacijos, o blokavimo politika be VPN elgiasi kitaip nei paprastas išskyrimas, todėl programėlė gali toliau nepavykti, nors atrodo išskirta. Išbandykite išskyrimą kaip hipotezę, išsaugokite rezultatą ir atšaukite, jei įrodymai jo nepalaiko.