Ποιο στοιχείο του μπρελόκ κρατά την είσοδό σας στο VPN παρωχημένη;

Παρακολουθήστε το Mac να προσφέρει έναν παλιό κωδικό, παρακολουθήστε την είσοδο να αποτυγχάνει, και το προφανές επόμενο βήμα γίνεται πλήρης επαναφορά του μπρελόκ. Αυτή η διόρθωση είναι δαπανηρή και συνήθως στοχεύει το λάθος στοιχείο. Ένας παρωχημένος κωδικός, ένα ληγμένο πιστοποιητικό και ένας κλειδωμένος λογαριασμός παράγουν όλα απόρριψη, και μόνο ένα από αυτά ζει σε μια καταχώριση μπρελόκ που μπορείτε να διαγράψετε. Διαβάστε την προτροπή πριν διαγράψετε οτιδήποτε.

Τρεις αποτυχίες, τρεις διαφορετικές διαγραφές

Ο κωδικός λογαριασμού είναι ένα μυστικό που ο πελάτης στέλνει στην πύλη, και η διαγραφή του αναγκάζει τον χρήστη να πληκτρολογήσει νέο. Μια φράση πρόσβασης ιδιωτικού κλειδιού ξεκλειδώνει ένα αρχείο κλειδιού, οπότε η διαγραφή της καταχώρισης φράσης αφήνει το κλειδί άθικτο αλλά το καθιστά άχρηστο μέχρι κάποιος να πληκτρολογήσει ξανά τη φράση. Ένα πιστοποιητικό πελάτη έχει παράθυρο ισχύος, και καμία ποσότητα διαγραφής κωδικών δεν το ανανεώνει. Αυτά είναι τρία αντικείμενα με τρεις ιδιοκτήτες, και το κείμενο σφάλματος του πελάτη ονομάζει ποιο απέτυχε.

Η σύγκριση δεν είναι ακαδημαϊκή, γιατί η επιλογή του λάθος κοστίζει έναν κύκλο υποστήριξης και διδάσκει στον χρήστη ότι η διόρθωση είναι τυχαία. Ένα σφάλμα λήξης πιστοποιητικού επιβιώνει από κάθε επαναφορά κωδικού, και μια καταχώριση κωδικού που επανεμφανίζεται μπορεί να ανήκει σε άλλη υπηρεσία από το VPN. Αντιστοιχίστε πρώτα το σφάλμα με το αντικείμενο και μετά αποφασίστε αν θα διαγράψετε, θα ξαναγράψετε ή θα ανανεώσετε.

Η επαναφορά ολόκληρου του μπρελόκ αφαιρεί διαπιστευτήρια για αλληλογραφία, προγράμματα περιήγησης και άλλες υπηρεσίες. Είναι έσχατη λύση με δικό της κόστος αποκατάστασης, όχι βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων VPN.

Διαβάστε την προτροπή και τον λογαριασμό πριν αγγίξετε ένα στοιχείο

Διαβάστε το ακριβές σφάλμα και μετά διαβάστε ποιον λογαριασμό χρησιμοποιεί ο πελάτης. Η είσοδος στον ιστότοπο του παρόχου και τα διαπιστευτήρια της πύλης είναι συχνά διαφορετικοί λογαριασμοί, και ο πελάτης μπορεί να αποθηκεύει τον έναν ενώ ο χρήστης επαναφέρει τον άλλον. Ελέγξτε το όνομα προφίλ και το όνομα χρήστη που εμφανίζονται στις ρυθμίσεις του πελάτη. Αν αυτά διαφωνούν με ό,τι πιστεύει ο χρήστης, ο αποθηκευμένος κωδικός δεν είναι παρωχημένος· ανήκει σε κάτι άλλο.

Ένα απορριφθέν πιστοποιητικό αναφέρει συνήθως λήξη ή μη αξιόπιστη αλυσίδα αντί για αποτυχία ταυτοποίησης, ενώ ένας κλειδωμένος λογαριασμός αναφέρει μήνυμα πολιτικής ή κλειδώματος. Αυτά τα μηνύματα προέρχονται από διαφορετικά επίπεδα, γεγονός που κάνει τη διατύπωση τον ταχύτερο τρόπο διάκρισής τους. Αντιγράψτε το μήνυμα στο δελτίο, γιατί είναι η μόνη απόδειξη που επιβιώνει από την επόμενη προσπάθεια.

Βρείτε το στοιχείο που κατέχει πραγματικά το μυστικό

Ξεκινήστε από τον ίδιο τον έλεγχο λησμονημένου κωδικού του πελάτη όταν υπάρχει, γιατί είναι η υποστηριζόμενη διαδρομή και στοχεύει τη σωστή καταχώριση. Αν πρέπει να ανοίξετε το Keychain Access, αναζητήστε με το όνομα υπηρεσίας από τη διαμόρφωση του πελάτη και όχι με τη λέξη VPN, που ταιριάζει με πάρα πολλά. Εξετάστε το επιλεγμένο στοιχείο πριν το διαγράψετε: ο λογαριασμός, το είδος και η ημερομηνία τροποποίησής του πρέπει να ταιριάζουν με την ιστορία. Ένα στοιχείο που τροποποιήθηκε τελευταία φορά πριν χρόνια μάλλον δεν είναι αυτό που μόλις χρησιμοποίησε ο πελάτης.

Η απουσία από μία προβολή δεν αποδεικνύει ότι δεν έχει αποθηκευτεί τίποτα. Τα στοιχεία μπορούν να ζουν στο μπρελόκ εισόδου, στο μπρελόκ iCloud ή μέσα σε διαχειριζόμενο προφίλ, και καθένα είναι διαφορετικό δοχείο με διαφορετικούς κανόνες πρόσβασης. Ελέγξτε τη λίστα του πελάτη και τη λίστα του συστήματος πριν συμπεράνετε ότι λείπει το μυστικό.

Για διαχειριζόμενο Mac, χρησιμοποιήστε τη διαδικασία αφαίρεσης του διαχειριστή. Η διαγραφή γύρω από τους περιορισμούς ενός προφίλ αφήνει τη συσκευή σε κατάσταση που ο επόμενος έλεγχος πολιτικής θα αναιρέσει.

Συνδεθείτε ξανά μία φορά και μετά σταματήστε

Αφού αφαιρέσετε ή ενημερώσετε το στοιχείο, κάντε μία προσπάθεια εισόδου μέσω της υποστηριζόμενης ροής. Μία προσπάθεια απαντά στην ερώτηση, ενώ πέντε προσπάθειες την απαντούν με κλείδωμα λογαριασμού. Αν η διατύπωση της απόρριψης αλλάξει, η διαγραφή δούλεψε και η υπόλοιπη αποτυχία βρίσκεται σε άλλο επίπεδο. Αν επαναλαμβάνεται πανομοιότυπα, επαναφέρετε ό,τι αφαιρέσατε και επιστρέψτε στην προτροπή.

Η αφαίρεση τοπικού στοιχείου αφήνει το διαπιστευτήριο στην υπηρεσία άθικτο. Όταν το μυστικό μπορεί να το έχει δει κάποιος άλλος, αντιμετωπίστε το ως εργασία περιστροφής και χρησιμοποιήστε τη ροή αντικατάστασης κωδικού ή αντικατάστασης κλειδιού του παρόχου, γιατί το αντίγραφο στο μπρελόκ ήταν ένα από τα πολλά σημεία όπου υπήρχε. Ο τοπικός καθαρισμός και η απομακρυσμένη ανάκληση είναι ξεχωριστές λειτουργίες με ξεχωριστούς ιδιοκτήτες.

Συγκρίνετε τι μπορεί να υποσχεθεί κάθε διόρθωση

Η διαγραφή καταχώρισης κωδικού υπόσχεται ότι ο πελάτης θα ζητήσει ξανά κωδικό, και τίποτα περισσότερο. Η αντικατάσταση πιστοποιητικού υπόσχεται νέο παράθυρο ισχύος, αλλά μόνο αν η υπηρεσία έκδοσης είναι προσβάσιμη και το προφίλ ενημερωθεί. Η περιστροφή κωδικού ή κλειδιού υπόσχεται ότι το παλιό μυστικό σταματά να λειτουργεί, και είναι η μόνη διόρθωση που βοηθά όταν η ανησυχία είναι η έκθεση. Επιλέξτε την υπόσχεση που χρειάζεστε και μετά εκτελέστε αυτή τη λειτουργία.

Γράψτε το αποτέλεσμα στο δελτίο: ποιο στοιχείο διαγράφηκε, ποιο διαπιστευτήριο περιστράφηκε και ποια είσοδος πέτυχε. Ο επόμενος άνθρωπος με το ίδιο σύμπτωμα χρειάζεται αυτή την αντιστοίχιση και όχι μια ιστορία για ένα ξαναχτισμένο μπρελόκ. Ο οδηγός Keychain Access της Apple περιγράφει τα δοχεία και τους κανόνες πρόσβασής τους, και αυτό είναι το μέρος που οι άνθρωποι συνηθίζουν να μαντεύουν.