Πάγωμα RDP μέσω VPN: η είσοδος λειτουργεί ακόμη, άρα δοκιμάστε τη μεταφορά

Όταν η εικόνα σταματά να ενημερώνεται αλλά το ποντίκι εξακολουθεί να γλιστρά στην απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας, το προφανές συμπέρασμα είναι ότι το VPN έπεσε. Αυτό το συμπέρασμα είναι συνήθως λάθος. Ένα παγωμένο καρέ με λειτουργική είσοδο σημαίνει ότι η συνεδρία και το κανάλι εισόδου της είναι ζωντανά, κάτι που σπρώχνει το σφάλμα προς τη μεταφορά γραφικών και όχι προς τη δρομολόγηση ή τα διαπιστευτήρια. Δύο γρήγορες παρατηρήσεις χωρίζουν τα τρία σφάλματα που οι χρήστες περιγράφουν με την ίδια λέξη.

Τι δεν σας λέει το πάγωμα

Η απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας μεταφέρει είσοδο και ενημερώσεις οθόνης μέσω TCP 3389, και οι τρέχοντες πελάτες Windows μπορούν να προσθέσουν μεταφορά UDP για το τμήμα της ροής με βαριά γραφικά. Σε μια σήραγγα που κατακερματίζει ή ρίχνει μεγαλύτερα datagram, το αξιόπιστο κανάλι συνεχίζει να μεταφέρει πατήματα πλήκτρων ενώ το κανάλι γραφικών κολλάει. Το αποτέλεσμα είναι ο περίεργος συνδυασμός μιας κολλημένης εικόνας και ενός πληκτρολογίου που αποκρίνεται. Αυτό εξηγεί επίσης γιατί η επανασύνδεση μερικές φορές θεραπεύει το σύμπτωμα για ένα λεπτό και μετά το επαναφέρει.

Μια συνεδρία που αποσυνδέεται και επανασυνδέεται είναι άλλο σφάλμα, και μία που δεν ανοίγει καθόλου είναι τρίτο. Το να ονομάσετε πρώτα το σχήμα σάς εμποδίζει να δοκιμάσετε το λάθος επίπεδο.

Χωρίστε τα τρία σφάλματα με δύο εντολές

Η προσβασιμότητα αποκλείεται φθηνά. Δοκιμάστε τη θύρα RDP από τον πελάτη και μετά διαβάστε την κατάσταση της συνεδρίας στον κεντρικό υπολογιστή.

Test-NetConnection rdp-host.example.com -Port 3389
query user /server:rdp-host

Μια αποτυχημένη δοκιμή TCP σημαίνει ότι η συνεδρία δεν άνοιξε ποτέ, οπότε αντιμετωπίστε το ως πρόβλημα τείχους προστασίας, εμβέλειας ή υπηρεσίας και όχι ως πάγωμα. Μια επιτυχημένη δοκιμή με ενεργή συνεδρία επιβεβαιώνει ότι το κανάλι ελέγχου υπάρχει, που είναι ακριβώς η περίπτωση της παγωμένης εικόνας. Εκτελέστε το ερώτημα προς τον κεντρικό υπολογιστή από λογαριασμό που επιτρέπεται να βλέπει συνεδρίες, γιατί ένα σφάλμα δικαιωμάτων μοιάζει με κενή λίστα. Καταγράψτε το ID και την κατάσταση της συνεδρίας, αφού μια αποσυνδεδεμένη συνεδρία που κρατά το ID της δεν είναι το ίδιο με μια ενεργή.

Απενεργοποιήστε τη μεταφορά UDP και συγκρίνετε

Αν μόνο η οθόνη κολλάει, συγκρίνετε τις μεταφορές πελάτη μία αλλαγή τη φορά. Ο ενσωματωμένος πελάτης και ο πελάτης Store δεν μοιράζονται στοίβα, και η πολιτική παρακάτω αφαιρεί το UDP από τον ενσωματωμένο πελάτη.

reg query "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\Client" /v fClientDisableUDP

Μια τιμή 1 σημαίνει ότι το UDP είναι ήδη απενεργοποιημένο για αυτόν τον πελάτη, άρα ένα πάγωμα που επιβιώνει της ρύθμισης δεν είναι πρόβλημα διαδρομής UDP. Όταν η τιμή λείπει, ενεργοποιήστε την πολιτική, συνδεθείτε ξανά και επαναλάβετε ακριβώς την ενέργεια που πάγωσε πριν. Δοκιμάστε τον πελάτη Store ως ξεχωριστό βήμα αντί να συνδυάσετε και τις δύο αλλαγές, αλλιώς δεν θα ξέρετε ποια είχε σημασία. Κρατήστε την έκδοση του πελάτη στις σημειώσεις σας, γιατί η συμπεριφορά της μεταφοράς έχει αλλάξει ανάμεσα στις εκδόσεις των Windows.

Όταν παγώνει ένας κεντρικός υπολογιστής αλλά οι υπόλοιποι είναι εντάξει

Ένας μόνο προβληματικός κεντρικός υπολογιστής σε ένα κατά τα άλλα υγιές υποδίκτυο δείχνει μακριά από τη σήραγγα. Ελέγξτε το MTU της διαδρομής και τη στοίβα της απομακρυσμένης οθόνης πριν αγγίξετε τις ρυθμίσεις VPN.

ping -f -l 1472 rdp-host.example.com

Μια απάντηση αποδεικνύει ότι η διαδρομή μεταφέρει πακέτο πλήρους μεγέθους χωρίς κατακερματισμό σε αυτό το μέγεθος, ενώ μια αποτυχία με τη σημαία μη κατακερματισμού υποδηλώνει ότι το MTU της σήραγγας χρειάζεται προσοχή. Αν περνούν 1472 byte και παγώνει μόνο αυτός ο κεντρικός υπολογιστής, κοιτάξτε τον οδηγό γραφικών και το φορτίο του και όχι το δίκτυο. Μια γρήγορη αντιγραφή αρχείου στον ίδιο υπολογιστή λέει κάτι για τη διεκπεραιωτική ικανότητα, όχι για το κανάλι γραφικών του RDP. Αλλάξτε μία μεταβλητή τη φορά και επαναλάβετε την ίδια ενέργεια στην οθόνη ώστε η σύγκριση να σημαίνει κάτι.

Αν η συνεδρία δεν ανοίγει καθόλου, σταματήστε εδώ, γιατί αυτό είναι προσβασιμότητα και όχι πάγωμα. Διαφορετικά, κρατήστε τη ρύθμιση μεταφοράς που άλλαξε το σύμπτωμα και καταγράψτε την μαζί με την έκδοση του πελάτη.