หน้าต่างเปิดขึ้น ขอข้อมูลรับรอง แล้วค้างว่างหรือปิดลง และผู้ใช้รายงานว่า VPN ทำให้การเข้าถึงระยะไกลเสีย บางครั้งอุโมงค์ปกติดีแต่เซสชันไม่เคยเริ่ม รู้ว่าแอปทำงานที่ใดจริง ๆ คือสิ่งที่แยกกรณีเหล่านี้ออกจากกัน เพราะอุโมงค์และเซสชันเดสก์ท็อปให้สิ่งที่ต่างกันและล้มเหลวคนละจุด

อุโมงค์ ให้เส้นทางเข้าสู่เครือข่ายแก่อุปกรณ์ของคุณ ส่วนเซสชันเดสก์ท็อปให้หน้าจอและแป้นพิมพ์ที่ต่อกับเครื่องอื่น

อาการขึ้นอยู่กับว่าแอปทำงานที่ใด

เมื่อเข้าถึงโดยตรงผ่านอุโมงค์ แอปทำงานบนอุปกรณ์ของคุณเองและคำขอของแอปเดินผ่านเส้นทางส่วนตัวที่อนุญาตไปยังแชร์ไฟล์หรือเว็บไซต์ภายใน หากแอปนั้นล้มเหลว คุณกำลังดูปัญหาการแปลงชื่อหรือการกำหนดเส้นทาง และโปรแกรมภายในเครื่องทำงานปกติในด้านอื่น

ในเซสชันระยะไกล แอปทำงานบนเครื่องปลายทางและอุปกรณ์ของคุณได้รับภาพของแอปนั้น ซึ่งเปลี่ยนรายการความล้มเหลวทั้งหมด โฮสต์ของเซสชันต้องพร้อมใช้งาน บริการที่รับการเชื่อมต่อต้องรับฟัง และบัญชีของคุณต้องได้รับอนุญาตทั้งบนอุโมงค์และบนโฮสต์ หน้าต่างว่างหลังเข้าสู่ระบบอุโมงค์สำเร็จมักหมายความว่าการพิสูจน์ตัวตนรอบที่สองไม่เคยสำเร็จ

ทั้งสองแบบอยู่ร่วมกันได้สำหรับผู้ใช้คนเดียวกัน การจัดวางที่พบบ่อยต้องมีอุโมงค์ก่อนแล้วจึงมีเซสชันเดสก์ท็อปอยู่ข้างใน จึงเป็นเหตุให้ความสำเร็จบางส่วนถูกอ่านผิดว่าเป็นฟีเจอร์เดียวที่เสีย

ประสิทธิภาพเป็นไปตามภาระงาน ไม่ใช่ป้ายชื่อ

การเปิดไฟล์ขนาดใหญ่โดยตรงผ่านอุโมงค์จะย้ายไฟล์นั้นข้ามเครือข่าย และความล่าช้าที่เห็นได้เป็นไปตามการถ่ายโอนไม่ใช่การคลิก ในเซสชันระยะไกล ไฟล์อาจไม่เคยออกจากศูนย์ข้อมูลเลย ซึ่งตัดการถ่ายโอนออกและแทนที่ด้วยการรีเฟรชหน้าจอและความหน่วงของการป้อนข้อมูล ไม่มีแบบใดเร็วกว่าโดยทั่วไป เพราะทั้งสองย้ายสิ่งที่ต่างกัน ถามว่าผู้ใช้กำลังรอปริมาณใดจริง ๆ ก่อนเลือกตัวชี้วัด

ความต่างนั้นสำคัญเมื่อมีคนรายงานความช้า เซสชันระยะไกลที่รู้สึกหน่วงขณะพิมพ์ไวต่อความหน่วงไปกลับ ขณะที่การเปิดไฟล์โดยตรงผ่านอุโมงค์เดียวกันไวต่ออัตราการส่งผ่าน วัดงานไม่ใช่ตัวเลขความเร็วทั่วไป และทดสอบการกระทำเฉพาะที่ผู้ใช้ร้องเรียน

งานโต้ตอบบนเส้นทางที่มีความหน่วงสูงจะแย่ลงเมื่อหน้าจอเปลี่ยนมากขึ้น จึงเป็นเหตุให้การเลื่อนเอกสารรู้สึกต่างจากการดูหน้าต่างนิ่ง หากข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการตอบสนองไม่ใช่เวลาที่ใช้จนเสร็จ ตำแหน่งของภาระงานคือตัวแปรที่ควรเปลี่ยน

เมื่อล้มเหลว ให้ตรวจแต่ละชั้นแยกกัน

ไล่จากข้างในออกไปและบันทึกว่าขั้นตอนแต่ละขั้นคืนอะไร เพราะการรีสตาร์ตทุกอย่างพร้อมกันทำลายหลักฐาน ยืนยันว่าอุโมงค์ทำงาน แล้วยืนยันว่าเส้นทางส่วนตัวแปลงได้ แล้วยืนยันว่าโฮสต์ของเซสชันรับการเชื่อมต่อ แล้วยืนยันว่าบัญชีของคุณได้รับอนุญาตบนโฮสต์นั้น

Test-NetConnection -ComputerName 172.20.8.30 -Port 3389
Resolve-DnsName workstation-14.corp.example
qwinsta /server:172.20.8.30

เส้นทางที่ตอบสนองกับพอร์ตที่ปฏิเสธเป็นผลลัพธ์ที่ต่างกัน และพอร์ตที่ตอบสนองขณะข้อมูลรับรองของคุณถูกปฏิเสธเป็นผลลัพธ์ที่สาม เมื่อการติดตั้งใช้เกตเวย์การเข้าถึงที่จัดการแทนอุโมงค์เข้าสำนักงาน ให้ทำตามสถาปัตยกรรมนั้นแทนการเปิดบริการเดสก์ท็อปสู่อินเทอร์เน็ตเพียงเพราะเส้นทางส่วนตัวล้มเหลว

การเข้ารหัสและการอนุญาตก็เป็นงานคนละอย่าง อุโมงค์เข้ารหัสเส้นทาง ขณะที่โปรโตคอลเซสชันพิสูจน์ตัวตนคุณกับโฮสต์ และแอปอาจพิสูจน์ตัวตนคุณอีกครั้ง การผ่านการตรวจครั้งแรกไม่ได้บอกอะไรเกี่ยวกับครั้งที่สาม และ คำแนะนำในการเข้าถึงพีซีระยะไกลจากนอกเครือข่าย อธิบายชิ้นส่วนที่การติดตั้งที่ใช้งานได้ต้องมี

ตัดสินว่าอะไรต้องอยู่ภายในองค์กร

การถือว่าเซสชันระยะไกลเก็บเอกสารทุกฉบับไว้ในศูนย์ข้อมูลนั้นไม่ปลอดภัย การแชร์คลิปบอร์ด ไดรฟ์ที่เปลี่ยนเส้นทาง และการพิมพ์สามารถย้ายข้อมูลระหว่างสองสภาพแวดล้อมเมื่อนโยบายอนุญาต และอุโมงค์ไม่ได้จำกัดว่าไฟล์ใดที่ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตคัดลอกจากแชร์ที่เข้าถึงได้ หากการกักกันเป็นข้อกำหนด ให้ตรวจสอบการควบคุมการถ่ายโอนจริงของเซสชันแทนการเชื่อมต่อไดอะแกรมสถาปัตยกรรม ถามเจ้าของเซสชันว่าการเปลี่ยนเส้นทางใดเปิดใช้งานก่อนสัญญาอะไรแทนเขา

อายุของเซสชันเป็นเรื่องประหลาดใจอีกเรื่อง การปิดหน้าต่างอาจทำให้เซสชันยังทำงานบนโฮสต์ ดังนั้นการสูญเสียอุโมงค์อาจทำให้เข้าถึงไม่ได้เพียงชั่วคราว เรียนรู้วิธีที่ได้รับอนุมัติในการจบงานบนเครื่องที่ใช้ร่วมกัน และตรวจสอบโฮสต์ภายหลังแทนการถือว่าออกจากระบบแล้ว

บันทึกว่าชั้นใดล้มเหลว คุณเปลี่ยนอะไร และผู้ใช้ควรทดสอบซ้ำอะไร บันทึกนั้นมีค่ามากกว่าวิธีแก้ที่ไม่มีใครทำซ้ำได้

บทความที่เกี่ยวข้อง