¿Error 868 con una dirección IP? Qué resuelve Windows primero

El diálogo informa de que no se pudo resolver el nombre del servidor, y el campo del perfil que estás mirando es una dirección. Esa combinación no es una contradicción: el cliente está resolviendo algo distinto del valor que crees que lee. Averigua a qué marca realmente antes de concluir que el DNS está roto. El orden de los pasos del propio cliente te dice dónde mirar.

El cliente resuelve un nombre antes de marcar

Una conexión VPN nativa de Windows lee su perfil, resuelve la dirección del servidor, inicia el túnel y solo después autentica. El error 868 pertenece al segundo paso. Como los pasos posteriores nunca se ejecutan, el diálogo puede parecer un problema de credenciales cuando la búsqueda falló primero.

Ese orden es útil porque estrecha la capa que hay que inspeccionar. Cuando el mismo perfil funciona desde una red y falla desde otra, la diferencia suele ser la resolución de nombres y no el tipo de túnel ni la cuenta. Prueba la búsqueda donde ocurre el fallo, no donde se creó el perfil.

Qué nombre, cuando el campo muestra una dirección

Lee el valor guardado en lugar del nombre mostrado. La etiqueta de una conexión no es su dirección de servidor, y dos entradas con etiquetas parecidas te mandan tras la equivocada:

Get-VpnConnection -Name "Work VPN" |
    Select-Object Name, ServerAddress, TunnelType

Si el perfil se aprovisionó para todos los usuarios, consulta también ese ámbito con -AllUserConnection. Después resuelve exactamente el valor que imprimió el comando, desde la red donde ocurre el fallo. Usa la puerta de enlace documentada del operador, no el nombre interno de la aplicación que solo se resuelve cuando el túnel está levantado. Esa segunda consulta falla por un motivo esperado y no te dice nada sobre la marcación:

Resolve-DnsName vpn.example.com

Cuando el valor guardado es realmente numérico, busca un segundo lugar donde el cliente lea un nombre. Una configuración EAP puede referenciar un servidor, un perfil importado de otra herramienta puede llevar su propio valor, y un instalador anterior puede dejar una entrada duplicada. El campo del diálogo no siempre es la única entrada.

El patrón de reconexión de Windows 7

El hilo detrás de este error describe máquinas que se conectaron una vez y luego fallaron en un intento posterior con 868, sin que nada cambiara en el perfil. Los colaboradores informaron de que reiniciar el servicio Remote Access Connection Manager o cerrar y volver a iniciar sesión restauraba temporalmente la conexión. Son soluciones provisionales, no una causa raíz demostrada.

Trata ese patrón como una hipótesis aparte. Un reinicio restablece el estado del cliente, así que un éxito temporal después no demuestra que el registro DNS fuera incorrecto:

Lee la tabla como un conjunto de observaciones que distinguen, no como un diagnóstico. La primera fila es un problema de nombre, la segunda es el estado del cliente y la tercera es un perfil que nunca fue correcto. Cada una lleva a una persona distinta y a una solución distinta.

Qué recopilar para el administrador

Anota el nombre del perfil, la dirección guardada, el tipo de túnel, la red en la que estaba el cliente y si el fallo siguió a una desconexión. Ese registro separa un fallo real de búsqueda del comportamiento histórico de reconexión sin que nadie tenga que adivinar. Guarda también el registro de eventos del cliente en torno al intento.

La solución provisional de compilaciones antiguas es prueba de que el comportamiento existía, no una promesa de que el mismo reinicio del servicio arreglará una máquina actual. Sustituir un nombre de host documentado por una dirección literal tampoco es una reparación.

Algunos perfiles esperan una identidad de servidor que coincida con el nombre configurado, así que una solución numérica puede cambiar un error por otro. Si el nombre debe quedarse, arregla la ruta de resolución y no el texto del perfil. En cualquier caso, anota qué cambiaste y por qué.