MMS ebaõnnestub Androidis VPN-i ajal: kõigepealt operaatori tee
Pildisõnumid kasutavad oma operaatoriteed ja oma võrguvõimekust, seega töötav veebilehitsemine ei tõesta midagi. Eraldage SMS, MMS ja RCS enne, kui VPN-i puutute.
Veebilehed laadivad, kõned töötavad ja pildisõnum jääb saatmise juurde ilma veata, millega saaksite midagi teha. See kombinatsioon ei ole interneti katkestus. MMS on operaatori teenus, millel on oma konfiguratsioon ja oma tarne tee, ja Androidis võib platvorm selle jaoks küsida konkreetset võrku, selle asemel et taaskasutada marsruuti, mille teie brauser valis. Sellest tuleneb kolm otsust: milline sõnumitüüp tegelikult ebaõnnestus, kellele transport kuulub ja kas VPN on üldse asjasse segatud.
Milline sõnumitüüp tegelikult ebaõnnestus
SMS, operaatori MMS ja RCS on kolm erinevat teenust, mis jagavad ühte vestlusakent. Lõimes olev mull ei ütle teile, millist kasutati, ja ühe parandamine ei puuduta teisi. Ebaõnnestunud pildisõnum, mis on tegelikult RCS-sõnum, ei parane APN-i seadete muutmisega, ja MMS, mis ei lahkunud kunagi telefonist, ei parane RCS-i uuesti registreerimisega.
Tehke tõrge kindlaks kõige lihtsamate sõnadega: kas kohale jõuab ainult tekstiline SMS, kas väike pilt ebaõnnestub saatmisel, vastuvõtmisel või mõlemas, ja kas tõrge esines enne VPN-i. Kui vastus on, et ebaõnnestuvad ainult sissetulevad pildid, vaatate allalaadimisteed, mis käitub piiratud võrgus teisiti kui üleslaadimistee.
MMS küsib võrku, mitte ainult marsruuti
Android pakub MMS-i toiminguid SmsManager ja platvormi MMS-teenuse kaudu, mis võib konkreetse tellimuse jaoks küsida MMS-võimekusega mobiilvõrku. See on kitsam taotlus kui rakendus, mis avab HTTPS-ühenduse vaikemarsruudil. Seetõttu saab kogu tavalist liiklust kandev VPN eksisteerida koos töötava MMS-i teega, ja seetõttu ilmneb vastupidine kombinatsioon tõrkena.
Erinevus on oluline, sest see osutab erinevatele omanikele. Kui platvormi MMS-i taotlust ei saa rahuldada, on probleem tellimuse või operaatori poolel. Kui see õnnestub, aga ülekanne takerdub ainult VPN-i ajal, on parem kahtlusalune rakenduse võrguintegratsioon või VPN-i poliitika. Nende kahe vahel oletamine kulutab seda tüüpi aruannetes kõige rohkem aega.
| What you observe | Where to look first |
|---|---|
| No mobile data at all, SMS also fails | Subscription, carrier data service, SIM state |
| Browsing works, MMS fails only with the VPN on | The app's network integration or the VPN policy |
| MMS fine, RCS will not register | RCS registration, unrelated to the MMS transport |
| MMS fails on one SIM but not the other | Which subscription owns mobile data, and which sent the message |
Jätke operaatori konfiguratsioon puutumata
Jätke operaatori kavandatud APN, MMS-serveri aadress ja puhverserveri seaded nii, nagu need on. See, et VPN muudab teie veebilehitsemise käitumist, ei ole põhjus kleepida sisse tundmatut APN-i või avalikku DNS-serverit; MMS ei kasuta resolverit, mida teie brauser eelistab, ja vale APN rikub ainsa tee, mis töötas.
Kahe SIM-iga telefonis kontrollige kahte eraldi asja: milline tellimus omab praegu mobiilset andmesidet ja millisest tellimusest sõnum saadeti. Tavaline on testida SIM-iga, millel juhtub andmeside olema, samal ajal kui ebaõnnestuv lõim on seotud teisega. Vanem kolmanda osapoole sõnumirakendus võib kasutada ka kohandatud või vananenud võrguteed, mis käitub teisiti kui süsteemi integreeritud tee, seega eelistage hooldatava rakenduse dokumenteeritud režiimi vanast versioonist meeles peetud menüünimede asemel.
Tehke võrdlus kitsaks
Hoidke kõik muutumatuna peale selle ühe muutuja, mida testite: sama rakendus, sama saaja, sama tellimus, üks väike mitteõrn testpilt. Märkige üles, kas ebaõnnestub saatmine, vastuvõtt või mõlemad, milline on täpne veatekst ja kas tulemus muutub VPN-i ajal.
Kui poliitika lubab isiklikus seadmes, isoleerib lühike võrdlus ilma VPN-ita sõltuvuse. See on diagnoos, mitte soovitus töötada kaitseta, ja hallatavas või lukustatud seadmes tuleb toetatud töövoog administraatorilt, mitte foorumipostitusest. Vältige privaatse meedia korduvat saatmist ainult selleks, et taastada tõrge, mille saate taastada üks kord.
Mida tugiteenusele anda ja mida mitte eeldada
Kui ebaõnnestub ainult VPN-i ajal juhtuv juhtum, sisaldab kasulik aruanne kliendi nime ja versiooni, sõnumirakenduse versiooni, võrgu tüübi, kasutatud tellimuse ja tõrke täpse kohaliku aja. Nende viie faktiga saab keegi tõrke operaatori ja kliendi logidega kõrvuti seada, selle asemel et oletada.
Ärge eeldage, et sõnumirakenduse väljajätmine on ravim. Süsteemi telefonikomponendid võivad omada osa toimingust ja VPN-ita blokeerimise poliitika käitub teisiti kui lihtne väljajätmine, seega võib rakendus endiselt ebaõnnestuda, samal ajal kui see paistab välja jäetud. Testige väljajätmist hüpoteesina, hoidke tulemus alles ja võtke see tagasi, kui tõendid seda ei toeta.