Upozornenie WAN Miniport: opravte adaptér alebo vytvorte profil nanovo
Zamrznutý profil alebo vzdorovitý adaptér zvyčajne znamená jeden skrytý miniport, nie účet. Prečítajte si stav adaptéra skôr, než začnete preinštalovávať ovládač.
Zamrznutie ešte pred ponukou prihlasovacích údajov, odmietnutie vymazať profil, adaptér s názvom, ktorý nikto nespozná: to sú tri tváre jednej poruchy. Softvérové rozhranie, ku ktorému sa VPN viaže, sa pokazilo, zatiaľ čo účet a brána zostali nedotknuté. Tri opravy sú obhájiteľné a o tom, ktorá platí, rozhoduje jedno prezretie iba na čítanie. Všetko po tomto prezretí je aritmetika; všetko pred ním je dohadovanie.
K čomu sa profil vlastne viaže
Každý natívny typ tunela Windows obsluhuje jeho vlastný virtuálny adaptér a tieto adaptéry sú ovládače miniportu, nie fyzické karty. Profil volí typ tunela, typ volí adaptér, a preto jeden nezdravý ovládač môže pokaziť každý profil, ktorý ho zdieľa, zatiaľ čo zdieľanie súborov a prehliadanie bežia ďalej. Závislosť je vo vlastnostiach profilu neviditeľná.
Tieto rozhrania zostávajú predvolene skryté, v Správcovi zariadení aj v zozname adaptérov. Tak zostáva pokazené rozhranie neviditeľné, zatiaľ čo majiteľ počítača trvá na tom, že sa nič nezmenilo.
Výstražná značka je užitočný dôkaz a čistá ikona nie je. Adaptér môže hlásiť, že je zdravý, a pritom niesť pokazenú väzbu, takže užitočná otázka je, k čomu je rozhranie pripojené, nie ako ikona vyzerá. Najprv čítajte stav a potom väzby, pretože ikona odpovedá na najmenej zaujímavú otázku. Práve preskočenie tohto poradia premení desaťminútovú kontrolu na celé popoludnie práce s ovládačmi.
Rozhodujte podľa stavu adaptéra, nie podľa kódu chyby
Číslo chyby hlási, ktorá fáza zlyhala, a nič nehovorí o tom, ktorá súčasť je vinná. Prideľovanie adries, výber certifikátu a protokol tunela majú svoje vlastné čísla, zvyčajne 720, 789 a 806, a ani jedno z tých troch nie je dôkazom o miniporte. Číslo použite na výber ďalšej kontroly, nie na výber opravy.
Pozorovaní, ktoré rozlišujú, je málo. Táto tabuľka priraďuje každému ďalší krok iba na čítanie:
| What you observe | What it implies | Read-only step |
|---|---|---|
| Every profile on one protocol fails | That protocol's miniport is unusable | Read the hidden adapter status |
| Adapter reports healthy, tunnel never starts | A binding is missing or disabled | List every binding on the adapter |
| Only the vendor client fails | The vendor adapter or its registered name | Read the vendor service key |
| The profile will not delete | The interface underneath is stuck | Confirm the adapter before removing the profile |
Poradie je dôležité, pretože preinštalácia ovládača je pomalá a rušivá. Urobiť ju kvôli problému s prideľovaním stojí hodinu a nikoho ďalšieho nič nenaučí. Tabuľka určuje aj rozsah škody: jeden protokol pokazený vo všetkých profiloch ukazuje na ovládač, kým jeden pokazený klientsky program dodávateľa vedľa fungujúcich natívnych profilov ukazuje na balík dodávateľa.
Dve čítania, ktoré vyriešia väčšinu tiketov
Obe čítania sú iba na čítanie a ani jedno sa nedotkne ovládača. Prvé vypíše skryté rozhrania miniportu s ich stavom, druhé vypíše, k čomu je viazaný pomenovaný adaptér:
Get-NetAdapter -IncludeHidden | Where-Object InterfaceDescription -like 'WAN Miniport*' | Select-Object Name, InterfaceDescription, Status
Get-NetAdapterBinding -Name 'WAN Miniport (IKEv2)' -IncludeHidden -AllBindingsNahraďte protokol, ktorý váš profil používa, pretože zoznam väzieb pre IKEv2 nič nehovorí o SSTP profile. Zakázaná väzba ARP alebo IPv4, alebo filter ovládača tretej strany pripojený k adaptéru, môžu tunel zastaviť skôr, než sa začne. Prítomnosť bezpečnostného softvéru v tomto zozname nie je dôkazom, že je príčinou, preto najprv preukážte účinok a až potom niečo vypínajte.
Zdravý adaptér ukazuje väzby, ktoré očakávate, a žiadny filter, ktorý nedokážete vysvetliť. Keď je zoznam čistý, dôkaz sa presunul k samotnému ovládaču a platí nasledujúca časť.
Pred odstránením adaptéra si uložte jeho názov a verziu ovládača
Keď je adaptér skutočne nepoužiteľný, štandardnou opravou je urobiť ho odstrániteľným, odinštalovať ho a nechať Windows vytvoriť novú inštanciu nabudúce, keď profil použije tento protokol. V Správcovi zariadení aktualizujte ovládač, vyberte zo zoznamu, zrušte filter kompatibilného hardvéru a vyberte všeobecný adaptér Microsoft, ktorý ponúka odinštalovanie.
Predtým si zapíšte, čo mažete: názov adaptéra, verziu ovládača, dodávateľa a dátum. Opravu, ktorú potom nedokážete opísať, nemožno zopakovať, a obvyklou cenou neopísanej opravy je ten istý stroj opravený trikrát. Nástroje dodávateľa robia tú istú prácu v širšom zábere a sú rozumné v spravovanom parku, keď pochádzajú od dodávateľa, nie zo zrkadla. Nástroj, ktorý vymieňa binárne súbory ovládača, mení viac ako preinštalácia jedného adaptéra, preto zapíšte aj jeho verziu do tiketu.
Jeden prípad dodávateľa vyžaduje inú opravu toho istého príznaku. Klient, ktorý registruje svoj adaptér pod zobrazovaným názvom obsahujúcim odkaz na inštalátor, sa po aktualizácii nemusí zapnúť, a oprava upraví tento názov v servisnom kľúči, ktorý vlastní dodávateľ. Hodnota prijíma bežný názov adaptéra a klient sa potom reštartuje:
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CVirtA
DisplayName = Cisco Systems VPN Adapter for 64-bit WindowsTento kľúč patrí jednému klientovi. Nie je to všeobecná oprava Windows a nikdy by sa nemala použiť na stroji, ktorý tohto klienta nespúšťa.
Pred zatvorením tiketu potvrďte druhým protokolom
Jedno úspešné opätovné pripojenie precvičí jeden protokol cez jeden adaptér, takže dokazuje menej, než sa zdá. Skúste znova pôvodný profil a potom druhý postavený na inom type tunela a vyžadujte, aby sa pripojili oba. Ak funguje len prvý, zostávajúce zlyhanie je dôkazom o ovládači alebo zásade, nie o rozhraní, ktoré ste práve znovu vytvorili.
Ak bola pôvodná sťažnosť na profil, ktorý sa nedá vymazať, otestujte to tiež, pretože profil, ktorý po ozdravení adaptéra stále odmieta vymazanie, je iná porucha a ďalšia práca s adaptérom je zbytočná. Držte účet a bránu mimo záznamu, pokiaľ na ne niečo neukazuje. Tunel, ktorý zomrie pred autentifikáciou, zvyčajne opisuje stroj, a čestná poznámka pomenuje adaptér, protokol a kontrolu, ktorá to potvrdila.