Az Androidon négy külön művelet van, amit az emberek VPN-visszaállításnak neveznek, és ezek különböző dolgokat törölnek. Egy alkalmazás gyorsítótárának törlése ideiglenes fájlokat távolít el; a tárhelyének törlése magát a profilt távolítja el. A hálózat-visszaállítás újraépíti a kapcsolati vermet, a gyári visszaállítás pedig lecseréli a felhasználói adatpartíciót. A műveletet a gyanított állapot alapján válassza, ne szokásból. Ha rosszul tippel, a szükséges profil vagy regisztrációs útvonal eltűnik, mielőtt bármit diagnosztizálna.

Íme a szabály, amelyet minden hívásnál követek: nevezze meg az állapotot, nevezze meg a tulajdonosát, majd csak annak a tulajdonosnak a példányát távolítsa el. Az oldal többi része arról szól, melyik Android-összetevő mely bájtokat tartja.

Hol él valójában az Android VPN-profil

Egy harmadik féltől származó kliens egy nem kezelt telefonon a profilt a saját alkalmazásadat-könyvtárában tartja, beállításfájlként, JSON-blokként vagy kis SQLite-adatbázisként. Pontosan ezt a könyvtárat törli a Beállítások Tárhely törlése eleme. A profil nincs a rendszer VPN-listáján: az a lista azt a kapcsolatrekordot tartalmazza, amelyet a kliens a VpnService-en keresztül regisztrált, és magában foglalja a kapcsolat nevét, a tulajdonos csomagot és a felhasználó által beállított mindig bekapcsolt jelzőt.

A VpnService vízvezeték-szerelés, nem tárhely. A kliens egyszer kér hozzájárulást, tun-interfészt épít és maga mozgatja a csomagokat, így a platformnak soha nem kell megértenie a profil formátumát. Ezért a másik telefonról másolt konfigurációs fájl gyakran üres profilkánt importálódik, vagy elbukik az érvényesítésen.

A hitelesítő adatok más úton járnak. A rendszer KeyChainjén keresztül szerzett kulcs vagy tanúsítvány rendszer által kezelt tárolóban marad, ezért az alkalmazásadatok törlése használhatóvá hagyhatja a hitelesítő adatot, és csak a kliens arra mutató álnevét távolítja el.

A kezelt eszközök második tulajdonost adnak. Az EMM által létrehozott munkaprofil a kliens saját példányát futtatja a saját házirendje alatt, és a mindig bekapcsolt VPN eszközházirenddel rögzíthető, hogy a felhasználó ne tudja leválasztani. Az ilyen eszközökön a profil általában a regisztrációkor biztosított, nem kézzel gépelt. A helyreállítás ekkor újraregisztrálási döntés, nem újraimportálási.

Gyorsítótár, tárhely, hálózat-visszaállítás, gyári visszaállítás

A négy művelet ezeknek a határoknak felel meg. Mielőtt bármit megérintene, olvassa el a gyanított állapot sorát.

OperationWhat it removesWhat survives
Clear cacheTemporary files, including any diagnostic bundle the client wrote thereProfile, credentials, enrollment
Clear storageThe app's preferences, databases and saved profileKeyChain entries, other apps, device policy
Network resetWi-Fi, mobile and Bluetooth registrations, and on most builds the saved VPN entriesApp data, KeyChain, work profile
Factory resetThe user data partition, accounts and device-bound keysNothing on the device

A gyorsítótár törlése a legbiztonságosabb és a legkevésbé hasznos. Ideiglenes fájlokat távolít el, és éppen ott tehette le a kliens azt a naplót, amelyet egy támogatási munkatárs épp most kért Öntől. Az Android alkalmazás-hibaelhárítási útmutatója a gyorsítótárat és a tárhelyet két külön törlésként kezeli, és Önnek is ezt kellene tennie.

A tárhely törlése az igazi alkalmazásonkénti visszaállítás. Eltávolítja a profilt, a mentett átjárót és a bizalmi jelzőket, amelyeket a kliens bizonyos hálózatokhoz tartott. Nem vonja vissza a KeyChain-bejegyzéseket, nem távolít el egy másik alkalmazás tulajdonában lévő rendszer VPN-rekordot, és kezelt profilon nem távolítja el azt a házirendet, amely a profilt eredetileg kiküldte.

A Beállítások hálózat-visszaállítása az egész eszközre vonatkozik, pontos hatóköre pedig gyártónként és Android-verziónként változik. Az Ön buildején megjelenő megerősítő párbeszéd az egyetlen megbízható nyilatkozat arról, mit fog elfelejteni.

Először írja fel a visszautat

Minden pusztító lépés előtt írjon fel öt dolgot: kliensverzió, profilnév, átjárócím, szolgáltatás tulajdonosa és a pontos szakasz, ahol a kapcsolat meghiúsul.

Ez az öt tény választja el a klienshibát a házirend- vagy kiszolgálóhibától. Az időtúllépés, a tanúsítvány elutasítása és az azonnali elutasítás három különböző hiba, és mindegyik más tulajdonosra mutat. Ha először a tárhelyet törli, elveszíti a kliens oldali bizonyítékot, amely megkülönböztette volna őket. Őrizze meg a napló megtisztított példányát, amíg még létezik.

Ezután erősítse meg, hogyan jönne létre újra a kapcsolat. A megjelenített név és a hosztnév nem elég, ha a profil ügyféltanúsítványtól, kezelt konfigurációtól vagy ehhez az eszközhöz kötött MFA-regisztrációtól függött.

A belső telepítési zár, amelyre senki nem számít

Egy hibamód saját szakaszt érdemel. Ha a profil letöltésének egyetlen helye egy belső portál, amely csak azon az alagúton érhető el, amelyet épp eltávolítani készül, a tárhely törlése zsákutcát teremt, amelyből az alkalmazáson belül nincs kiút.

A mindig bekapcsolt VPN a VPN nélküli kapcsolatok blokkolása opcióval teljes kieséssé teszi ezt: a telefonnak nincs működő útvonala a portálhoz, a kliensnek pedig nincs profilja az alagút felhozatalához. A két állapot egymást tartja a helyén.

A kiút eljárási, nem technikai. Exportálja vagy fényképezze le a konfigurációt, amíg az alagút még működik, erősítse meg, hogy a portálnak van a VPN-től nem függő útvonala, és csak ezután töröljön bármit. Kezelt eszközön kérdezze meg az admint, milyen helyreállítási útvonal létezik, mielőtt hozzányúl a profilhoz.

Ellenőrizze az újraépített alagutat

Miután a profil visszatért, sorrendben teszteljen: névfeloldás, TCP-kapcsolat egy ismert belső hoszthoz, és az a hibablokkoló viselkedés, amelyre valóban támaszkodik. A sorrend számít, mert az alagút feljöhet, és mégis szivárogtathatja a DNS-t.

A kulcs ikon az állapotsorban azt bizonyítja, hogy az interfész létezik, semmi többet.

Ha a kapcsolat egy célzott visszaállítás után is meghiúsul, hagyja abba a művelet méretének növelését. Őrizze meg az előtte és utána készült bizonyítékokat, jegyezze fel, melyik réteget törölte, és adja át az esetet az összetevő tulajdonosának azzal az öt ténnyel. A gyári visszaállítás külön döntés, sokkal magasabb költséggel, és nem a következő lépés egy VPN-ellenőrzőlistán.

Kapcsolódó cikkek