วิดีโอคอลกระตุกผ่าน VPN: หาทิศทางที่ล้มเหลว

เสียงที่ขาดหายไปในขณะที่ภาพยังลื่นไหลบอกอะไรบางอย่างที่เฉพาะเจาะจง: เส้นทางสื่อสูญเสียหรือหน่วงเสียงมากกว่าที่ทำลายภาพ การโทรต้องมีการส่งแพ็กเก็ตเล็ก ๆ แบบสองทางที่เสถียร และผลทดสอบดาวน์โหลดเร็วไม่ได้บอกอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ การวัดที่น่าสนใจคือการสูญเสีย ความหน่วง และความแปรปรวนของความหน่วงในแต่ละทิศทาง การระบุว่าทิศทางใดล้มเหลวทำให้ค้นหาแคบลงได้เร็วกว่าการทดสอบความเร็วใด ๆ

ถามผู้เข้าร่วมคนอื่นก่อน: พวกเขาได้ยินคุณขาดหายหรือไม่ เสียงของพวกเขากระตุกในหูคุณหรือไม่ และปัญหาทั้งสองเริ่มในเวลาเดียวกันหรือไม่

ทิศทางก่อน แล้วจึงเส้นทาง

เสียงทางเดียวชี้ไปที่กลุ่มสาเหตุเฉพาะ การเลือกไมโครโฟน สิทธิ์อินพุตของแอป หรืออุปกรณ์ที่ปิดเสียงจะทำให้เกิด และเส้นทางเครือข่ายที่สูญหายในทิศทางเดียวก็นำไปสู่สิ่งเดียวกัน การกระตุกขาเข้าที่มีเสียงขาออกสะอาดเป็นข้อร้องเรียนอีกแบบหนึ่งซึ่งมีเส้นทางอื่นให้ตรวจสอบ การบันทึกว่าคุณมีอาการใดก่อนแตะ VPN จะช่วยไม่ให้คุณแก้ไขเส้นทางที่ไม่เกี่ยวข้อง

การ ping ไปยังเว็บไซต์ที่คุณเลือกใช้เส้นทางที่แตกต่างจากรีเลย์สื่อของการประชุม นั่นอาจเป็นบริบทที่มีประโยชน์ และไม่ใช่การวัดของการโทร

สถิติการโทรบอกอะไรจริง ๆ

ไคลเอนต์ประชุมส่วนใหญ่แสดงสถิติการเชื่อมต่อระหว่างการโทร: แพ็กเก็ตที่ส่งและรับ การสูญเสีย เวลาส่งไปกลับ และบางครั้งก็ jitter อ่านคำจำกัดความของแอปเอง เพราะค่า jitter ของผลิตภัณฑ์หนึ่งไม่ใช่ของอีกผลิตภัณฑ์หนึ่ง รูปแบบสำคัญกว่าตัวเลขใด ๆ: การสูญเสียที่เพิ่มขึ้นระหว่างการแชร์หน้าจอ ความหน่วงที่เพิ่มขึ้นเฉพาะเมื่อมีคนอัปโหลด หรือฝั่งรับที่ยังสะอาดในขณะที่ฝั่งส่งไม่ใช่ รูปแบบเหล่านี้ชี้ไปที่องค์ประกอบที่แตกต่างกัน

หากรายงานภูมิภาคของรีเลย์หรือเซิร์ฟเวอร์สื่อ ให้จดไว้ ภูมิภาคนั้นคือที่ที่แพ็กเก็ตของการโทรไปจริง และอาจอยู่ไกลจากป้ายประเทศของทางออก VPN และไกลจากระยะทางบนแผนที่

การอัปโหลดอิ่มตัวดูเหมือน jitter

ลิงก์อัปสตรีมที่เต็มคือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของเสียงกระตุกในสำนักงานที่บ้าน เมื่อคิวอัปโหลดอิ่มตัว แพ็กเก็ตเสียงเล็ก ๆ จะรออยู่หลังข้อมูลจำนวนมาก และผลลัพธ์คือความแปรปรวนของความหน่วงที่การโทรรับมือได้ไม่ดี การสำรองข้อมูลบนคลาวด์ การซิงค์รูปภาพ และอุปกรณ์ในบ้านอื่น ๆ อาจทำให้อิ่มตัวได้โดยไม่มีใครสังเกต หยุดการอัปโหลดเสริมของคุณชั่วคราวและทำการโทรเดิมซ้ำก่อนเปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายใด ๆ

หากคุณภาพดีขึ้นเฉพาะเมื่อลิงก์เงียบ ปัญหาคือการเข้าคิวกายใต้ภาระ ไม่ใช่เส้นทางของ VPN การลดคุณภาพวิดีโอช่วยลดความต้องการ แต่ไม่ได้บอกว่าคิวใดทำให้เกิดความหน่วง

เปลี่ยนทีละฮอป

ทดสอบด้วย Ethernet หรือข้างจุดเชื่อมต่อ โดยไม่เปลี่ยน VPN และแอป หากการสะดุดหยุดลง แสดงว่าเส้นทางไร้สายในเครื่องเป็นปัญหา และการสลับประเทศทางออกจะพลาดสิ่งนี้ จากนั้นหากจำเป็นให้เปรียบเทียบปลายทางทางเลือกหนึ่งรายการจากผู้ให้บริการ ทางออกที่ใกล้กว่าไม่ได้เร็วขึ้นโดยอัตโนมัติ เพราะการกำหนดเส้นทางและตำแหน่งรีเลย์ของบริการประชุมเป็นตัวกำหนดเส้นทางที่สำคัญ

การยกเว้นแบบ split-tunnel เป็นเครื่องมือที่ชอบธรรม และเปลี่ยนมากกว่าประสิทธิภาพ: ทราฟฟิกของการประชุมออกนอกอุโมงค์และเครือข่ายอื่นมองเห็นการเชื่อมต่อโดยตรง ตรวจสอบนโยบายการทำงานก่อน และจำไว้ว่ากระบวนการช่วยเหลืออาจไม่ตามแอปหลัก

ทดสอบบทสนทนาจริงอีกครั้ง ทั้งสองทิศทาง ด้วยกิจกรรมพื้นหลังปกติ หน้าเว็บประชุมที่โหลดเร็วไม่ใช่ผลลัพธ์ที่คุณกำลังวัด