Aling item sa keychain ang nagpapanatiling luma ang iyong pag-login sa VPN?

Panoorin ang Mac na nag-aalok ng lumang password, panoorin ang pag-login na mabigo, at ang halatang susunod na hakbang ay nagiging buong pag-reset ng keychain. Ang pag-aayos na iyon ay magastos at kadalasang tumatama sa maling item. Ang lumang password, nag-expire na sertipiko at naka-lock na account ay lahat gumagawa ng pagtanggi, at isa lamang sa kanila ang nakatira sa entry ng keychain na maaari mong tanggalin. Basahin ang prompt bago magtanggal ng kahit ano.

Tatlong pagkabigo, tatlong magkaibang pagtanggal

Ang password ng account ay isang sikretong ipinapadala ng kliyente sa gateway, at ang pagtanggal nito ay pumipilit sa user na mag-type ng bago. Ang passphrase ng pribadong key ay nagbubukas ng key file, kaya ang pagtanggal ng passphrase entry ay iniiwan ang key na buo ngunit ginagawa itong hindi magamit hanggang may mag-type muli ng parirala. Ang sertipiko ng kliyente ay may validity window, at walang dami ng pagtanggal ng password ang nagre-renew nito. Iyon ay tatlong bagay na may tatlong may-ari, at pinapangalanan ng error text ng kliyente kung alin ang nabigo.

Ang paghahambing ay hindi akademiko, dahil ang pagpili ng mali ay nagkakahalaga ng isang support cycle at nagtuturo sa user na ang pag-aayos ay random. Ang error sa pag-expire ng sertipiko ay nakakaligtas sa bawat pag-reset ng password, at ang password entry na paulit-ulit na lumalabas ay maaaring pag-aari ng ibang serbisyo kaysa sa VPN. Itugma muna ang error sa bagay, pagkatapos ay magpasya kung tatanggalin, i-type muli o i-renew.

Ang pag-reset ng buong keychain ay nag-aalis ng mga kredensyal para sa mail, browser at iba pang serbisyo. Ito ay huling paraan na may sariling gastos sa pagbawi, hindi hakbang sa pag-troubleshoot ng VPN.

Basahin ang prompt at ang account bago hawakan ang isang item

Basahin ang eksaktong error, pagkatapos ay basahin kung aling account ang ginagamit ng kliyente. Ang pag-login sa website ng provider at ang mga kredensyal ng gateway nito ay madalas na magkaibang account, at maaaring ini-save ng kliyente ang isa habang ini-reset ng user ang isa. Suriin ang pangalan ng profile at ang username na nakikita sa mga setting ng kliyente. Kung hindi ito tugma sa pinaniniwalaan ng user, ang naka-save na password ay hindi luma; ito ay pag-aari ng ibang bagay.

Ang tinanggihang sertipiko ay karaniwang nag-uulat ng pag-expire o hindi pinagkakatiwalaang chain kaysa sa pagkabigo sa authentication, habang ang naka-lock na account ay nag-uulat ng mensahe ng patakaran o lockout. Ang mga mensaheng iyon ay nagmumula sa magkaibang layer, na ginagawang ang mga salita ang pinakamabilis na paraan upang makilala ang mga ito. Kopyahin ang mensahe sa ticket, dahil ito ang tanging ebidensyang nakakaligtas sa susunod na pagtatangka.

Hanapin ang item na talagang nagmamay-ari ng sikreto

Magsimula sa sariling kontrol ng nakalimutang password ng kliyente kapag mayroon, dahil iyon ang sinusuportahang landas at tumatama ito sa tamang entry. Kung kailangan mong buksan ang Keychain Access, maghanap gamit ang pangalan ng serbisyo mula sa configuration ng kliyente sa halip na ang salitang VPN, na tumutugma sa napakarami. Suriin ang napiling item bago tanggalin: ang account, uri at petsa ng pagbabago nito ay dapat lahat tugma sa kuwento. Ang item na huling binago maraming taon na ang nakalipas ay malamang hindi ang ginamit ng kliyente kamakailan.

Ang kawalan sa isang view ay hindi nagpapatunay na walang naka-store. Ang mga item ay maaaring manirahan sa login keychain, sa iCloud Keychain o sa loob ng managed profile, at bawat isa ay ibang container na may iba't ibang panuntunan sa access. Suriin ang sariling listahan ng kliyente at ang listahan ng system bago magpasya na kulang ang sikreto.

Para sa managed Mac, gamitin ang proseso ng pag-alis ng administrator. Ang pagtanggal sa paligid ng mga paghihigpit ng profile ay nag-iiwan sa device sa isang estado na babaliktarin ng susunod na pagsusuri ng patakaran.

Kumonekta muli nang isang beses, pagkatapos ay huminto

Pagkatapos alisin o i-update ang item, gumawa ng isang pagtatangka sa pag-login sa pamamagitan ng sinusuportahang flow. Ang isang pagtatangka ay sumasagot sa tanong, habang ang limang pagtatangka ay sumasagot dito ng account lockout. Kung nagbago ang mga salita ng pagtanggi, gumana ang pagtanggal at ang natitirang pagkabigo ay nasa ibang layer. Kung paulit-ulit itong eksakto, ibalik ang tinanggal mo at bumalik sa prompt.

Ang pagtanggal ng lokal na item ay iniiwan ang kredensyal sa serbisyo na hindi ginalaw. Kapag ang sikreto ay maaaring nakita ng ibang tao, ituring itong gawain sa pag-rotate at gamitin ang flow ng provider na palitan ang password o palitan ang key, dahil ang kopya sa keychain ay isa sa ilang lugar kung saan ito umiral. Ang lokal na paglilinis at remote na pagpapawalang-bisa ay magkahiwalay na operasyon na may magkahiwalay na may-ari.

Ihambing kung ano ang maipapangako ng bawat pag-aayos

Ang pagtanggal ng password entry ay nangangako na hihingi muli ang kliyente ng password, at wala nang iba. Ang pagpapalit ng sertipiko ay nangangako ng bagong validity window, ngunit kung maabot ang issuing service at ma-update ang profile. Ang pag-rotate ng password o key ay nangangako na titigil sa paggana ang lumang sikreto, at iyon ang tanging pag-aayos na tumutulong kapag ang alalahanin ay exposure. Piliin ang pangakong kailangan mo, pagkatapos ay isagawa ang operasyong iyon.

Isulat ang resulta sa ticket: aling item ang tinanggal, aling kredensyal ang ni-rotate at aling pag-login ang nagtagumpay. Ang susunod na taong may parehong sintomas ay nangangailangan ng mapping na iyon kaysa sa kuwento tungkol sa muling itinayong keychain. Inilalarawan ng Keychain Access guide ng Apple ang mga container at ang kanilang mga panuntunan sa access, at iyon ang bahaging madalas hulaan ng mga tao.