FaceTime ใช้งานได้ แต่ Mac โทรผ่าน iPhone ไม่ได้
การโทร FaceTime ที่สำเร็จไม่ได้พิสูจน์ว่าการส่งต่อสายผ่าน iPhone ทำงานบน Mac ตรวจสอบเส้นทางภายในที่ VPN อาจบล็อก แล้วทดสอบตามลำดับที่ถูกต้อง
คุณเริ่มโทรด้วยเสียงผ่าน FaceTime จาก Mac ได้อย่างไม่มีปัญหา จากนั้นจึงกดหมายเลขช่างประปาจาก Mac เครื่องเดิม แล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้น คำอธิบายปกติคือเครือข่ายยังดีและมีสิ่งอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องเสียไป คำอธิบายนั้นเองคือเรื่องเล่าที่ผิด และมันอยู่รอดเพราะ FaceTime ดูเหมือนการทดสอบที่ยุติธรรม
ไม่ใช่เลย เสียง FaceTime และการส่งต่อสายโทรศัพท์เป็นเส้นทางแยกกันที่มีข้อกำหนดแยกกัน และหนึ่งในนั้นผ่านอุโมงค์ที่อีกอย่างผ่านไม่ได้
VPN ก็ไม่ใช่ผู้ร้ายโดยปริยาย ลำดับด้านล่างจะลบข้อสันนิษฐานทั้งสองข้อก่อนที่คุณจะแตะการตั้งค่าอื่น
FaceTime ที่ใช้ได้แทบไม่บอกอะไรคุณเลย
เสียง FaceTime ต่อรองการเชื่อมต่อกับคู่สนทนาที่เข้าถึงได้ ทราฟฟิกนั้นข้ามอินเทอร์เน็ตได้ รวมถึง VPN แบบอุโมงค์เต็ม ตราบใดที่ทั้งสองฝั่งแลกเปลี่ยนแพ็กเก็ตกันได้ การส่งต่อสายไม่ออกจากอาคาร Mac ของคุณขอให้ iPhone ที่อยู่ใกล้เคียงโทรผ่านสายเซลลูลาร์ของเครื่องนั้น และคำขอนั้นเป็นภายใน
ดังนั้นการโทร FaceTime ที่สำเร็จจึงพิสูจน์แค่ว่า Mac มีอินเทอร์เน็ตที่ใช้ได้และเข้าถึงบริการของ Apple ได้ ไม่ได้บอกอะไรว่า Mac มองเห็น iPhone ที่นั่งอยู่ข้างๆ หรือไม่ อุปกรณ์สองเครื่องแชร์ SSID เดียวกันได้และยังมองไม่เห็นกัน
เรื่องเล่าทั้งหมดอยู่ในบรรทัดเดียว ไม่มีการโทรใดที่ออกจากอาคารจะทดสอบเส้นทางภายใน
เส้นทางส่งต่อต้องการอะไรจริงๆ
ทุกรายการในรายการของ Apple เป็นข้อบังคับ ไม่ใช่ส่วนเสริม อุปกรณ์ทั้งสองอยู่ในเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน ทั้งคู่ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple เดียวกัน ทั้งคู่ลงชื่อเข้าใช้ FaceTime โดยเปิดหมายเลขโทรศัพท์ และเปิด Calls on Other Devices สำหรับ Mac ที่คุณต้องการใช้คู่มือการโทรผ่าน iPhoneเป็นแหล่งอ้างอิงสำหรับถ้อยคำปัจจุบัน
บน iPhone รุ่นใหม่ สวิตช์อยู่ใต้การตั้งค่า แอป โทรศัพท์ การโทรบนอุปกรณ์อื่น และ Mac ของคุณต้องปรากฏในรายการนั้นและเปิดใช้งานอยู่ เมื่อ Mac พยายามใช้สายครั้งแรก macOS จะถามว่าจะอนุญาตให้โทรจาก iPhone เครื่องนั้นหรือไม่ ถ้าคุณปิดข้อความนั้นหนึ่งครั้ง ฟีเจอร์จะยังเสียอยู่เงียบๆ เพราะไม่มีอะไรถามอีก
ฝั่ง Mac ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันระบบ macOS รุ่นใหม่มีแอปโทรศัพท์ รุ่นเก่าจะส่งต่อสายผ่าน FaceTime ถ้าบทแนะนำชี้ไปที่เมนูที่คุณหาไม่พบ ให้ตรวจสอบเวอร์ชันก่อนสรุปว่าการตั้งค่าหายไป
| Requirement | How it fails when missing |
|---|---|
| Same Wi-Fi network | The iPhone is listed in settings but a call rings nowhere |
| Same Apple Account | The iPhone never appears as a call source |
| Number enabled in FaceTime | FaceTime calls work, the phone line does not appear |
| Calls on Other Devices enabled for this Mac | Incoming calls never arrive, outgoing dialing fails at once |
| macOS allow prompt accepted | Worked once after setup, then stopped without an error |
VPN เข้าแทรกจริงที่ไหน
ไคลเอนต์ VPN ทำลายการส่งต่อได้สามวิธีต่างกัน และมีเพียงวิธีแรกที่ได้รับการบันทึก กรณีที่บันทึกไว้คือการตั้งค่าที่ขัดขวางการทำงานของเครือข่ายภายใน macOS เตือนว่า VPN เช่นนั้นอาจรบกวนฟีเจอร์ Continuity และการส่งต่อเป็นฟีเจอร์ Continuity วิธีที่สองคืออุโมงค์เต็มที่ดักจับทราฟฟิกที่ Mac จะใช้เพื่อไปถึง iPhoneดังนั้นคำขอภายในจึงออกไปยังเกตเวย์ที่ไม่มีความจำเป็นกับมัน วิธีที่สามคือไคลเอนต์ที่ใช้การกรองหรือสวิตช์ฉุกเฉินของตนกับทุกอินเทอร์เฟซ ไม่ใช่เฉพาะอุโมงค์
อุโมงค์แบบแยกที่บรรทุกเฉพาะซับเน็ตองค์กรมักปล่อยเส้นทางภายในไว้ตามเดิม นี่คือเหตุผลที่ Mac เครื่องเดียวกันผ่านได้กับโปรไฟล์ VPN หนึ่งและล้มเหลวกับอีกโปรไฟล์ และความต่างระหว่างสองโปรไฟล์คือสัญญาณที่มีประโยชน์
จงเข้มงวดกับสิ่งที่การเปรียบเทียบพิสูจน์ การทำงานได้โดยไม่มี VPN และล้มเหลวเมื่อมีมันคือปฏิสัมพันธ์ ไม่ใช่การวินิจฉัย มันไม่ได้ระบุโปรโตคอล พอร์ต หรืออินเทอร์เฟซที่ถูกบล็อก และการกุเส้นทางจากเพียงเท่านั้นทำให้การทดสอบครั้งถัดไปไร้ค่า
สามความล้มเหลวที่ถูกโยนให้ VPN
การโทรผ่าน Wi-Fi นี่คือฟีเจอร์ของผู้ให้บริการบน iPhone ไม่ใช่สิ่งที่ Mac สืบทอด มันให้โทรศัพท์ใช้บริการของผู้ให้บริการผ่าน Wi-Fi ไม่ใช่ทุกผู้ให้บริการเสนอ และมันไร้ประโยชน์เมื่อ iPhone ปิด อยู่นอกระยะ หรืออยู่ในเครือข่ายที่บล็อกปลายทางของผู้ให้บริการ ถ้าความต้องการจริงของคุณคือโทรขณะที่ iPhone อยู่บ้าน การส่งต่อคือกลไกที่ผิดตั้งแต่แรก
การแยกเครือข่าย เครือข่ายสำหรับแขก การแยกไคลเอนต์บนแอคเซสพอยต์ และ VLAN แยกกันสร้างอาการของการส่งต่อพอดี SSID เดียวกันและมองไม่เห็นกัน โดยไม่มี VPN อยู่ในภาพ ถ้า Wi-Fi ของอาคารแยกไคลเอนต์ การตั้งค่าใดๆ บน Mac ของคุณก็ไม่เปลี่ยนผลลัพธ์
Handoff Handoff ต่อกิจกรรมระหว่างอุปกรณ์ มันไม่ได้ให้สายเซลลูลาร์กับ Mac ของคุณและไม่ใช่การทดสอบแทน การเห็นไอคอน Handoff ปรากฏบอกคุณได้จริงว่าอุปกรณ์สองเครื่องหากันเจอ แต่หยุดไกลจากการพิสูจน์ว่าการกำหนดเส้นทางสายทำงาน
ลำดับการทดสอบที่ให้หลักฐาน
เริ่มจากสภาวะที่รู้อยู่แล้ว iPhone ปลดล็อกและอยู่ใกล้ อุปกรณ์ทั้งสองอยู่ใน Wi-Fi เดียวกัน VPN ตัดการเชื่อมต่อบน Mac โทรออกหนึ่งครั้งและรับสายหนึ่งครั้ง ทั้งสองทิศทางสำคัญเพราะล้มเหลวด้วยเหตุผลต่างกัน ขาออกขึ้นอยู่กับว่า Mac ไปถึงสายได้หรือไม่ ส่วนขาเข้าขึ้นอยู่กับว่า iPhone มองว่า Mac นั้นเป็นเป้าหมายที่ใช้ได้
เชื่อมต่อ VPN อีกครั้งด้วยโปรไฟล์ที่คุณใช้งานจริง และทำการโทรทั้งสองครั้งซ้ำโดยไม่เปลี่ยนแปลงสิ่งอื่น ถ้าทั้งคู่ยังทำงานได้ VPN ไม่ใช่ตัวแปรของคุณและคุณควรหยุดปรับมัน ถ้าทั้งคู่เสีย ให้บันทึกชื่อโปรไฟล์ เวอร์ชันไคลเอนต์ และว่ามีการยกเว้นทราฟฟิกภายในหรือไม่ แล้วส่งข้อเท็จจริงสามข้อนั้นให้เจ้าของการตั้งค่า
ถ้าเพียงทิศทางเดียวล้มเหลว ให้ดูการตั้งค่าการโทรของ iPhone ก่อนอุโมงค์ ความล้มเหลวแบบไม่สมมาตรเป็นสวิตช์รายอุปกรณ์บ่อยกว่าปัญหาการกำหนดเส้นทางมาก และการสังเกตเพียงครั้งนั้นประหยัดเวลาบ่ายหนึ่ง
สิ่งที่ต้องยืนยันก่อนยกระดับ
ไล่ทั้งห้ารายการนี้ตามลำดับและเขียนคำตอบของแต่ละข้อ เครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน บัญชี Apple เดียวกัน หมายเลขโทรศัพท์ที่เปิดใน FaceTime Mac เครื่องนี้ที่เปิดใต้ Calls on Other Devices และการยอมรับข้อความขออนุญาตของ macOS สิ่งใดที่คุณยืนยันไม่ได้คือสาเหตุที่เป็นไปได้ฟรี
จากนั้นตัดสินใจว่าคุณกำลังปรับให้เหมาะกับอะไร ถ้าการโทรต้องทำงานแค่ที่โต๊ะของคุณ การยกเว้นทราฟฟิกภายในออกจากโปรไฟล์ VPN มักเพียงพอและไม่ทำให้จุดประสงค์ของอุโมงค์อ่อนลง ถ้าต้องทำงานขณะ iPhone อยู่ที่อื่น การส่งต่อคือฟีเจอร์ที่ผิดและคำถามเรื่องผู้ให้บริการมาก่อน