Een gebruiker kan nie by die VPN aanmeld nie: ’n geordende diagnose

Wanneer een persoon nie kan koppel nie terwyl die res van die span aanhou werk, is die nuttige vraag nie wat stukkend is nie, maar watter laag nie saamgestem het nie. Aanmelding is ’n ketting: die kliënt begin, die poort antwoord, ’n identiteit word beweer, ’n tweede faktor word bevredig, beleid word geëvalueer, en eers dan vloei verkeer. ’n Breek enige plek in daardie ketting bereik jou as dieselfde sin van die gebruiker, so die eerste taak is om die skakel te vind wat werklik gefaal het.

Behandel die verslag as ’n beginpunt eerder as ’n diagnose. Die kontroles hieronder loop van die goedkoopste eerste, en elkeen is geskryf om die ondersoek te beëindig wanneer dit misluk.

Bepaal die stadium en die tydstempel

Skryf vier dinge neer voordat jy aan enige konfigurasie raak: die kliënt en sy weergawe, die presiese bewoording op die skerm, die minuut van die poging, en die netwerk waarop die persoon was. Die bewoording dra werklike inligting, want ’n verwerpte geloofsbrief, ’n onbeantwoorde poort en ’n voltooide aanmelding wat steeds nie ’n interne bladsy kan oopmaak nie is drie verskillende probleme met drie verskillende eienaars. Let op of die kliënt ’n plaaslike logreël geproduseer het, want ’n kliënt wat nooit ’n pakkie gestuur het nie, het niks om by ’n soektog aan die bedienerkant te voeg nie. Met die tydstempel aangeteken, word elke latere navraag ’n opsoek eerder as ’n jag.

Stop op hierdie punt om wagwoorde te raai. Waar die rekening ’n herprobeerlimiet het, kan ’n sarsie vinnige pogings dit sluit en ’n tweede, kunsmatige fout bo-op die werklike een voeg. Teken aan hoeveel pogings reeds gemaak is, sodat ’n sluiting nie later as ’n nuwe simptoom misgis word nie. ’n Geslote rekening verwyder ook jou vermoë om ’n verkeerde wagwoord van ’n verwerpte beleid te onderskei, aangesien albei as ’n weiering aankom.

Lees die identiteitsgebeurtenis vir daardie enkele poging

Vra die administrateur om die verifikasie-rekord te trek wat ooreenstem met die minuut wat jy aangeteken het. In ’n Windows NPS-ontplooiing dokumenteer Microsoft se NPS-probleemoplossingsriglyne verwerpinggebeurtenis 6273 saam met die redekode wat daarmee saam reis, wat gewoonlik ’n onbekende gebruiker, ’n slegte geloofsbrief, ’n beleidsbotsing en ’n oproep wat om ’n onverwante rede laat val is, onderskei.

’n Leë resultaat is ook inligting. As niks die identiteitsdiens bereik het nie, het die poging vroeër gesterf: ’n verouderde poortadres in die profiel, ’n luisteraar wat die kliënt nie kan bereik nie, of ’n gasheer wat buite diens gestel is terwyl die profiel voortgeleef het. As die rekord bestaan en sukses rapporteer, is die geloofsbrief nie die probleem nie en skuif die argument na magtiging of na roetering agter die poort. Dié twee uitkomste wys in teenoorgestelde rigtings, en daarom moet die logsoektog plaasvind voordat iemand ’n kliënt herinstalleer.

Hou die redekode in die kaartjie. Daardie een veld maak die volgende voorkoms ’n vyfminuut-opsoek eerder as ’n herhaalde ondersoek. Paar dit met die kliëntweergawe, want ’n kode wat op een bou verskyn, is ’n ander gesprek as een wat op elke bou verskyn.

Verander een voorwaarde op ’n slag, binne beleid

Die versoeking is om die kliënt te herinstalleer, die wagwoord te herstel en die skootrekenaar in een slag na ’n ander netwerk te skuif. Dit regmaak soms die simptoom en vernietig altyd die bewyse. Kies eerder een toegelate ruiling: dieselfde persoon op ’n tweede ingeskrewe toestel, of ’n goedgekeurde toetsidentiteit op dieselfde toestel. Elke ruiling beantwoord presies een vraag, so ’n sukses vernou die fout tot die kant wat jy verander het, in plaas daarvan om die VPN as geheel te blameer.

Moet nie ’n kollega se geloofsbriewe leen om hierdie vergelyking te maak nie. Gebruik ’n toetsidentiteit deur die ondersteunde proses, en kopieer nooit ’n toestelsleutel of slaan inskrywing oor omdat dit vinniger sou wees nie. Waar beleid ’n ruiling heeltemal verbied, is daardie beperking deel van die stelsel onder toets en hoort dit in die rekord, nie in ’n omweg nie.

Bevestig die herstel op die oorspronklike pad

Wanneer die stukkende skakel geïdentifiseer is, herstel net daardie skakel en herhaal die oorspronklike poging: dieselfde persoon, dieselfde toestel, dieselfde netwerk, dieselfde toepassing. ’n Toetsrekening wat vanaf die admin-VLAN koppel, bewys die poort leef, en dit bewys niks oor die gebruiker se Dinsdagoggend nie. Vra die gebruiker om die aksie uit te voer wat misluk het eerder as ’n eenvoudiger een, want ’n suksesvolle ping sê min oor ’n verwerpte lêerdeling.

Sluit die kaartjie met wat uitgesluit is en wat verander het. Daardie nota is die verskil tussen ’n eenmalige redding en iets wat die volgende ingenieur aan diens kan hergebruik.