Κολλώδεις βιντεοκλήσεις μέσω VPN: βρείτε την κατεύθυνση που αποτυγχάνει

Η ομιλία που κόβεται ενώ το βίντεο μένει ομαλό σας λέει κάτι συγκεκριμένο: η διαδρομή πολυμέσων χάνει ή καθυστερεί τον ήχο περισσότερο απ' όσο βλάπτει την εικόνα. Μια κλήση χρειάζεται σταθερή αμφίδρομη παράδοση μικρών πακέτων, και ένα γρήγορο αποτέλεσμα λήψης δεν λέει τίποτα γι' αυτό. Οι ενδιαφέρουσες μετρήσεις είναι η απώλεια, η καθυστέρηση και η διακύμανση καθυστέρησης σε κάθε κατεύθυνση. Το να βρείτε ποια κατεύθυνση αποτυγχάνει περιορίζει την αναζήτηση πιο γρήγορα από οποιοδήποτε τεστ ταχύτητας.

Ρωτήστε πρώτα τους άλλους συμμετέχοντες: σας ακούν να κόβεστε, τρεμοπαίζει ο ήχος τους στ' αυτιά σας, και ξεκινούν και τα δύο προβλήματα την ίδια στιγμή;

Πρώτα η κατεύθυνση, μετά η διαδρομή

Ο μονόδρομος ήχος δείχνει ένα συγκεκριμένο σύνολο αιτιών. Η επιλογή μικροφώνου, η άδεια εισόδου της εφαρμογής ή μια σιγασμένη συσκευή θα το προκαλέσουν, όπως και μια διαδρομή δικτύου που πέφτει προς μία κατεύθυνση. Το εισερχόμενο τρεμόπαιγμα με καθαρό εξερχόμενο ήχο είναι άλλο παράπονο με άλλη διαδρομή για έρευνα. Η καταγραφή του ποιο σύμπτωμα έχετε πριν αγγίξετε το VPN σας γλιτώνει από το να διορθώνετε μια διαδρομή που δεν εμπλέκεται.

Ένα ping σε έναν ιστότοπο που επιλέγετε ακολουθεί διαφορετική διαδρομή από το relay πολυμέσων της συνάντησης. Αυτό μπορεί να είναι χρήσιμο πλαίσιο, και δεν είναι μέτρηση της κλήσης.

Τι λένε πραγματικά τα στατιστικά της κλήσης

Οι περισσότεροι πελάτες συσκέψεων εμφανίζουν στατιστικά σύνδεσης κατά τη διάρκεια μιας κλήσης: πακέτα που στάλθηκαν και ελήφθησαν, απώλεια, χρόνος μετ' επιστροφής και μερικές φορές jitter. Διαβάστε τους ορισμούς της ίδιας της εφαρμογής, γιατί το νούμερο jitter ενός προϊόντος δεν είναι του άλλου. Το μοτίβο μετράει περισσότερο από κάθε μεμονωμένο αριθμό: απώλεια που αυξάνεται κατά τον διαμοιρασμό οθόνης, καθυστέρηση που ανεβαίνει μόνο όταν κάποιος ανεβάζει αρχεία, ή πλευρά λήψης που μένει καθαρή ενώ η αποστολή δεν είναι. Αυτά τα μοτίβα δείχνουν διαφορετικά εξαρτήματα.

Αν ο πελάτης αναφέρει περιοχή relay ή διακομιστή πολυμέσων, σημειώστε την. Αυτή η περιοχή είναι όπου πάνε πραγματικά τα πακέτα της κλήσης, και μπορεί να απέχει πολύ από την ετικέτα χώρας της εξόδου VPN και από μια απόσταση στον χάρτη.

Ο κορεσμός ανόδου μοιάζει με jitter

Μια γεμάτη ζεύξη ανόδου είναι η πιο κοινή αιτία κολλώδους ομιλίας σε γραφείο στο σπίτι. Όταν η ουρά ανόδου κορεστεί, μικρά πακέτα ήχου περιμένουν πίσω από ογκώδη δεδομένα, και το αποτέλεσμα είναι διακύμανση καθυστέρησης που η κλήση χειρίζεται άσχημα. Τα αντίγραφα ασφαλείας στο cloud, ο συγχρονισμός φωτογραφιών και άλλες οικιακές συσκευές μπορούν να τον κορεσμό χωρίς να το προσέξει κανείς. Παύστε τις δικές σας προαιρετικές μεταφορτώσεις και επαναλάβετε την ίδια κλήση πριν αλλάξετε οποιαδήποτε ρύθμιση δικτύου.

Αν η ποιότητα βελτιώνεται μόνο όταν η ζεύξη είναι ήσυχη, το πρόβλημα είναι η ουρά υπό φόρτο και όχι η διαδρομή του VPN. Η μείωση της ποιότητας βίντεο μειώνει τη ζήτηση, και δεν σας λέει ποια ουρά προκάλεσε την καθυστέρηση.

Αλλάξτε ένα άλμα τη φορά

Δοκιμάστε με Ethernet ή δίπλα στο σημείο πρόσβασης, κρατώντας το VPN και την εφαρμογή αμετάβλητα. Αν σταματήσουν οι διακοπές, η τοπική ασύρματη διαδρομή ήταν το πρόβλημα, και η εναλλαγή χωρών εξόδου θα το είχε χάσει. Στη συνέχεια, αν χρειάζεται, συγκρίνετε ένα εναλλακτικό τελικό σημείο του παρόχου. Μια πιο κοντινή έξοδος δεν είναι αυτόματα ταχύτερη, γιατί η δρομολόγηση και η θέση relay της υπηρεσίας συνάντησης καθορίζουν τη διαδρομή που έχει σημασία.

Η εξαίρεση split-tunnel είναι νόμιμο εργαλείο, και αλλάζει περισσότερα από την απόδοση: η κίνηση της συνάντησης βγαίνει έξω από το τούνελ και ένα άλλο δίκτυο βλέπει την άμεση σύνδεση. Ελέγξτε πρώτα την πολιτική εργασίας, και θυμηθείτε ότι οι βοηθητικές διεργασίες μπορεί να μην ακολουθούν την κύρια εφαρμογή.

Δοκιμάστε ξανά μια πραγματική συνομιλία, και προς τις δύο κατευθύνσεις, με κανονική δραστηριότητα στο παρασκήνιο. Μια σελίδα συνάντησης που φορτώνει γρήγορα δεν είναι το αποτέλεσμα που μετρούσατε.