რა უნდა წინასწარ გავუმართოთ მომხმარებლის პირველ VPN კავშირს

პირველი VPN კავშირი იშვიათად ფუჭდება გვირაბში. ის ფუჭდება მაშინ, როცა ჩვეულებრივი მომხმარებელი, აუწყობელ ქსელში, მიჰყვება ინსტრუქციას, რომელიც დაწერა მან, ვისაც სერტიფიკატი უკვე დაყენებული ჰქონდა. პროფილი, ნდობის ჯაჭვი და სერტიფიკატი კონფიგურაციაა და სამივე შეიძლება მიწოდდეს მანამ, სანამ მომხმარებელი ჩაერთვება. მას უნდა დარჩეს ოთხი მოქმედება, რომლებშიც არც ერთი გადაწყვეტილება არ არის. ყოველი ზედმეტი ნაბიჯი, რომელსაც გადაცემაში დატოვებთ, ხდება მხარდაჭერის ზარი, რომელიც იწყება იმით, რომ ვიღაც ხმამაღლა კითხულობს დიალოგურ ფანჯარას.

რას ატარებს სინამდვილეში კავშირის პროფილი

VPN პროფილი არ არის მალსახმობი ან სანიშნე. ეს არის დასახელებული ობიექტი ოპერაციული სისტემის კავშირების საცავში, რომელიც შეიცავს სერვერის მისამართს, გვირაბის ტიპს, ავთენტიფიკაციის მეთოდს და ხშირად მარშრუტებს, DNS სუფიქსებსა და გამორთვის წესებს, რომლებიც განსაზღვრავენ, როდის დაუკავშირდეს. Windows-ზე ეს ველები შეესაბამება VPNv2 კონფიგურაციის სერვისის მიმწოდებლის კვანძებს, ამიტომ ერთი პროფილი შეიძლება მოვიდეს Intune-ის, Configuration Manager-ის, მომზადების პაკეტის ან ხელით იმპორტირებული XML ფაილის მეშვეობით.

კლიენტი ამ ობიექტს ფიქსირებული რიგით იყენებს: ამოწმებს სერვერის სერტიფიკატს სანდო ფესვების მიმართ, აწარმოებს მოლაპარაკებას გვირაბზე და მხოლოდ ამის შემდეგ იყენებს მარშრუტიზაციასა და სახელების გარჩევას, სანამ აპლიკაცია ქსელს დაინახავს. ეს რიგი ხსნის კავშირის შესახებ შეტყობინებების უმეტესობას, სადაც ნათქვამია, რომ ის მუშაობს, მაშინ როცა არაფერი იტვირთება: ავთენტიფიკაცია წარმატებით დასრულდა და სინამდვილეში DNS ან მარშრუტების სია ჩავარდა. წაიკითხეთ პროფილი, როგორც ერთი ობიექტი მიმდევრობით და არა დამოუკიდებელი გადამრთველების ერთობლიობად. ნაკლული ნდობის ფესვი პირველივე საფეხურზე ფუჭდება, ნებისმიერი სერტიფიკატის შეთავაზებამდე, ამიტომ ის იძლევა ზოგად შეცდომას შესვლის მოთხოვნის ნაცვლად.

ნდობის მასალა ის ველია, რომელიც ყველაზე ხშირად ხელით შემოტანილ იქნა კონტრაბანდით. CA სერტიფიკატი, რომელიც ხელს აწერს კარიბჭეს, უნდა იყოს ადგილზე პირველ ცდამდე, ხოლო სერვერის სახელის შემოწმება უნდა დარჩეს ჩართული შესაბამისი სახელით; შემოწმების გამორთვა ტესტის გასავლელად ავთენტიფიკაციის პრობლემას აქცევს ჩუმ ჩარევად, რომელსაც ვერც ერთი მომხმარებელი ვერ ამჩნევს.

ოთხი არჩევანი, რომელიც მომხმარებლებმა არასდროს უნდა გააკეთონ

პროტოკოლი და გვირაბის ტიპი პირველია: აირჩიეთ ერთი მხარდაჭერილი კომბინაცია პლატფორმაზე და დაამტკიცეთ კარიბჭის მხარე, რადგან ნაცნობი ბრენდის სახელი თავსებადობის განცხადება არ არის. შემდეგი არის საბოლოო წერტილი: ერთი ჰოსტის სახელი, რომელიც საჯაროდ იხსნება და ემთხვევა სერტიფიკატს, რომელსაც კარიბჭე წარმოადგენს. ავთენტიფიკაცია იდენტობის სისტემას ეკუთვნის, იქნება ეს სერტიფიკატი, მეორე ფაქტორიანი მომხმარებლის სახელი თუ ორივე. არც ერთი მათგანი არ არის მომხმარებლის უპირატესობა და არც ერთი არ უნდა გამოჩნდეს ინსტრუქციაში კითხვის სახით.

მეოთხე არჩევანი არის მოცულობა: სრული გვირაბი თუ გაყოფილი გვირაბი და რომელი პრეფიქსები და DNS სუფიქსები მოგზაურობს შიგნით. გაყოფილი გვირაბი შიდა სუფიქსების გარეშე აჟონავს სახელების გარჩევას ნებისმიერი გამხსნელისკენ, რომელსაც ლოკალური ქსელი შესთავაზებს, ხოლო სრული გვირაბი ლოკალური რესურსების გეგმის გარეშე ამტვრევს პრინტერებსა და ტყვეობის პორტალებს. ორივე ადმინისტრატორის გადაწყვეტილებაა მომხმარებლისთვის ხილული შედეგებით, და სწორედ ამიტომ უნდა მიიღოს მომხმარებელმა ისინი უკვე გადაწყვეტილი.

შეინარჩუნეთ კავშირის სახელი მოსაწყენი და სტაბილური. მომხმარებლები ხმამაღლა კითხულობენ მას მხარდაჭერისთვის, ეძებენ კლიენტის სიაში და ახსოვთ პაროლის გადატვირთვებს შორის; მიგრაციის შუაში მისი გადარქმევა ქმნის მხარდაჭერის ნახტომს, რომელსაც საერთო არაფერი აქვს იმასთან, მუშაობს თუ არა VPN.

მიაწოდეთ იდენტობა ერთ ადამიანზე ან ერთ მოწყობილობაზე

პროფილი საჯაროა, პირადი გასაღები კი არა. გავრცელებული განლაგების შეცდომაა ერთი მოქმედი პროფილის ექსპორტი მის სერტიფიკატთან ერთად და ფაილის ხელიდან ხელში გადაცემა, რაც ყოველ ნოუთბუქს ერთი იდენტობის კლონად აქცევს და გაუქმებას ყველა-ან-არაფერის გადაწყვეტილებად აქცევს. ნაცვლად ამისა, დაარეგისტრირეთ სერტიფიკატები მხარდაჭერილი პროცესით: მოწყობილობის სერტიფიკატი მართვის არხიდან ან მომხმარებლის სერტიფიკატი იდენტობის მიმწოდებლისგან.

მოწყობილობის გვირაბები და მომხმარებლის გვირაბები სხვადასხვა მომენტში ავთენტიფიცირდება და ეს განსხვავება განსაზღვრავს, რომელი სერტიფიკატი გჭირდებათ. შესვლამდე დაკავშირებულ მოწყობილობის გვირაბს სჭირდება მანქანის სერტიფიკატი და სისტემისთვის ხელმისაწვდომი პროფილი. შესვლის შემდეგ დაწყებულ მომხმარებლის გვირაბს შეუძლია გამოიყენოს მომხმარებლის საკუთარი სერტიფიკატი და არ უნდა მოითხოვოს ადმინისტრატორის უფლებები. მანქანის დონის ქსელური წვდომის დამატება მხოლოდ იმისთვის, რომ ვიღაცის დილიდან ერთი დაწკაპუნება მოვაშოროთ, ცუდი გარიგებაა, რადგან აფართოებს იმას, თუ სად შეიძლება მივიდეს უყურადღებო მოწყობილობა.

რეგისტრაცია ასევე ის ადგილია, სადაც აღდგენის გზა წყდება. სერტიფიკატის განახლებამ ან პაროლის შეცვლამ უნდა მიაღწიოს მოწყობილობას მაშინ, როცა გვირაბი ჩამოშვებულია, ამიტომ მომზადება, იდენტობის მიმწოდებელი და კარიბჭე უნდა შეთანხმდნენ, როგორ ხდება ეს; თუ პროფილის გასწორების ერთადერთი გზა გადის იმ გვირაბზე, რომელსაც ეს პროფილი გვაძლევს, გასაღები ყუთში ჩაკეტილია.

შეუთავსეთ მიწოდების არხი კლიენტს

მშობლიური და მესამე მხარის კლიენტები სხვადასხვანაირად მიეწოდება. Windows-ის პროფილები შეიძლება მიეწოდოს როგორც VPNv2 ProfileXML Intune-ის ან Configuration Manager-ის მეშვეობით, მაგრამ ყველა კვანძი ყველა მართვის ზედაპირზე ღია არ არის, ხოლო მარშრუტიზაცია, DNS და გამორთვის პარამეტრები იცვლება ხელსაწყოსა და Windows-ის ვერსიის მიხედვით. დაადასტურეთ, რომელი ველია განლაგებადი, სანამ შეხება-გარეშე განლაგებას დაჰპირდებით, რადგან პროფილის პარამეტრების ცნობარი აღწერს პარამეტრებს, რომლებსაც ზოგი მიწოდების გზა ჯერ ვერ აყენებს.

მომწოდებლის კლიენტები მეორე ფენას ამატებენ, რადგან ბინარი, პროფილი და მთავარი კვანძის პოლიტიკა ცალკეული არტეფაქტებია. მაგალითად, Cisco Secure Client მხარს უჭერს როგორც პაკეტის, ისე მისი პროფილის წინასწარ განლაგებას, და კლიენტის ვერსია უნდა შეუთანხმდეს კარიბჭის კონფიგურაციას; მხოლოდ პაკეტის დაყენება მომხმარებელს ოსტატში ტოვებს.

რომელი არხიც არ უნდა აირჩიოთ, შეინარჩუნეთ ერთი ჭეშმარიტების წყარო პროფილისთვის. გასწორებული პროფილი, რომელსაც ძველი პაკეტი შემდეგ შემოწმებაზე გადაწერს, განმეორებადი ინციდენტია, ხოლო გრძელვადიანი გადაწყვეტა ვერსიონირებული კონფიგურაციაა და არა ხელით რედაქტირება თითოეულ მანქანაზე.

შეამოწმეთ გადაცემა როგორც ახალი მომხმარებელი, შემდეგ შეამოწმეთ აღდგენა

გაუშვით პილოტი ჩვეულებრივი ანგარიშით მოწყობილობაზე, რომელსაც არასდროს დაუკავშირდა, ადმინისტრატორის შენახული სესიისა და წინასწარ რეგისტრირებული სერტიფიკატის გარეშე. დაადასტურეთ, რომ პროფილი ჩნდება სიაში, შესვლის მოთხოვნა ემთხვევა ინსტრუქციას და დასახელებული შიდა რესურსი იხსნება, შემდეგ შეამოწმეთ სახელების გარჩევა და მარშრუტიზაციის მოცულობა და არ გაჩერდეთ დაკავშირებულ ხატულაზე.

ჰკითხეთ მოწყობილობის პროფილების საცავს, რომ ტესტმა მტკიცებულება მოგვცეს და არა შთაბეჭდილება.

Get-VpnConnection -AllUserConnection | Select-Object Name, ServerAddress, TunnelType, AuthenticationMethod, SplitTunneling
Get-VpnConnection -Name "Corp VPN" | Format-List
Test-NetConnection intranet.example.com -Port 443

შემდეგ გაიარეთ იმ მოვლენებზე, რომლებსაც მომხმარებლები რეალურად ხვდებიან: იძულებითი პაროლის გადატვირთვა, განახლებული სერტიფიკატი, გამოწოლილი კლიენტის განახლება და ქსელი, რომელიც პილოტში არავის გამოუყენებია. თითოეულმა ან უნდა იმუშაოს, ან ჩავარდეს ისე, როგორც ინსტრუქცია აღწერს. სცადეთ ქსელი, რომელიც ბლოკავს VPN პორტს, რადგან სასტუმროს Wi-Fi-ზე პირველი ცდა ის ადგილია, სადაც სახლის წარმატება წყვეტს დახმარებას. ჩაწერეთ კლიენტის ვერსია და OS-ის build თითოეული შედეგის გვერდით, რადგან შემდეგი ანგარიში მათ გარეშე მოვა.

შეინარჩუნეთ მომხმარებლისკენ მიმართული გადაცემა ოთხ სტრიქონში: კავშირის სახელი, მოსალოდნელი შესვლა, რესურსი, რომელიც ამტკიცებს წარმატებას და სად გაიგზავნოს შეცდომის ტექსტი. არავის არ უნდა ჰკითხონ პაროლი ან ექსპორტირებული გასაღები მარცხის საჩვენებლად. არქიტექტურა, პროფილის შიდა ნაწილი და აღდგენის პროცედურა ეკუთვნის ადმინისტრატორის სახელმძღვანელოს, შენახულს იმ კლიენტის ვერსიის გვერდით, რომლითაც ისინი შემოწმდა.