Která položka klíčenky drží vaše přihlášení k VPN zastaralé?

Podívejte se, jak Mac nabízí staré heslo, podívejte se, jak přihlášení selže, a zřejmým dalším krokem se stane úplné resetování klíčenky. Tato oprava je drahá a obvykle míří na špatnou položku. Zastaralé heslo, propadlý certifikát a uzamčený účet všechny vytvářejí odmítnutí a jen jeden z nich žije v položce klíčenky, kterou můžete smazat. Přečtěte si výzvu, než cokoli smažete.

Tři selhání, tři různá mazání

Heslo účtu je tajemství, které klient posílá bráně, a jeho smazání donutí uživatele napsat nové. Přístupová fráze soukromého klíče odemyká soubor s klíčem, takže smazání položky s frází ponechá klíč nedotčený, ale učiní ho nepoužitelným, dokud někdo frázi znovu nezadá. Klientský certifikát má okno platnosti a žádné mazání hesel ho neobnoví. To jsou tři objekty se třemi vlastníky a text chyby klienta pojmenovává, který z nich selhal.

Srovnání není akademické, protože volba špatného stojí jeden cyklus podpory a učí uživatele, že oprava je náhodná. Chyba propadlého certifikátu přežije každé resetování hesla a položka hesla, která se stále vrací, může patřit jiné službě než VPN. Nejprve přiřaďte chybu k objektu a poté se rozhodněte, zda mazat, znovu napsat, nebo obnovit.

Resetování celé klíčenky odstraní přihlašovací údaje pro poštu, prohlížeče a další služby. Je to poslední možnost s vlastními náklady na obnovu, nikoli krok při řešení potíží s VPN.

Přečtěte si výzvu a účet, než se položky dotknete

Přečtěte si přesnou chybu a poté si přečtěte, který účet klient používá. Přihlášení na web poskytovatele a přihlašovací údaje brány jsou často různé účty a klient může ukládat jeden, zatímco uživatel resetuje druhý. Zkontrolujte název profilu a uživatelské jméno zobrazené v nastavení klienta. Pokud se to neshoduje s tím, co si uživatel myslí, uložené heslo není zastaralé; patří něčemu jinému.

Odmítnutý certifikát obvykle hlásí propadnutí nebo nedůvěryhodný řetězec, nikoli selhání ověření, zatímco uzamčený účet hlásí zprávu o zásadách nebo uzamčení. Tyto zprávy pocházejí z různých vrstev, což dělá formulaci nejrychlejším způsobem, jak je rozlišit. Zkopírujte zprávu do tiketu, protože je to jediný důkaz, který přežije další pokus.

Najděte položku, která tajemství skutečně vlastní

Začněte vlastním ovládáním zapomenutého hesla v klientovi, pokud ho má, protože to je podporovaná cesta a míří na správnou položku. Pokud musíte otevřít Keychain Access, hledejte podle názvu služby z konfigurace klienta, nikoli podle slova VPN, které odpovídá příliš mnoha věcem. Před smazáním prohlédněte vybranou položku: její účet, druh a datum úpravy by měly odpovídat příběhu. Položka naposledy upravená před lety pravděpodobně není ta, kterou klient právě použil.

Nepřítomnost v jednom pohledu nedokazuje, že není nic uloženo. Položky mohou žít v klíčence přihlášení, v klíčence iCloud nebo uvnitř spravovaného profilu a každá je jiný kontejner s jinými pravidly přístupu. Zkontrolujte vlastní seznam klienta a systémový seznam, než dojdete k závěru, že tajemství chybí.

Pro spravovaný Mac použijte postup odstranění správce. Mazání kolem omezení profilu ponechá zařízení ve stavu, který další kontrola zásad zruší.

Připojte se jednou a poté přestaňte

Po odstranění nebo aktualizaci položky proveďte jeden pokus o přihlášení podporovaným postupem. Jeden pokus odpovídá na otázku, zatímco pět pokusů odpovídá uzamčením účtu. Pokud se formulace odmítnutí změní, smazání fungovalo a zbývající selhání je v jiné vrstvě. Pokud se opakuje stejně, obnovte to, co jste odstranili, a vraťte se k výzvě.

Odstranění místní položky ponechá přihlašovací údaj ve službě nedotčený. Když tajemství mohl vidět někdo jiný, berte to jako úkol rotace a použijte postup poskytovatele pro nahrazení hesla nebo nahrazení klíče, protože kopie v klíčence byla jedním z několika míst, kde existovalo. Místní úklid a vzdálené odvolání jsou samostatné operace s samostatnými vlastníky.

Porovnejte, co může každá oprava slíbit

Smazání položky hesla slibuje, že klient znovu požádá o heslo, a nic víc. Nahrazení certifikátu slibuje nové okno platnosti, ale jen pokud je vydávající služba dostupná a profil se aktualizuje. Rotace hesla nebo klíče slibuje, že staré tajemství přestane fungovat, a to je jediná oprava, která pomůže, když je obavou prozrazení. Vyberte slib, který potřebujete, a poté proveďte tu operaci.

Zapište výsledek do tiketu: která položka byla smazána, který přihlašovací údaj byl rotován a které přihlášení uspělo. Další člověk se stejným příznakem potřebuje toto mapování, ne příběh o přestavěné klíčence. Průvodce Apple pro Keychain Access popisuje kontejnery a jejich pravidla přístupu, což je část, kterou lidé obvykle hádají.