การรีเซ็ต iPhone ลบอะไรออกจากการตั้งค่า VPN ของคุณ

ลบโทรศัพท์แล้วโปรไฟล์ VPN อาจไม่กลับมาเลย การสำรองข้อมูล iPhone พาไปหลายอย่าง แต่ไม่ใช่สัญญาว่าคีย์ส่วนตัว โปรไฟล์ที่จัดการ หรือสถานะการลงทะเบียนจะกลับมาด้วย ช่องว่างนี้มักปรากฏหลายชั่วโมงต่อมา เมื่อผู้ใช้อยู่ระหว่างเดินทางและโทรศัพท์ที่ลบเป็นเส้นทางเข้าสู่ระบบเดียวที่ใช้งานได้ การจดข้อเท็จจริงห้าประการไว้ล่วงหน้าป้องกันบ่ายวันนั้น

สิ่งที่การสำรองข้อมูลพาไปและสิ่งที่มันไม่เคยมี

การสำรองข้อมูลในเครื่องหรือ iCloud กู้คืนข้อมูลผู้ใช้และการตั้งค่าแอปหลายอย่าง และสามารถกู้คืนข้อมูลรับรองที่แอปเลือกจะรวมไว้ได้ มันไม่สามารถสร้างคีย์ส่วนตัวที่สร้างขึ้นภายใน secure enclave และทำเครื่องหมายว่าส่งออกไม่ได้ขึ้นใหม่ และไม่ลงทะเบียนอุปกรณ์เข้าการจัดการอีกครั้ง โปรไฟล์การกำหนดค่าที่มาจากเซิร์ฟเวอร์ MDM มักถูกส่งใหม่โดยเซิร์ฟเวอร์นั้น ไม่ใช่โดยการสำรองข้อมูล ทั้งสามกรณีดูเหมือนกันบนหน้าจอการตั้งค่าและทำงานต่างกันหลังการลบ

ความแตกต่างนี้สำคัญเพราะเป็นตัวกำหนดว่าใครแก้ปัญหาได้ ข้อมูลผู้ใช้เป็นของบุคคล โปรไฟล์และจุดยึดความเชื่อถือเป็นของผู้ที่ออกให้ และคีย์ส่วนตัวเป็นของบริการที่ต้องออกใหม่ หากคุณระบุเจ้าของทั้งสามรายนี้ไม่ได้ก่อนรีเซ็ต แผนกู้คืนก็ไม่สมบูรณ์

คำถามข้อหนึ่งทดสอบแผน: ใครออกสิ่งทดแทนเมื่อคีย์หายไป หากคำตอบคือไม่มีใคร อย่าลบโทรศัพท์เลย

จดว่าผู้ร่วมงานจะสร้างใหม่จากอะไรได้

จดข้อเท็จจริงห้าประการที่ทำให้คนอื่นสร้างการเชื่อมต่อใหม่ได้ ได้แก่ เจ้าของบริการ ไคลเอนต์และเวอร์ชันที่รองรับ ชื่อปลายทาง โปรโตคอลและพอร์ต และวิธีส่งมอบโปรไฟล์ เพิ่มคำต่อท้าย DNS ส่วนตัวและแอปภายในที่พังเมื่อไม่มีอุโมงค์ เพราะสิ่งเหล่านั้นคือสิ่งที่ผู้ใช้รายงานว่า VPN เสียแม้อุโมงค์จะทำงานอยู่ เก็บบันทึกไว้ในตั๋วหรือวิกิของทีม ไม่เคยเก็บในภาพหน้าจอไอคอนสถานะสีเขียว

การกู้คืนการยืนยันตัวตนเป็นบันทึกแยก และเป็นของตัวจัดการรหัสผ่านหรือกระบวนการระบุตัวตนขององค์กร การรวบรวมคีย์และรหัสผ่านไว้ในโน้ตที่ไม่มีการป้องกันเพราะกำลังจะรีเซ็ตคือวิธีที่เหตุการณ์ที่กู้คืนได้กลายเป็นเหตุการณ์จริง บันทึกควรบอกว่าวัสดุกู้คืนอยู่ที่ใด ไม่ใช่ทำซ้ำมัน

ระบุชื่อผู้ที่สามารถอนุมัติการออกใบรับรองใหม่ด้วย เส้นทางอนุมัติที่ใช้เวลาสองวันยังดีกว่าการค้นพบในวันนั้น

โปรไฟล์ที่จัดการและโปรไฟล์ส่วนตัวกลับมาไม่เหมือนกัน

อุปกรณ์ที่จัดการจะได้รับการตั้งค่าอีกครั้งเมื่อลงทะเบียนใหม่ จึงต้องลงทะเบียนก่อนการกู้คืนข้อมูลผู้ใช้ โปรไฟล์ส่วนตัวใกล้เคียงกับไฟล์ที่ดาวน์โหลดมา หลังลบผู้ใช้ต้องดาวน์โหลดใหม่จากบริการที่ออกให้และตัดสินใจเรื่องความเชื่อถือใหม่ การสำรองข้อมูลทั่วไปกู้คืนการตั้งค่า ไม่ใช่คีย์ส่วนตัวที่สร้างขึ้นเป็นส่งออกไม่ได้ ดังนั้นข้อมูลรับรองแต่ละรายการต้องตรวจสอบกับเส้นทางออกใหม่ของตัวเอง ไม่ใช่กับผลลัพธ์การกู้คืน

ยืนยันวิธีการ MFA ในรอบเดียวกัน เพราะโทรศัพท์ที่รับ push มักเป็นโทรศัพท์ที่ถูกลบ หากปัจจัยที่ลงทะเบียนไว้เพียงอย่างเดียวอยู่ที่นั่น ให้จัดหาปัจจัยที่สองผ่านทีมระบุตัวตนและกระบวนการที่ตรวจสอบแล้วก่อนรีเซ็ต อายุการใช้งานใบรับรองก็เป็นส่วนหนึ่งของการสนทนานั้นด้วย เพราะใบรับรองอายุสั้นอาจหมดอายุขณะอุปกรณ์อยู่ในลิ้นชัก และ คู่มือโปรไฟล์การกำหนดค่า ของ Apple ครอบคลุมข้อความแจ้งการติดตั้งและการนำออกที่คุณจะพบระหว่างทางกลับ หากอ่านคำแนะนำการตั้งค่าได้จากหลัง VPN เท่านั้น ให้ตัดการพึ่งพานั้นก่อนลบ ไม่ใช่หลังลบ

ตรวจสอบการเชื่อมต่อที่กู้คืนกับทรัพยากรจริง

หลังกู้คืน ให้ติดตั้งไคลเอนต์หรือโปรไฟล์ที่รองรับ ลงชื่อเข้าใช้ และเปิดทรัพยากรภายในที่ต้องใช้อุโมงค์ ตัวบ่งชี้ว่าเชื่อมต่ออยู่พิสูจน์ว่าอุโมงค์มีอยู่ ไม่ได้พิสูจน์ว่าการแปลงชื่อและการกำหนดเส้นทางไปถึงบริการที่ผู้ใช้ต้องการ ตรวจสอบห่วงโซ่ความเชื่อถือด้วย: หากโปรไฟล์แสดงรากที่ไม่รู้จัก ให้หยุดและยืนยันผู้ออกแทนการแตะยอมรับเพื่อให้เสร็จเร็ว รากที่ไม่รู้จักซึ่งยอมรับระหว่างการกู้คืนอย่างเร่งรีบคือการตัดสินใจเรื่องความเชื่อถือที่เกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจ

จากนั้นทดสอบส่วนที่ล้มเหลวอย่างเงียบ ๆ ได้แก่ คำต่อท้าย DNS ส่วนตัวที่แปลงเป็นที่อยู่ภายใน วันที่ของใบรับรอง และแอปหนึ่งตัวที่ขึ้นกับอุโมงค์ ขอให้ผู้ใช้ทำการเข้าสู่ระบบซ้ำโดยไม่มีคำแนะนำ เพราะความพยายามของเขาคือการทดสอบการส่งมอบ

ปลดระวางตัวตนอุปกรณ์เก่าเมื่อเปลี่ยนโทรศัพท์หรือเมื่อรีเซ็ตเกิดขึ้นหลังการสูญหาย การกู้คืนโปรไฟล์ไม่ได้เพิกถอนสำเนาที่อาจยังอยู่ที่อื่น

รายการตรวจสอบก่อนรีเซ็ต ในที่เดียว

เจ้าของ ไคลเอนต์ ปลายทาง โปรโตคอล และวิธีส่งมอบ คำต่อท้าย DNS และแอปที่พึ่งพา เส้นทางกู้คืน MFA และผู้ที่อนุมัติ เส้นทางออกใบรับรองใหม่และอายุการใช้งาน และวิธีการลงทะเบียนสำหรับอุปกรณ์ที่จัดการ หากบรรทัดใดว่างเปล่า การรีเซ็ตคือการโยนเหรียญ รายการใช้เวลาสิบนาทีและตัดสินว่านี่คือการกู้คืนหรือการหยุดให้บริการ

เก็บไว้ในที่ที่ผู้ทำการกู้คืนอ่านได้โดยไม่ต้องใช้โทรศัพท์ และให้มีการทบทวนวันหมดอายุ เพราะปลายทางและเจ้าของเปลี่ยนไป โน้ตการกู้คืนที่อ้างถึงเกตเวย์ที่ปลดระวางแล้วแย่กว่าไม่มีโน้ต เพราะเชิญชวนให้ทำผิดอย่างมั่นใจ